PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA

1. MAPA CONCEPTUAL :

2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA.

Para lograr la recuperación de cartera es necesario contar con un plan que comprenda desde la concesión del crédito hasta la cobranza jurídica. En la ejecución de los planes y objetivos ya establecidos en la administración de la cartera. Se deben seguir lo siguiente:

- EVALUACIÓN: Se debe Mantener actualizada de manera permanente la calificación por nivel de riesgo de la totalidad de los créditos, a partir de su edad de vencimiento.

La calificación por nivel de riesgo en función de su morosidad es la siguiente:

CATEGORÍA COMERCIAL CONSUMO

A 0-30 días

B 31-90 días

C 91-180 días

D 181-360

E > 360 días

GANIZACION Y DIRECCIONCLASIFICACION DE CLIENTES SEGUN LOS DIAS DE MORA, ASIGNACION Y EFECUCION DE ACTIVIDADES POR PARTE DE COBRADORES, JEFE S DE ------ ---SEGUIMIENTO DE LA CARTERA

COBRO PERSUASIVO.

Consiste en persuadir al deudor mediante argumentos positivos que demuestren los beneficios que le trae la cancelación oportuna de la deuda. Se debe hacer una semana antes de cumplirse la obligación. Esta se puede hacer por medio de cartas, internet, llamadas telefónicas.

COBRAZANDA PREJURIDICA

Busca el pago de la deuda y con ello la puesta al día del deudor para continuar haciéndolo objeto de crédito, pero se insiste más en la recuperación de la deuda que en la recuperación del deudor. En esta se aducen argumentos positivos, también se emplean los negativos o coactivos, que hacen ver los perjuicios de una demanda judicial. Se debe hacer después de vencida la obligación, por medio de llamadas, cartas, internet, visitas.

COBRANZA JURIDICA

Es un proceso contencioso en el cual el acreedor-demandante busca el pago de una obligación mediante su ejecución forzada. Se realiza mediante el proceso ejecutivo.

Esta debe ser el último recurso, para exigir el pago de una deuda, pues es costoso engorroso, y muchas veces, con pocas posibilidades de éxito. Sin embargo, aún en estos casos, la decisión de acudir a la acción judicial debe tomarse con mucha cautela, pues medidas excesivamente fuertes pueden crear una imagen negativa de la institución con lo cual sus objetivos se verían obstaculizados. Se debe hacer cuando la obligación pasa a ser de difícil cobro.

3. SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGO CREDITICIO (SARC):

Sistema de administración de riesgo de crédito que permite evaluar el riesgo de los activos crediticios (en el proceso de otorgamiento, seguimiento y control) y la posibilidad de que un deudor incumpla sus obligaciones financieras.

- La Junta Directiva debe tener la responsabilidad de aprobar y revisar periódicamente la estrategia y políticas significativas del riesgo de crédito del banco.

- La administración general debe tener la responsabilidad de implementar la estrategia de riesgo de crédito que haya aprobado la junta directiva y de desarrollar políticas y procedimientos para identificar, medir, monitorear

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