Plan De Cobranza

PROGRAMA DE COBRANZA

a. Estrategia de cobranza

- Alertar con mensajes de estados de cuentas para créditos con hasta 30 días de

Atraso Se hará una cobranza más agresiva hasta lograr el pago.

- Llamadas a cuentas sobregiradas:

Hacerlo cuando exista un sobregiro del 15% del valor pactado.

- Utilización de otros medios para créditos atrasados:

Cuando los créditos llevan más de 30 días, se utilizarán las cartas al domicilio y el

Correo electrónico

- Políticas de cargos adicionales: Se establece claramente los sobrecostos que generará un atraso y las consecuencias cliente.

- Suspensión de beneficios a clientes morosos: Cuando un cliente se encuentre en mora, es indispensable no concederle un nuevo crédito puesto que es peligroso económicamente.

- Castigo de créditos vencidos: Se hace un reporte negativo a las entidades crediticias cuando ha transcurrido más de 6 meses.

- Asignación de créditos a agencias externas: Se debe tener contacto con agentes jurídicos para el posterior cobro con los estrictos controles de ley

- Manejo de varias agencias externas: Tener contacto frecuente con varias agencias especializadas en diferentes intereses de la organización.

Cobranza de la cartera morosa

Contando con el apoyo de las agencias externas, es necesario que se evidencie que se va aumentando la severidad de los cobros. Es bueno que se le haga saber al cliente que el crédito cada vez que se atrasa genera más intereses, motivándolo a que se acerque a cubrir su deuda y evitar inconvenientes con abogados.

Labores del departamento de cobranza

Se van a asignar prioridades a los créditos morosos, estableciendo también el orden de trabajo, es necesario hacerlo de la mejora manera ya que los recursos son limitados Se van a dividir los créditos por niveles de riesgos de la siguiente manera:

- 30 días de atraso.

- 60 días de atraso.

- cobranza pre jurídica.

- cheques devueltos.

Control de créditos vencidos

Se va a hacer uso de las TIC’S a través de sistemas automatizados. Utilizando esto, se ahorra un poco en costos, se manejan los créditos por saldos vencidos, edad de los créditos y promesas de pagos incumplidas. El sistema asigna también los réditos que cobrará un operador.

Manejo de agencias externas

Se trabajará conjuntamente con agencias de abogados para los créditos difíciles de recuperar, contando también con que son agencias expertas en cobros utilizando las herramientas jurídicas.

Honorarios y facultades concedidas a agencias externas

De acuerdo con la severidad del monto, se concederán honorarios a los abogados

...