Plan De Tesis

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

PLAN DE TESIS

“CONCIENCIA TURISTICA EN LOS POBLADORES Y LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA DEL CIRCUITO DE PLAYAS DEL DISTRITO DE BARRANCA, PERIODO2014”

PRESENTADO POR:

GLADYS MARILÚ RODRIGUEZ GRADOS

PARA OTORGAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

LICENCIADA EN GESTIÓN EN TURISMO Y

HOTELERÍA

HUACHO- PERÚ

201

INDICE Pág.

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática: Delimitación y definición

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema General

1.2.2. problemas específicos

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivos General

1.3.2. Objetivos Específicos

1.4.Justificación e importancia de la investigación

CAPITULO II:MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la investigación

2.2. Bases teóricas

2.2.1 CONCIENCIA TURÍSTICA

2.2.1.1 Definición de conciencia cultural

2.2.1.2 Estrategias para Educar en Temas de Turismo

2.2.1.3 Valores que deben ser incluidos en los temas de

conciencia cultural

2.2.1.4.Conciencia turística del ciudadano en el destino

turístico

2.2.1.5. Conciencia turística del prestador de servicios

2.2.1.6. Conciencia turística de las autoridades

2.2.1.7 Valores de Cultura Turística

2.2.1.8 Características de la Conciencia Turística

2.2.1.9Objetivos de la Conciencia Turística

2.2.1.10 Importancia de la conciencia turística

2.2.2 SATISFACCION DEL TURISTA

2.2.2.1 Definición de Satisfacción del turista

2.2.2.2 Definición de satisfacción

2.2.2.3 Propósito de la satisfacción del turista

2.2.2.4 Efectos de la satisfacción del turista

2.2.2.5 Índice de satisfacción del turista

2.2.2.6 Comparación de satisfacción

2.3. Definición de términos básicos

2.4. Formulación de la Hipótesis

2.4.1.Hipótesis General

2.4.2. Hipótesis Específicos

CAPITULO III: METODOLÓGIA

3.1. Diseño Metodológico

3.1.1.Tipo

3.1.2. Enfoque

3.2. Población y Muestra

3.3. Operacionalización de variables e indicadores

3.4. Técnicas de recopilación de Datos

3.5. Técnicas para el procesamiento de la información

CAPITULO IV: RECURSOS Y CRONOGRAMA

4.1. Recursos

4.1.1. Humanos

4.1.2.Economicos

4.1.3. Físicos

4.2. Cronograma de actividades

4.3. Presupuesto

Presentación de cuadros, gráficos e Interpretación

CAPITULO V:FUENTES DE INFORMACIÓN

5.1.Fuentes Bibliográficas

5.2.Fuentes Hemerográficas

5.3.Fuentes Documentales

5.4.Fuentes Electrónicas

ANEXOS

01 Matriz de Consistencia

02 Instrumento para toma de datos

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática

El circuito de playas del distrito de Barranca se encuentra ubicado al norte de la ciudad capital de Lima a 194Km de distancia por la carretera panamericana norte, cuenta con 6 distintas playas de distintas características que forman el circuito de playas de barranca. Al norte se encuentra Chorrillos y sus antiguas casonas, Miraflores, Puerto Chico tradicional caleta de pescadores de mar tranquilo. Al sur está el colorado con su complejo de piscinas, Bandurria y Atarraya.

Para un desarrollo eficiente de la actividad turística, es necesaria la participación de los pobladores, ya que tienen un papel muy importante, porque son las actitudes de los mismos quienes van a cimentar una imagen en las personas que nos visitan. Por este motivo, es necesario cambiar de actitudes o comportamientos negativos frente a los visitantes, a los mismos pobladores y hacia nuestro entorno natural para crear una buena imagen de nuestro pueblo, dicho sea de paso se contribuirá calidad de los servicios turísticos que engloba, la puntualidad, la responsabilidad, la amabilidad, el respeto hacia el turista, el cobro de precios justos, el mantener nuestra ciudad limpia y ordenada, conservar los recursos naturales.

De este modo podemos decir que, la Conciencia Turística son comportamientos o actitudes donde se hace prevalecer esa amabilidad y hospitalidad, que tiene los Barranquinos y buscando mecanismos que mejoren la calidad de vida, generando nuevas alternativas de ingreso, puestos de trabajo y sobre todo manteniendo una ciudad limpia y ordenada en acorde con la naturaleza y la calidad de su gente

En los últimos cinco años se ha ido observando una conciencia cultural deficiente con el trato de los turista , trayendo con ello un nivel de baja satisfacción de los turistas en el circuito de playas en el distrito de Barranca haciéndola menos atractiva para los visitantes y quitándole popularidad como destino turístico, se presume que el factor principal es la mala organización, de seguridad, limpieza, con actitudes no hospitalarias y falta de planta turística, ha traído como consecuencia un bajo desarrollo turístico.

En las dos últimas décadas, la globalización mundial ha sido detonante del desarrollo de algunos países y regiones del mundo, siendo el turismo una de sus expresiones más palpables y es precisamente en este periodo cuando se ha tomado mayor conciencia de la necesidad de planear y llevar a cabo las actividades turísticas de manera responsable, favoreciendo su sustentabilidad y desarrollo en la economía a nivel mundial. Es por esto que el turismo hoy día ha modificado la geografía económica mundial, sin embargo su expansión es de tal magnitud que en ocasiones representa, además de un detonante del desarrollo económico regional, como una verdadera intromisión a la cultura de algunos países y regiones.

1.1.2 Diagnóstico de la situación relacionado con la variable:Conciencia cultural en los pobladores

La inadecuada formación de conciencia cultural en los pobladores residentes en el circuito de playas del distrito de Barranca, se evidencian a través de las siguientes situaciones:

a) Inadecuado trato a los turistas

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