Plan Lector

ENSAYO DE ERASE UNA VEZ UNA FABRICA

La competencia sirve para reflexionar, que está faltando en las organizaciones, realizar benchmarking y de acuerdo como estemos frente a ella, bien sea por encima o debajo, plantear unas acciones bien definidas de mejoramiento, esto nos llevara a seguir siendo los mejores o en el caso a ser los mejores.

Queda claro que la calidad es de todos las personas que hacen parte de la compañía, debe estar bien estructurada y respaldada por una gerencia, debe estar mejorando continuamente sus procesos, innovando y algo muy importante tener un servicio al cliente excelente, de tal manera que nuestros productos cumplan con todos sus requerimientos, porque un cliente a traer a otro cliente.

Érase una vez una fábrica, relata la situación de una empresa llamada Puntuación S.A la cuál era siempre líder en la producción de signos de puntuación, hasta que un día la empresa Procesos S.A le pisa los talones y logra posicionarse permanentemente en el segundo lugar, lo cual preocupa mucho al gerente, quien descubre que lo más importante es encontrar el significado de la palabra Calidad, indagando directamente a los clientes.

Teniendo en cuenta que la calidad en una empresa es fundamental para su desarrollo, crecimiento y sostenimiento en el mercado, ella debe tener un sistema interno bien estructurado, en la que un gerente que hable de calidad o quiera mantenerla debe plantearse unos objetivos bien claros basados fundamentalmente en la satisfacción del cliente, objetivos estos que deben involucrar a todos los que participan en el proceso productivo, quienes deben estar debidamente capacitados y motivados para entender que la calidad es responsabilidad de todos y ser conscientes de la importancia de elaborar un producto con unas características que en últimas satisfagan al consumidor.

Cuando una empresa decide trabajar un producto o servicio primero debe de tomar en consideración la realización de una investigación de mercado para garantizar que los mismos se ajusten a las necesidades especifica de los clientes.

El ingeniero industrial de hoy debe identificarse con el avance de la ciencia y la tecnología, no temer al cambio, impulsar la empresa a la competitividad. No repitamos la historia de encontramos en el relato del cuento objeto de estas opiniones. Podemos encontrar problemas, dificultades, pero todo es posible de solución y se pueden superar las situaciones.

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