Plan de Contingencia Sanitaria

Plan de Contingencia Sanitaria

Áreas de oportunidad detectadas en el plan.

Para efectos de mejorar los planes de continuidad de negocio desarrollados por la Dirección de Sistemas, en el caso de la emergencia sanitaria que estamos viviendo actualmente, el grupo de administración de los planes de continuidad de negocios ha realizado un análisis minucioso de dichos planes.

Cabe destacar que la evaluación de los planes se ha realizado mediante la ejecución del check list de validación creado por el grupo de administración de los planes de continuidad de la Dirección de Contraloría, a continuación se presentan las principales áreas de oportunidad y/o recomendaciones detectadas:

1.1 Diagnostico:

Completo

X

En proceso

X

X

X

No Iniciado

X

X

X

Numere todos los procesos de su área, establezca su periodicidad y la posibilidad de realizarlos de manera remota o manual durante una contingencia, así como los sistemas de información que apoyen al cumplimiento de estos procesos.

Identifique las áreas directamente involucradas con cada uno de los procesos (de quienes requiere información o a quienes les proporciona la información resultante de estos procesos)

Identifique a los empleados esenciales y otras entradas críticas (Ej. Documentos de entrada y/o salida, materiales requeridos, equipo de oficina) requeridos para mantener los procesos críticos de negocio operando y funcionando durante una contingencia.

Entrene y capacite a su fuerza de trabajo (Ej. Contratistas, empleados y otros)

Determine el impacto potencial de una pandemia en negocios relacionados en el mercado local o internacional (Ej. Cuarentenas, cierre de fronteras)

Establezca un plan de comunicación interno de emergencia y revíselo periódicamente. Este plan deberá incluir la identificación de los responsables de los procesos críticos (con sus alternos), la línea de comunicaciones (incluyendo clientes y proveedores) y procesos de seguimiento y comunicación del estatus del negocio y los empleados.

Implemente ejercicios de prueba del plan y revíselos periódicamente.

Áreas de Oportunidad

Es necesario que se especifique en los planes de acción la información que se necesita recibir y proveer a las diferentes entidades que señalan.

Seria de gran valor para los planes el poder determinar los recursos materiales y técnicos necesarios para el cumplimiento de los procesos, estos se definen en sus planes

Es necesario especificar que planes se tienen al respecto.

De ser posible determinar el costo aproximado del impacto en la organización del no cumplimiento de uno o más procesos críticos para apoyar la toma de decisiones

Es necesario integrar estos planes al plan de continuidad del negocio, además que es importante integrar el directorio telefónico de su área, así como el Call Tree (Árbol de llamadas) (Llenar el formato “Equipo de Administración de Contingencias de…xls”)

Se puede considerar la ejecución de los procesos críticos por el personal alterno con la finalidad de evaluar su efectividad

1.2 Preparación:

Completo

X

En proceso

X

X

X

X

No Iniciado

X

Clasifique los procesos de su área de acuerdo a su importancia. (considerando los conceptos de menor, moderado, mayor y catastrófico)

Desarrolle y planifique de acuerdo a los diferentes escenarios que den lugar a un aumento o disminución de la demanda de sus productos y/o servicios durante una pandemia. (Ej. Efecto de la restricción total de reuniones, necesidad de proveedores de higiene)

Prevenir y permitir que las ausencias de los trabajadores durante una pandemia, debido a factores tales como: la enfermedad personal, la enfermedad en un miembro de la familia, las medidas de contaminación de la comunidad que pongan en cuarentena a las escuelas y/o negocios los cierres de estas y del transporte público

Aplicar las directrices para modificar la frecuencia y el tipo de actividades que se realizan entre los empleados y los proveedores (por ejemplo, los dispositivos trabajo, las reuniones o juntas laborales, oficinas de trabajo compartido.)

Identificar los empleados y proveedores clave con necesidades especiales e incorporar los requisitos de dichas personas en su plan de preparación.

Integrar los Directorios telefónicos del personal y proveedores, así como considerar el mejoramiento de los acuerdos de niveles de servicio, la matriz de escalamiento y conocer los planes de continuidad de los proveedores.

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