Proceso de interaccion.

Habilidad

Situación A

Situación B

Exponer  propósito

Llegan rumores de comportamiento inmoral entre un líder y una delas mejores  empleadas y exigen su despido.

En mi ausencia se despide a una empleada de las mejores con productividad por un líder ya que se presentan rumores de comportamiento inmoral

Exponer importancia

Lo que se quiere es que llegue un acuerdo en todas las partes, que la empleada no sea despedida, que no afecte a Emilio que quiere seguir teniendo un empleo para mantener a su familia y que se resuelva el conflicto de rumores entre las mismas empleadas.

En este caso ya hubo un despido, se tiene que validar que este  haya sido por una causa valida de lo contrario se recontratara a empleada por sus buenos antecedentes, se validara la responsabilidad de Emilio en mi ausencia o presencia, y parar el  mal comportamiento deshonesto del personal.

Obtener información

Para tomar información entrevistaría personalmente a Emilio (preguntaría si sabe que hay un rumor sobre él,  como es el hacia las empleadas y directamente si está involucrado) y Florencia (si sabe la razón por la que piden su despido, si se encuentra enterada del rumor , si está involucrada) ; también  preguntaría como es la relación entre las empleadas; que si frecuentemente hay conflictos .Como nadie más le ha llegado el rumor  no podría preguntar  porque primero hay que validar la situación para no hacer el conflicto más grande.

Hablaría directamente a Emilio del motivo por el cual despidió a una de las mejores empleadas, como en el momento no se encuentra Florencia preguntaría directamente a las demás empleadas el motivo de despido de su compañera, así como que pensaban de esa situación , dependiendo de sus respuestas tomar un criterio. Como el rumor no llego a distinto personal preguntaría a estos si saben el motivo de despido de Florencia.

Proporcionar información

En este caso no quisiera que se hiciera una decisión injusta quieren el despido de Florencia en vez  de las dos personas como el rumor presenta la situación, lo que me da a pensar porque solamente ella, ya que el personal tiende a deshonrar al prójimo  tal vez es solo un conflicto entre las empleadas porque Florencia es una de las mejores empleadas que es responsable, también estoy tomando en cuenta  la forma en la que es Emilio ya que es una persona coqueta que tiene sus deslices aunque se encuentre casado.

Creo que el despido no debió haber sucedido hasta que llegara y se me informara de la situación, porque como lo hizo de esa manera realmente no sé si sus razones son verdaderas con tal de no salir perjudicado con el rumor, también porque las empleadas estaban exigiendo el despido de Florencia. Tomare en cuenta los buenos antecedentes de Florencia como los antecedentes de Emilio.

Solicitar alternativas

Preguntaría directamente a Emilio que es lo que propone como solución para su situación así como también le preguntaría a Florencia que es para ella justo ante la situación en la que está involucrada. También propondría cambios en cómo se están realizando las cosas para que no se vuelva a presentar la situación. Realizaría un plan de acción tomando en cuenta lo que se propone y las consecuencias dadas.

Si el despido fue de manera injusta propondría la recontratación de la empleada, consideraría la importancia de la responsabilidad  que tiene Emilio con su familia y propondría un organigrama con responsabilidades de los empleados sean las misma o menores dependiendo de la situación real. Escucharía las peticiones de las empleadas puede ser que por alguna razón de  inconformidad tengan esa actitud de deshonestidad en general.

Proporcionar alternativas

Si no se requiere el despido de ninguna parte se realizaran  reglas para evitar de nuevo dichas situaciones.

Indicar un plan de trabajo donde se indique las responsabilidades específicas de las partes.

Llevar un comportamiento adecuado dentro del área laboral

Aumentar en el organigrama laboral personal encargado de empleados

Recontratación de Florencia

Indicar las responsabilidades de las partes

Plan de acción en las relaciones entre las empleadas solamente.

Concretar acuerdos

Se propondrán las alternativas para validar que las partes se encuentren de acuerdo y estén dispuestas a esforzase para la que se  realicen y vean los cambios.

Se propondrán las nuevas responsabilidades y compromisos de las partes para que se especifiquen aclaraciones y acuerdos.

Concretar seguimiento

Realmente ver que las partes involucradas tengan compromisos y que puedan lograr objetivos.

Si se ve el acuerdo unánime de las partes para el cumplimiento de metas y compromisos.

Reconocer directamente a las partes que cumplen con sus compromisos y que se den cuenta del cambio que realizan.

Ver que las nuevas responsabilidades se estén llevando a cabo de la manera indicada.

Ver que las partes se encuentren en buen estado con las nuevas responsabilidades y compromisos

Reconocer si los objetivos se han cumplido.