Proceso de segmentación de mercado y mercado meta

Objetivo

Realizar una investigación sobre la importancia de conocer a qué segmento de mercado está dirigido cada producto, ya que dependerá la manera de promocionarse, el precio, las características que exigirán, etc.

Procedimiento

Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva"

De acuerdo al tema principal en esta actividad sobre segmentación, se dará respuesta a las siguientes preguntas para poder analizar cómo se comportan y actúan las marcas de los Smartphone para poder llegar a sus clientes dependiente el segmento de mercado al que vayan a dirigirse.

Resultados

1. Elige dos modelos de Smartphone de marca diferente.

IPhone 6 S y Huawei P8

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1. Busca información en fuentes confiables y detalla lo siguiente para cada modelo.

1. ¿Cuáles son las características del producto?

IPhone 6 S

Información de la página de Linio:

Cámara de 12 MP Video 4K, Cámara frontal 5 Mpx, Conectividad 4G LTE, Memoria Interna 16 GB, Memoria RAM 2 GB, Pantalla multitáctil de 4.7", Sistema Operativo IOS 9, Procesador chip A9, 3D Touch, Cámara iSight con FaceTime HD.

Huawei P8

Información de la página de Linio:

OS: Huawei Emotion UI 3.1, 2GB RAM 16GB ROM,5.0 pulgadas 1280x720 píxeles, Cámara frontal: 5 MP, Cámara trasera: 13.0MP. Navegación GPS, Email, Reproducción de MP3, Pantalla táctil, Bluetooth, WI-FI, Ranuras para tarjetas de memoria, Reproductor de vídeo, Respuesta a la gravedad, Cámara frontal, Mensaje, Reproductor de video HD, GPRS.

1. ¿Cuál es su precio?

IPhone 6 S: $14899 de Contado (página Best Buy)

Huawei P8: $4700 de Contado (página Linio)

1. ¿Cómo se promociona?

IPhone 6S: Debido a que es un teléfono que muestra status, tiene publicidad fuerte, televisión, panorámicos, internet, se promociona en planes accesibles para poderlo pagar a meses.

Huawei P8: En carteles de pequeños distribuidores, periódicos semanales de las tiendas, ya que anuncian facilidades de pagos por semana

1. ¿En qué puntos de venta se encuentra?

IPhone 6S: En los centros de atención a clientes y en la mayoría de los distribuidores, pero es muy común también en Liverpool, Sears, Sanborns y demás tiendas de nombre.

Huawei P8: Centros de atención y distribuidores, pero se caracteriza su venta en tiendas como Coppel, Famsa, Soriana, etc.

1. ¿Cuál es su competencia directa?

IPhone 6S: cada modelo que sale al mercado lo comparan con la marca Samsung

Huawei P8: Samsung y Apple, esta marca está tratando de competir con estos grandes.

1. Con base en la información anterior describe el segmento de mercado al cual se dirige cada modelo. Identifica claramente las variables de segmentación y sus descriptores.

Para el IPhone 6s tomaremos las siguientes características que más impactan:

Demográfico: Mencionábamos que el tener este tipo de celular demuestra un status, entonces se refiere al nivel socioeconómico medio-alto.

Psicográfico: Da una personal y demuestra un estilo de vida de comodidades y lujos.

Beneficio: Dado que es uno de los Smartphones más deseados el poseerlo le permite a la persona sentirse realizada de tener un producto de alta calidad y costoso.

Para el Huawei P8 tomaremos las siguientes características que más impactan:

Demográfico: Nivel Socioeconómico Bajo-Medio

Psicográfico: Muestra un estilo de vida estable, sin lujos, la persona no le interesa la marca del celular sino las funciones que tenga.

Beneficio: Cubre las básicas necesidades de una persona que requiere un Smartphone actualizado, sin tener que desembolsar mucho y debido a las facilidades que dan las tiendas de pagos semanales es fácil pagar

1. ¿Qué tipo de estrategia de mercado utiliza cada modelo (concentrada, no diferencia o de segmentos múltiples)? Justifica tu respuesta.

De acuerdo a lo que yo he observado como consumidor con respecto al IPhone 6S o cualquiera de sus modelos anteriores manejan estrategia de segmentos múltiple.

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