Profeco Informe

____________________-

VS.

KNG CONSULTORES, S.C.

EXP: PFC.PDF.B.3/001668-2014

C. DELEGADO PONIENTE EN NAUCALPAN DE LA

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

P R E S E N T E:

El que suscribe el C. _______________________, actuando a nombre y representación de la proveedora _______________________, S.C., identificándome con cédula PROFESIONAL número ______, expedida por LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, acreditando mi personalidad en términos del instrumento notarial número _________ ciento setenta y tres mil ochocientos ochenta y tres, del día 21 de abril del año 2014 dos mil catorce, otorgado ante la fe del Licenciado _________________, Notario Público número __ ___________ del Distrito Federal, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en:___________________________________________________________________________________________________, municipio de Naucalpan de Juárez, Estado de México y autorizando para los mismos efectos a los C._________________ , ante Usted con el debido respeto comparezco a exponer lo siguiente:

No obstante la notoria improcedencia de la presente queja, en atención a está H. Procuraduría y en cumplimiento a lo previsto por el artículo 103 de la ley de la materia, vengo a presentar mi informe por escrito:

EXCEPCIONES Y DEFENSAS

FALTA DE ACCIÓN Y DERECHO.- Toda vez que quien incumplió el contrato de prestación de servicios fue la parte consumidora y no mí representada, como mal intencionadamente lo quiere hacer valer el C. ______________.

EXCEPCIÓN DE OSCURIDAD Y DEFECTO LEGAL EN LA DEMANDA.- En base a que la parte reclamante no citan circunstancias de modo, tiempo y lugar por cuanto se refiere a los reclamos formulados, en los términos indicados.

FALSEDAD DE DECLARACIÓN.- Respecto a que el cliente omite decir en su declaración, que mintió al decirle a mi representada que contaba con toda la documentación completa que se le requirió desde el inicio y que viene estipulado en el contrato antes aludido, siendo esto totalmente opuesto.

FALTA DE DOCUMENTACIÓN.- Respecto del reclamante toda vez que no presentó la documentación necesaria para llevar a cabo la gestión del crédito, que se le requirió con anterioridad

INFORME POR ESCRITO

En relación a la improcedente y temeraria queja que pretende hacer valer la parte consumidora el C. _______________, manifiesto que es verdad únicamente en el sentido de que el consumidor suscribió contrato de prestación de servicios con mi representada ____________________., el día 24 veinticuatro de febrero del año 2014 dos mil catorce, como lo señala en su queja el hoy reclamante, con el número de contrato 570, aclarando, que dicho contrato se firmó únicamente para gestionar a nombre del cliente una búsqueda por una línea de crédito o financiamiento ante alguna institución financiera.

Por otro lado el cliente pacto con mi representada mediante la firma del contrato No 57014 y se pactó que por concepto de honorarios otorgar un pago a la firma del mismo de la cantidad de $18,000.00 (dieciocho Mil Pesos 00/100 M.N), estipulándose que dichos honorarios no son rembolsables bajo ninguna circunstancia, como se acredita con el “anexo C” del mencionado contrato firmado por enterado la parte consumidora, donde en su pregunta número 10 estipula lo siguiente ¿Le explicaron el objeto de los honorarios y que éstos no son rembolsable en ningún caso y por ningún motivo?, cuya respuesta de la parte consumidora fue SI

Asimismo la parte consumidora incumplió dicho contrato ya que en ningún momento proporcionó la documentación necesaria para llevar a cabo la gestión del crédito solicitado, a pesar de que le fue requerida en varias ocasiones, como se acredita con el anexo “B”, del mencionado contrato donde viene un listado de la documentación necesaria para la gestión y que viene firmado por la parte consumidora, el cual se agrega una copia simple previo cotejo con su original al presente escrito, para lo cual le es aplicable al cliente reclamante la cláusula 4.2, inciso b), 7.2, 7.3 y el anexo “C”, del mencionado contrato que se transcribe a continuación:.

…TERCERA.- DE LA DOCUMENTACION: SON AQUELLOS DOCUMENTOS INDISPENSABLES QUE “EL CLIENTE” deberá entregar al intermediario para la realización de los servicios contratados, mismos que determinaran la capacidad jurídica y económica del cliente que serán sujetos a la aprobación de la institución financiera o persona física o moral que corresponda. Mismo de manera enunciativa más no limitativa se encuentran contemplados en el anexo “B” del presente contrato….

“…4.2.- REQUISITOS DE VIABILIDAD:…C).- Cubrir con la garantía para el otorgamiento del crédito descrita en el anexo B y C…”

“…7.2

...