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Proyecto De Negocio


Enviado por   •  11 de Enero de 2015  •  1.212 Palabras (5 Páginas)  •  716 Visitas

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1. ¿Qué factores pueden considerarse claves para llevar a cabo una estrategia corporativa como la que ha utilizado DHL?

R/ En primer lugar, debemos tener claro que una estrategia corporativa es la manera en que una empresa puede llegar a crear valor tanto para sus clientes internos como externos, a través de una serie de actividades que generen una ventaja corporativa. Para llevar a cabo una estrategia corporativa como la de DHL se pueden considerar como factores claves los siguientes: el servicio al cliente; ya que el enfoque de gestión sectorial consiste en trabajar con los clientes para así optimizar la propuesta de valor de los requerimientos distintivos de cada industria, a cada sector de DHL le ofrecen soluciones personalizadas y simples, lo cual le crea un enorme valor al cliente. Otro factor clave en la estrategia corporativa de DHL son los empleados/recurso humano de la empresa, pues en DHL promueven la diversidad en el trabajo y además cuentan con el Pacto de las Generaciones. El desarrollo y la tecnología son factores también claves para la estrategia corporativa de DHL, pues se han centrado en desarrollar sistemas de localización y seguimiento de envíos a través de las mejores tecnologías, las cuales les permiten competir en un mundo cada vez más desarrollado y tecnológico. Actualmente, DHL es una de las empresas más avanzadas en el área de comercio electrónico. La responsabilidad corporativa es también parte de la estrategia corporativa de ésta empresa, pues cuentan con varios programas para ayudar a la sostenibilidad, como por ejemplo: GoGreen, GoHelp, GoTeach, entre otros. Como se menciona en el caso, DHL considera que la única manera de asegurar el éxito del negocio a largo plazo es asumir su posición como una compañía responsable dentro de la comunidad. DHL ha logrado llevar a cabo una estrategia corporativa que ha tenido como resultados una mayor flexibilidad, fiabilidad y coste de eficiencia, los cuales han permitido agregar un mayor valor a los servicios (logística internacional, servicios de almacenamiento, transporte de los envases, entre otros). Todo esto aporta valor a la corporación en su conjunto.

2. Según el caso expuesto, intenta identificar los cinco principios del Lean Management en una organización como DHL.

R/ Lean Management es un proceso de mejora continua, a través de la identificación y eliminación de las actividades que no aportan valor al cliente, que al final es lo que le interesa a una empresa como DHL, crear valor para los clientes. A través de los cinco principios de Lean Management, DHL es capaz de entregar valor a todos sus clientes. A continuación veremos cómo se aplican estos principios en DHL:

Valor: la empresa crea valor al cliente al entregarle un producto personalizado y simple, enfocándose en optimizar la propuesta de valor para sus clientes. Tiene productos para cada cliente y para todas las exigencias del mercado actual, con lo cual logran crear valor de manera constante. Se aseguran de que los productos y la información de sus clientes llegue de manera rápida y eficiente, generando así, además de valor al cliente externo, ventajas competitivas. En cuanto al cliente interno, DHL crea valor para ellos al tomarse el tiempo para promover la diversidad en el trabajo y brindarles siempre el tiempo para conciliar su vida familiar con su vida laboral.

Flujo de Valor: DHL logra identificar todas las actividades que se realizan para cada producto, como podemos ver, DHL se centra en un enfoque por sectores los cuales le permiten dar un valor personalizado a cada cliente a través de productos especializados y diferentes. Para cada uno de ellos, la empresa trabaja en crear un flujo de valor a través

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