Proyecto De Residencias

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TIERRA BLANCA

INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

NOMBRE DEL PROYECTO:

REDISEÑO DEL TALLER, IMPLEMENTACION DE UN INVENTARIO Y APLICACIÓN DE LAS 5S DE LA REFACCIONARIA “MOTOPARTES CLEMENTE S.A DE C.V”

RESIDENTES:

MATILDE PADRON MARTINEZ

SILVIA ESCAMIROSA ILLESCAS

ASESO INTERNO

MARIA DEL ROCIO ACEVEDO

ASESOR EXTERNO

LUIS EDUARDO CLEMENTE MATA

TIERRA BLANCA VER, A 30 DE ENER DE 2015.

RESUMEN

En este proyecto se planteó una propuesta de mejora en el diseño de taller, ya que existe una mala distribución de la misma área. También se implementó la metodología de 5s en la refaccionaria debido a que no existe orden en el acomodo de las refacciones que se venden, una limpieza verdadera, una clasificación en cosas que sirven y las que no, una estandarización en las actividades y en el trabajo, así como una disciplina para todos los que colaboran en la refaccionaria.

Después de la metodología 5s también se implementó un inventario que ayudo a tener un control de todas las entradas y salidas de las piezas, saber cuáles son las piezas más vendidas y cuáles no.

Es por eso que el objetivo de este proyecto se enfocó en mejorar el área del taller y refaccionaria para así poder brindar un servicio de excelente calidad para mejorar su desempeño. Se llevaron a cabo una serie de actividades en el taller y refaccionaria las cuales ayudaron a mejorar el área de trabajo.

Se realizó un rediseño del taller ya que en la manera que estaban las cosas, alentaban la realización de las reparaciones, además de que daba una mala imagen al cliente. Además se implementó un inventario para tener un control exacto de las piezas y refacciones. Se aplicó una metodología 5s la cual mejoro la organización y la limpieza de la refaccionaria, se optimizo espacio, se estandarizaron actividades y se realizaron capacitaciones para personal y con esto poder obtener una disciplina para mantener la metodología 5´s.

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RESUMEN 2

1. INTRODUCCIÓN 4

2. JUSTIFICACIÓN. 5

3. OBJETIVOS. 6

3.1 OBJETIVO GENERAL 6

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7

4. FUNDAMENTO TEÓRICO. 7

4.1 AUTO-CAD 7

4.1.1 Funciones 8

4.2 METODOLOGIA 5s 10

4.2.1 Etapas 10

4.3 INVENTARIO ABC 13

4.3.1 El procedimiento se debe seguir en estos pasos: 16

5. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS. 17

6. RESULTADOS 25

7. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y APLICADAS 41

7.1 Competencias instrumentales 41

7.2 Competencias interpersonales. 41

7.3 Competencias sistémicas 42

CAPÍTULO I

1. INTRODUCCIÓN

Una buena organización, de cualquier negocio es parte esencial para su desenvolvimiento eficiente y productivo, de esto va a depender el éxito de las actividades que se lleven a cabo dentro de este. En el caso de la refaccionaria y taller “Motopartes Clementes S.A de C.V” por el hecho de no contar con una buena organización en el taller y refaccionaria, ni con un inventario, se ha visto un poco lento el servicio tanto a la hora de despachar alguna refacción como en la reparación de las motos, por la perdía de tiempo en la búsqueda de materiales y herramientas.

El propósito de este proyecto es mejorara la organización con una implementación de inventario y una aplicación de 5s en la refaccionaria y un rediseño en el taller para que pueda ayudar a los mecánicos a realizar más rápido sus reparaciones.

Es por eso que dentro del capítulo 1 se realiza una descripción general del problema, asi como planteamientos de objetivos generales y específicos, la justificación del mismo, también se menciona cuáles son los alcances y limitaciones del proyecto.

En el capítulo 2 está referido a los procedimientos de las fases realizadas en el proyecto, en cada uno se explican detalladamente como se realizaron las actividades y como se aplicaron las herramientas y métodos. También se mencionan cuáles fueron los resultados obtenidos de todo lo aplicado en la refaccionaria y taller “Motopartes Clementes S.A de C.V”.

Se explican cuáles fueron las competencias desarrolladas y aplicadas durante el proyecto y unas breves recomendaciones.

2. JUSTIFICACIÓN.

En la refaccionaria y taller “Motopartes Clemente S.A de C.V” existen muchos problemas desde la mala organización de los anaqueles de las refacciones, la falta de disciplina para mantener la limpieza del taller y refaccionaria, la falta de inventario de las piezas existentes, el mal acomodo de las motos reparadas y las próximas a reparar, el lento servicio al cliente por la pérdida de tiempo al buscar alguna pieza, la falta de clasificación en los materiales y documentos de mayor a menor importancia además de contar con la presencia de una gran cantidad de desechos y chatarras que limitan el espacio disponible, no se almacena la mercancía dentro de las áreas establecidas, el almacenamiento no se realiza de manera ordenada, no se cuenta con espacios demarcados dentro del almacén, así como también se obstaculizan los pasillos, y no se mantiene ningún control de la mercancía que allí se almacena, entre otras cosas.

Por todo esto cuando el cliente pide alguna pieza de motos no es fácil encontrarla ya que todo está en desorden y por consecuente es más tardado el servicio, al igual como no existe un control de inventario en el cual se pueda ver cuantas piezas y herramientas de motos existen en almacén y en exhibición y a la hora de hacer un pedido no es posible saber con exactitud cuántas piezas pedir lo que ocasionan perdidas al negocio. Todo esto además de dar un mal aspecto al taller y refaccionaria produce una pequeña perdida al negocio.

Los beneficios que podemos obtener de este proyecto es poder brindar al cliente una atención de calidad, tener siempre el conocimiento de las piezas en las refaccionaria, mantener un orden y una limpieza en el taller y refaccionaria, hacer óptimos pedidos de piezas, mayor satisfacción del cliente, optimizar el área del taller, crear una buena disciplina para todos los que colaboran hay, contar con una mayor espacio en el taller

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