Proyecto final Gestión de personas

Proyecto final

Gestión de personas

Pedro ortiz

24-10-2016

Dada la extensa evolución del mercado y la competitividad que existe entre ellas es que la lucha por dar el mejor servicio y entregar productos de calidad a llevado a muchos líderes de las distintas empresas a crear estrategias e implementarlas desde el corazón del mercado que en este caso es el recurso humano, cabe destacar que en este proceso juegan un rol importante cada aspecto a considerar antes de tomar decisiones y reclutar al personal, ya que debe obedecer a las exigencias de la empresa y cada trabajador que desempeñe sus funciones debe estar apto para el cargo porque para lograr buenos resultados se debe contar con un personal capacitado para ejecutar roles en las diferentes áreas de la empresa, ya sea operativa o comercial, los trabajadores deben ser capaces de adaptarse a los cambios y todo lo que pase dentro del equipo de trabajo debe ser recibido con altura de miras de lo contrario y por cualquier inconveniente se corre el riesgo de caer en un cuadro de desmotivación lo que repercute en los resultados de la empresa, afectar seriamente las metas no consiguiendo lo que la empresa pide para llegar al mercado.

Enfocando la visión de un gerente de recursos humanos es que mencionaré factores que se dan en muchas empresas en las que la alta gerencia tiene un papel fundamental para hacer que todo funcione y conseguir los objetivos establecidos en el mercado.

La visión actual y el rol del área de recursos humanos para una empresa que se dedica al rubro hotelero, al describir este ítem puedo decir que la misión principal de esta área es dar nuevas herramientas a sus funcionarios para conseguir una atención de buen nivel a sus clientes y obviamente la idea es llamar la atención de más personas a visitar sus dependencias y que siempre se caracteriza por la entrega de un servicio de buen nivel, acá la meta es ser los numero uno en este rubro.

Recursos humanos tiene mucho que ver en este importante proceso ya que pasa por ellos que una organización tenga éxito o bien fracase en el intento, cada empleado debe tener bien definidas cada función e incorporarse en otras ser capaz de sustituir en caso necesario a algún compañero que requiera de su apoyo, es importante capacitar a las personas que ejecutan distintos cargos ya sea en el área administrativa tanto como a los chef y supervisores los que al trabajar directamente con los funcionarios son de vital importancia para que las labores sean realizadas de manera eficiente. En esta empresa que presta servicios a la comunidad su recurso fundamental son las personas por lo tanto recursos humanos debe ser meticuloso y ver muy bien cada idea que se inserte en las distintas áreas de la misma, cabe destacar también que este tipo de servicio es intangible, heterogéneos y obviamente consumidos de forma simultánea y por este motivo es muy importante la intervención de cada trabajador los que tienen contacto directo y cercano con los clientes y son además los que pueden dar un valor agregado a cada servicio que prestan.

Las entrevistas laborales y las recomendaciones de cada persona son necesarias para elegir entre muchas que optan a un cargo a la mejor, las que para la empresa de acuerdo a lo que concluyó escogió para el cargo.

Al mencionar los factores necesarios a considerar para un plan óptimo de reclutamiento y selección para las áreas comercial y área operativa puedo inferir que hay que estudiar el mercado y ver lo que la gente pide o quiere y en base a esto establecer los cargos necesarios para hacer que la empresa funcione, la información sobre los empleos debe ser clara para que en lo ideal sólo se postule gente realmente capacitada para los distintos puestos que se ofrecen. En el área operativa lo ideal es reclutar a personas capaces de cubrir distintos turnos, ahora también se exige en algunas empresas el manejo de idioma extranjero, por otra parte la comercial las personas deben estar más capacitadas con más conocimientos en el cargo que van a desempeñar, ya que en su mayoría serán administrativos y enfocados en la venta de la empresa, tener a profesionales en estos cargos es lo que se idealiza, como debe ser.

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