Proyectos

5. CADENA DE VALOR

GESTIÓN

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

Figura N° 2

Fuente:

Elaboración Propia

Tal como se aprecia en la figura n° 2, se han determinado cada una de las actividades que son fundamentales para el correcto funcionamiento de la organización, divididas en actividades primarias las cuales van añadiéndole un valor al producto a lo largo del proceso y las actividades de apoyo comprendido por el capital humano, la gestión y la infraestructura.

Características:

Proveedor: Esta etapa comprende la evaluación de proveedores, teniendo en consideración las siguientes variables como el precio, modalidad de pago, incoterms y disponibilidad de entrega. Así mismo, se ordena la cotización del producto, para después generar la orden de compra.

Logística de entrada: Comienza con la llegada de la mercancía al puerto el Callao, a partir de ese momento se realiza la nacionalización de la mercancía, la cual después será llevada hasta las instalaciones del local principal y almacenada correctamente para luego vender el producto.

Gestión Comercial: Se encarga de la estrategia de Marketing, crear una cartera de clientes y del posicionamiento de la empresa en el mercado de cigarrillos electrónicos

Logística de salida: Comprende la distribución del producto hacia los puntos de venta.

Servicio post venta: Se encarga de brindar servicios técnicos del producto (instalaciones, mantenimiento y reparaciones) a los clientes y la atención de reclamos de los clientes.

ESTRATEGIA DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN

VENTAS

Precios competitivos

Para poder competir en el mercado, se ha determinado fijar precios de penetración, el cual consiste en establecer precios más bajos que el de la competencia con el fin de atraer a los consumidores. Ello permitirá que la empresa pueda posicionarse en el mercado de manera rápida.

Servicio Post-Venta

Es importante brindarle una atención integral al cliente y el servicio post venta otorga la posibilidad de mantenernos en contacto y alargar la relación de la empresa con el cliente, después de realizada una venta. Esto contribuye a que el cliente pueda volver a visitar la tienda y que se logre una fidelización, logrando así que el producto y la empresa pueda ser recomendado con otros consumidores.

Servicios realizados:

- Servicio de mantenimiento del producto o de soporte técnico, lo cual incluye asesoramiento sobre la instalación y capacitación sobre el uso del producto.

- Garantías del producto, lo cual permite que el cliente haga devoluciones en caso de que no se encuentre satisfecho con el artículo.

- Brindar promoción de ventas, ello consiste en otorgar ofertas o descuentos especiales a los clientes o hacerlos participar en concursos o sorteos.

- Realizar el seguimiento de la entrega (constatación de que el producto se otorgo en las condiciones pactadas).

Cambiar el producto

Consiste en innovar el producto ofreciéndole al cliente artículos con nuevas características, funciones y mejoras en cuanto su uso. Logrando así que el cliente reconozca en la empresa una innovación y variedad de diseños respecto al producto, Al aplicar esta estrategia se estará creando la sensación de estar lanzando un nuevo producto al mercado.

Otorgar obsequios

Como estrategia de ventas, también se ha determinado optar por dar obsequios a los clientes, esto consiste en entregar artículos publicitarios o de merchandising (lapiceros y llaveros con el logo de la empresa).

Uso de testimonios

Consiste en utilizar los testimonios de los clientes que hayan quedado satisfechos con el producto, los cuales garantizan la confiabilidad del artículo. Estos pueden ser utilizados como propaganda para poder llegar a nuevos clientes.

Estos testimonios podrían ser publicados en folletos y en la página web de la empresa o simplemente se podría optar por nombrar a los clientes importantes que hayan tenido la experiencia de utilizar el producto, al momento de tratar de realizar una venta a otro cliente.

Búsqueda de referidos

Consiste en hacer que los clientes recomienden a otras personas que pudieran estar interesadas en el consumo de cigarrillos electrónicos, para así poder contactarnos con ellos y ofrecerles el producto. Esto permite armar una cartera de posibles clientes para la empresa.

DISTRIBUCIÓN

Venta directa

La empresa ha optado por no tener intermediarios, por lo cual se encargará de la comercialización directa con el cliente. Para ello se ha decidido aperturar tiendas en centros comerciales, en los cuales se pueden encontrar productos especializados, situados en diferentes distritos, con el fin de lograr captar a nuestro público objetivo y promocionar a la empresa como una tienda especializada en venta de cigarrillos electrónicos. Se ha determinado que los centros comerciales potenciales, donde el producto puede comercializarse, pueden ser los siguientes:

-Centro Comercial el Polo 1

-Plaza San Miguel

-Mega Plaza

-Real Plaza Primavera

CÁLCULO DE LA DEPRECIACIÓN

BIENES ADQUIRIDOS POR LA EMPRESA:

1. CAJA REGISTRADORA

COSTO 290 USD / S/. 783

VIDA ÚTIL 5 AÑOS

PORCENTAJE DE DEPRECIACIÓN (ANUAL) 25%

2. COMPUTADORA

COSTO S/. 1,300

VIDA ÚTIL 10 AÑOS

PORCENTAJE DE DEPRECIACIÓN (ANUAL) 25%

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