¿QUÉ ES EL MODELO RACE PARA DIGITAL?.

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

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PAULA CATALINA VARGAS GARZON

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1. ¿QUÉ ES EL MODELO RACE PARA DIGITAL?

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Es un sistema de planificación que ayuda a controlar y mejorar los resultados  a pequeñas y grandes empresas aprovechando las oportunidades que el marketing digital ofrece.

Para que este modelo se pueda llevar a cabo con satisfacción se emplean cuatro etapas: reach, act, convert y engage.

• REACH: Con la intención de crear múltiples interacciones para maximizar el alcance; para llegar al mayor número de audiencia posible.
• ACT: Es el momento que se utiliza para influir en la audiencia para que tome decisiones y generar clientes potenciales; se logra con interacciones a través de la persuasión lograda en el sitio web.
• CONVERT: Se relaciona con la conversión de la venta, el momento donde el cliente toma la decisión de adquirir o utilizar el servicio.
• ENGAGE: Esta etapa se busca construir fidelización entre la marca y la audiencia; esto se logra con el desarrollo de una relación que se puede estableces a través de la comunicación con el cliente en la totaliad o mayoría de medios que este haga presencia ( sitio web propio  social y correo  para hacer comunicación más directa)

2. ¿QUÉ ES EL MODELO SOSTAC PARA DIGITAL?

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Modelo diseñado por Paul Smith reconocido por ser uno de los mejores autores de marketing. Al igual que el anterior es un sistema de planificación para empresa y se enfoca en los seis elementos más importantes de cualquier negocio, SOSTAC es un acrónimo de (situation – Objectives – Strategy  - Tactics – Action – Control) cada uno de los elementos respondiendo a preguntas básicas del plan de Marketing

• Situación: ¿Dónde nos encontramos ahora?

Aquí se definirá el mercado tanto competidores y el cliente

• Objetivos: ¿Dónde queremos llegar?

De manera específica definir a donde se quiere llegar con el plan de marketing

• Estrategia: ¿Cómo vamos a llegar allá?

Definir los medios y maneras que se va a conseguir alcanzar los objetivos.

• Táctica: ¿Cómo vamos a llegar allá? 

En este punto se habla de las herramientas y como es un plan de marketing digital; los recursos de los que podemos hacer uso son herramientas digitales es decir en este punto se detallan y relacionan canales con herramientas de comunicación digital para apoyar el logro de los objetivos.

• Acciones: ¿Quién va a hacer qué y cuándo?

Este modelo esta diseñado para planificar cualquier detalle; en este punto hay que definir tiempo (fecha limite) del cumplimento de los objetivos y asignar responsabilidades de las tácticas.

• Controlar: ¿Cómo podemos controlar, medir y desarrollar el proceso?

Finalmente, de manera constante hay que mantener un control acerca de todo el manejo de la información para tomar decisiones y evaluar el cumplimento de los objetivos y proponer planes de mejoramiento; se decide qué tipo de KPIs se van utilizar

Todas las fases se retroalimentan y sirven para definir de nuevo si fuese necesario para el mejoramiento

1. Investigue y describa por lo menos 1 modelo más para la PLANEACIÓN DIGITAL

• DRIP MODEL

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Este modelo al igual que el anterior es un acrónimo para diferenciar, informar y persuadir. El objetivo de la comunicación en este; es mantener a los clientes informados acerca de lo que hace, vende y finalmente con persuasión  convencerlo de que compre. Para este modelo se necesita tener un flujo constante de comunicación a través correos electrónicos y programación de mensajes por redes sociales.

Se utiliza en el lanzamiento de un nuevo producto/servicio o reposicionamiento de uno ya existente.

Cada uno de los elementos del modelo necesita cumplir ciertos objetivos asi:

• Diferenciar:   Encontrar en el producto una característica diferenciadora o constantemente hacer cambios en lo que se ofrece. El objetivo desarrollar el gusto por el producto entre el grupo objetivo dentro de los otros productos similares.

• Reforzar:   considerar la consolidación y el fortalecimiento de sus mensajes y experiencia a partir de la particularidad. Aquí el objetivo es convertirse en un recordatorio para los consumidores de los beneficios.
• Informar: En el momento de comunicar el producto hay que tener en cuenta los elementos diferenciadores que han modificado o que se han encontrado e informar a los consumidores.

• Persuadir:  Tras dar un información, la acción  que se toma es poner a elegir al consumidor a elegir comportamientos específicos para saber más acerca de lo que se le informa, es decir visitar un sitio web, leer acerca de su nuevo producto, compartir o solicitar una prueba. En este punto se construye la relación emocional con los clientes.

• AIDA MODEL

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En este modelo se identifican en el consumidor etapas cognitivas durante el proceso. La relación cliente/ vendedor se pierde ya que entra hacer un elemento importante las redes sociales donde la información por otros clientes es primordial a la hora de la construcción delos objetivos de este modelo.

• La conciencia: ese primer momento  con su producto o servicio.
• Interés: generar interés en los beneficios de su producto o servicio, y el interés suficiente para fomentar el comprador para empezar a investigar más.
• El deseo: para que el producto o servicio a través de una "conexión emocional", que muestra la personalidad de la marca. Mover al consumidor de 'gusto' a 'quererlo'.
• Acción: CTA -  Mover el comprador para interactuar con su empresa y tomar el siguiente paso es  decir. Acciones online u offline.
• Retención:   esto es clave para conservar la lealtad del consumidor y generar esos elementos claves dela comunicaicon en redes sociales y la re compra.

FUENTES

• http://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-online/modelo-race.html

(Diseñan soluciones eficientes e innovadoras centradas en el usuario. Acompañamiento y ayuda a grandes marcas en su transformación digital)

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