Que significa La psicología del comprador.
Enviado por Jazh Dgez • 23 de Mayo de 2016 • Ensayo • 320 Palabras (2 Páginas) • 113 Visitas
La psicología del comprador.
El comportamiento del ser humano ha sido constantemente objeto de estudio en los diferentes ámbitos en los que este interactúa y la actividad que envuelve la adquisición de bienes o servicios no es una excepción.
De acuerdo a varios autores, la conducta del consumidor implica actividades físicas, mentales y emocionales así como una secuencia de decisiones y actitudes centradas en la toma de decisiones sobre consumir o ahorrar.
La psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son:
1.-Los grupos de referencia primarios: La familia de la cual el individuo aprende pautas, patrones o roles de comportamiento.
2.- Los grupos secundarios: amistades y círculos sociales cercanos, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo
3.- Los grupos terciarios: medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como pautas y expectativas sociales a seguir.
Así mismo, los factores que influyen en las decisiones se dividen en los siguientes grupos:
Cultural, Status, Afectivo, Necesidad, Masificación, Innovación o Tecnológico y Pertenencia.
Estos factores encasillan las necesidades que el consumidor busca cubrir. La conducta del consumidor se ha analizado desde principios de siglo como un objeto de estudio de gran interés. Cada vez son más las empresas que aplican este conocimiento para tener un acercamiento efectivo a sus clientes.
En la actualidad, no basta con saber qué es lo que desea el consumidor. El conocimiento de las tendencias, los comportamientos de las personas y sus actitudes se ha hecho cada vez más indispensable para el crecimiento de los mercados de algunas empresas. Dicho conocimiento sirve para la toma de estrategias, para resolver la pregunta ‘¿cómo voy a llegar al cliente?’ conocer al consumidor es una gran oportunidad para tener éxito y mejorar la experiencia de la compra-venta de los bienes y servicios.
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