RR. PP. en Chile

¿Cuáles son las funciones más realizadas por los profesionales de RR. PP. en Chile?

Relaciones públicas en la empresa

IACC

17 de noviembre del 2014

Desarrollo

1. Elija dos empresas públicas o privadas que posean un profesional de RR. PP.

Empresa “Metro de Santiago”.

Empresa “Transantiago”.

2. Enuncie y compare, por lo menos, tres funciones que realiza.

En ambas empresas privadas el encargado de relaciones publicas tiene labores similares, las cuales pueden ser:

1. Comunicar cualquier novedad e imprevisto.

2. Actuar como conciliador en tiempo de crisis.

3. Organizar debidamente la información.

4. Analice y verifique cuáles son las tareas o actividades más recurrentes (mencione por lo menos tres).

Las tareas y actividades mas recurrentes son:

• Comunicar: Transantiago y Metro de Santiago son empresas que trabajan en el transporte de la mayoría de los capitalinos y como tal tienen una enorme presión cada dia por comunicar correctamente la información necesaria a sus usuarios.

• Organizar: Transantiago y Metro de Santiago por su enorme envergadura y responsabilidad requiere de una correcta organización de sus trabajadores, los cuales deben estar correctamente informados acerca de cualquier novedad o imprevisto en el sistema, por lo cual se vuelve muy importante que los profesionales del área de las relaciones públicas tanto en Transantiago como en Metro de Santiago puedan estar continuamente generando organización y cohesión al interior de la empresa.

• Enfrentar crisis y conciliar: Es casi inevitable que en estas empresas existan las crisis de todo tipo, desde suicidios, accidentes, robos, acosos, imprevistos mecánicos etc. Como causa de esto es necesario que exista un solido manejo al enfrentar dichas crisis, por lo cual los profesionales de las Relaciones publicas en ambas empresas deben estar preparados para poder enfrentar y generar un concilio con sus usuarios en dichos momentos, también debe tener una gran capacidad de capacitar a sus trabajadores para poder prestar atención inmediata a los asuntos de crisis correctamente.

Muchas de estas funciones han sido claramente notorias en los comunicados que han hecho por ejemplo uno de los precursores del Transantiago el señor Ricardo Lagos:

Debemos reconocer con dolor que este cambio del transporte público de Santiago ha ocasionado, en esta primera etapa, perjuicios, molestias y sufrimientos a mucha gente, particularmente a las familias más modestas. A ellos les pido excusas muy sinceras; a ellos les reitero mi afecto y cariño", afirmó Lagos.

Posteriormente,

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