Recepción

Actividades:

*verificar pendientes del turno anterior (nocturno) y darles seguimiento oportuno

*atencion detallada a huespedes y proveedores de servicios

*manejo de caja (fondo fijo) para cambio de divisas

*check in & check out

*contestar telefono para recivir pendientes o solicitudes de huespedes

*manejo de un sistema (opera 3.0v)

*reportes de imprevistos

*corte de caja y deposito de valores en tombola

Segundo Turno

*recibir turno anterior leyendo y poniendose al tanto de los sucesos del primer turno & dar seguimiento a pendientes no resueltos

*manejo de fondo fijo

*reportes diversos

*atencion al huesped en cualquier solicitud tales como: reservaciones de actividades, renta de autos, restaurants etc..

Tercer Turno

*cierre de terminales bancarias

*verificar que cuadren los totales de consumos del dia en restaurantes del hotel

*verificacion de pit (cajon donde se resguardan las tarjetas de registro de los guest) para comprobar que todos esten registrados correctamente con nombres y firmas

*lectura de bitacora de los 2 turnos anteriores

*verificar los creditos de los huespedes en sus t/c

*realizar cargos propios del auditor tales como: articulos perdidos o rotos en la habitacion, servicios de valet parking etc...

*cierre de cajero y conteo de fondo fijo

*correr la auditoria en el sistema

*copiar cuentas maestras de cargos diarios en restaurantes

*enviar reportes nocturnos a jefes departamentales y operativos

*servicio de wake up call (despertador) a huesped bajo requisicion

*impresion y/o distribucion de periodico times digest en habitaciones

*cerrar seciones de sistema

*envio de amenidades

*envio de cartas o documentos a habitacion

*impresion y envio de estado de cuenta o consumos a huespedes

*entregar turno @ 7:00am

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