Reed Elsevier

Análisis

     El artículo Reed Elsevier comenta sobre sus principios los cuales son: enfocarse en el cliente, por que el cliente es la clave del negocio, tener liderazgo es la manera de tomar las mejores decisiones para la compañía valorando desde todas las perspectivas así que todas las personas de una organización son importantes y deben aportan a la misma y a la toma de decisiones , tener en claro para donde se va y que se quiere es importante para tener un sistema de gestión y calidad eficaz y bueno porque se sabe que se necesita, que se tiene y que hay que mejorar y dejar , ahí viene el sexto principio la mejora continua, innovar y mejorar para ser competente ante otras organizaciones y con todo eso tomar decisiones a medida de los hechos y el tiempo y para que una organización sobresalga debe haber valores muy importantes entre ellos el respeto, la responsabilidad, la honestidad tener relaciones beneficiosas y así ofrecer un servicio rápido, bueno, claro , firme , agradable y que su entorno se muestre así, todo esto se le llama calidad a satisfacer al cliente en sus necesidades, y luchar porque siempre sean superadas o logradas.

     En la hotelería y el turismo  empresas que tienen como objetivo principal la venta de un servicio más no la producción como tal de otro, citar por ejemplo, una empresa que procesa sándwiches, deben procurar  ser muy efectivos a la hora de entregar su producto al cliente final, en este caso un huésped. ¿Por qué? La efectividad de una venta en esta clase de empresas se centra en la calidad y la venta de una imagen que involucran desde el personal de servicio hasta el gerente y/o representante legal del hotel o agencia de turismo.

     Uno de los principales objetivos  en el campo hotelero es ganar la confianza y la fidelidad de los clientes, volverlos frecuentes y que el voz a voz haga que la venta de su servicio se incremente, esta es una forma de venta indirecta de un servicio y que en el campo turístico- hotelero funciona de maravilla. Por eso contar con Reed Elsevier, una empresa con calidad ISO 9001 es el primer paso al éxito, a la confiabilidad de  los clientes en una compañía, nos garantiza seguridad y efectividad de toda información. Esto mismo es lo que vamos a transmitir a nuestros clientes y con ello tenemos una venta efectiva. Trabajar con calidad, siempre pensando en el motor de la empresa y dando lo mejor de la misma, armar  objetivos de cómo dar el servicio pero esto no siempre se cumple debido a que es difícil siempre mantener run personal que rija a las normas eficientemente peor si todo el personal y los servicios son excelentes se llegara al éxito.

Deducir que en una empresa que funciona en el sector comercial de la hotelería y turismo, no puede confiar la adquisición de información y manejo de la misma a cualquier base de datos que exista en el mercado; es necesario y muy saludable para la compañía que una empresa como en este caso Reed Elsevier pueda participar de su objetivo económico, teniendo en cuenta que es una empresa con calidad ISO 9001 nos daría la fiabilidad del manejo  de la información que en ella confiemos. Partiendo de esto, ya tenemos un plus de confiabilidad que los huéspedes pueden tener en cuenta a la hora de elegirnos. Pero esto no es todo Reed Slevier cuenta con unas políticas de calidad que lo atrapan a uno como consumidor, pues son llamativas y motivan a confiar el manejo de información y bases de datos. Por ejemplo si hablamos de alta calidad de contenido, una actualización constante de estos mismo datos, control de calidad de la información que manejan, la originalidad de la información y la inclusión de lintes externos que ayuden a verificar la calidad de la información manipulada.

...