Referencia control de calidad

ACTIVIDAD PREVIA # 1

1. Mencione tres aspectos que justifiquen el proceso de control de calidad.

Rta. Los tres aspectos que justifican el proceso de control de calidad son: el crecimiento de la productividad, crecimiento de las ventas y crecimiento del beneficio.

1. ¿Cuáles son las medidas estadísticas más utilizadas para realizar el proceso de control de calidad?

Rta. Las medidas estadísticas más utilizadas para realizar el proceso de control de calidad son: desviación típica muestrales, desviación típica del proceso, índice de capacidad, índice Cpk, medias muestrales y medias globales.

1. ¿Qué es la media global y cómo se obtiene?

Rta. La media global es el promedio de las medias muestrales. Se obtiene de la sumatoria de las medias muéstrales sobre el número total de la muestra.

[pic 1]

1. ¿Cuál es diferencia entre la desviación típica muestra promedio y la desviación típica del proceso?

Rta. La desviación típica muestra promedio es una medida de dispersión que nos dice cuanto tienden a alejarse los valores concretos del promedio en una distribución de datos (muestra) mientras que la desviación típica del proceso corresponde a la desviación típica de la población de la cual se han tomado las muestras y debe estimarse a partir de los datos muestrales.

1. En el gráfico de control para medias, ¿cómo se determina la línea central y los límites superior e inferior?

Rta. Se determinan a partir de las siguientes formulas:

• Línea central

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• Límite de control inferior

[pic 3]

• Límite de control superior

[pic 4]

[pic 5]

1. En el gráfico de control para desviaciones, ¿cómo se determina la línea central y los límites superior e inferior?

Rta. Se determinan a partir de las siguientes formulas:

• Línea central

[pic 6]

• Límite de control inferior

[pic 7]

• Límite de control superior

[pic 8]

Donde B3 y B4 se obtienen de la tabla de constantes de gráficos de control.

1. En el proceso de control de calidad, qué es la capacidad?

Rta. Es una propiedad medible de un proceso que puede calcularse por medio del índice de capacidad del proceso, su resultado suele representarse con un histograma que permite calcular cuántos componentes serán producidos fuera de los límites establecidos en la especificación.

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