Reingenieria

Nombre: Brandon Gibran Rendon Muñoz Matrícula: 2673621

Nombre del curso:

Reingeniería Nombre del profesor:

Carlos Humberto Taracena

Módulo:

Los Servicios. Actividad:

Introducción a los servicios

Fecha: 17/08/15

Bibliografía:

1. Piensa en tres servicios formales que acostumbres utilizar frecuentemente y contesta lo siguiente:

Los servicios que elegí como los principales en mi vida fueron TELEFONIA, INTERNET Y LUZ.

a. ¿Por qué son importantes en tu vida? Estos servicios para mí son de suma importancia ya que son una necesidad muy grande para mí, en si existen más de 3 servicios que son vitales para mi vida cotidiana como lo es el agua, la universidad, gas entre otras. Estas juegan un Roll vital en mi vida por ejemplo el teléfono me mantiene comunicado con mi familia que está lejos, además el internet, sin él no podría realizar mis estudios de la universidad y la luz es una necesidad para todo.

b. ¿Cuáles son las ventajas de utilizarlos?

La ventaja de utilizar la telefonía es que me mantiene comunicado a cualquier hora y de forma muy rápida con mi familia y amigos que pueden estar a cualquier distancia, del internet una de las mayores ventajas es que te abre un panorama mucho mayor de información de cualquier cosa y te ahorra mucho tiempo en conocer aprender o investigar y la luz es una ventaja de las más grande ya que sin ella ninguno de los dos anteriores podría funcionar como hoy en día.

C. ¿Porque elegiste esa empresa para recibir el servicio?

Elegí a Telcel ya que es la empresa líder en comunicación y la que creo yo es lo mejor en cuanto a precio y calidad además de sus bonos y paquetes, también Infinitum la elegí para mi internet porque es una empresa que su internet lo tiene más rápido de cualquier otra compañía y es muy raro la vez que falle o no haya una buena conexión y esto pudiera crearme una navegación lenta.

D. ¿Qué cambios positivos has notado en la presentación del servicio?

En Telcel su red que hace unos meses era 3G y ya cambio a 4G, en internet de Infinitum cambio la velocidad de navegación y el servicio es más barato y por ultimo un la luz es que ha bajado un 16% los recibos.

E. ¿Qué cambios negativos has notado en la presentación de estos servicios?

Uno de los cambios negativos en Telcel es que ya no puedes adquirir paquetes de telefonía que en vez de darte tantos minutos y mensajes, te puedan dar mas internet ya que es lo que al final se ocupa más, en internet de Infinitum una de las cosas negativas puede ser que para cancelar el servicio o cambiar de domicilio se tardan muchos días en resolvértelo y en la luz que ahora te quieren

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