Responsabilidad Social Empresarial

1. MARCO TEÓRICO

1.1 Reseña Histórica

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se podría decir que nace tras la revolución industrial puesto que las empresas comenzaron a tomar un papel mucho más importante dentro de la sociedad. Sin embargo, tras la crisis de la bolsa de valores de Wall Street, la labor empresarial se pone en tela de juicio y como resultado de ello, surgieron nuevas leyes que describieron y ampliaron el papel de las empresas para proteger e incrementar el bienestar general de la sociedad.

No es hasta mediado de los años cincuenta que las empresas empiezan a tener mayor estabilidad; así, las grandes corporaciones empiezan, poco a poco, a manejar los hilos de la economía mundial hasta llegar a la situación actual en la que las grandes empresas son más poderosas, en términos económicos, que la mayoría de los países. En esta consolidación, las empresas han ido obteniendo mayores obligaciones y responsabilidades, las cuales toman cuerpo en lo que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (1930) y que se fundamentan en la importancia de las mismas en la sociedad. En 1965, época conocida como de activismo social, se fue incrementando este concepto, que motivó a una mayor reglamentación gubernamental en diversas áreas. En ese tiempo aparecen los movimientos sociales (1968-69), cambios en las exigencias de los consumidores, aparición de la responsabilidad social en Latinoamérica y el balance social".

Giuliana llich (2005) manifiesta que, “en lo que se refiere a Latinoamérica, las primeras manifestaciones del movimiento de responsabilidad social se presentaron en la década de los sesenta. Así, en 1965 aparece la Asociación de Reguladores Cristianos de las Compañías del Brasil (ADCE), que para 1977 mutaría a la ADCE UNIAPAC Brasil, institución que se preocupa por difundir el concepto de responsabilidad social no solo en el Brasil, sino en toda la región. (...) Asimismo, algunas empresas brasileras empiezan a utilizar de manera incipiente el balance social. En los noventa, comienza a aparecer una serie de instituciones promotoras del tema, como Perú 2021 (ingresa en el tema en 1996), el Instituto Ethos de Brasil (1998), Acción RSE (2000), Fundemás de El Salvador (2000), entre otras. En el año 1997, un grupo de 150 empresarios y líderes civiles representantes de diferentes regiones de las Américas, se reunieron en un congreso pionero en Miami, donde se lanzó la idea de una alianza hemisférica de organizaciones empresariales de RSE y otras (ONG, universidades e instituciones públicas), consiguiendo así la creación de Fórum Empresa. Actualmente, la red cuenta con 16 miembros y su sede se ubica en Santiago de Chile".

1.2 Definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

• “La Responsabilidad Social Empresarial es el fenómeno voluntario que busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medio ambiente” (Forética).

• “La Responsabilidad Social Empresarial es parte de la visión de la empresa que se basa en el respeto que debe tener por los principios éticos, las personas, el medio ambiente y la comunidad en general, además de ser una estrategia que eleva el valor agregado y la competitividad de las empresa” Stuart (2011,p.29).

• Según Dahlsrud (2008) define la RSE como el conjunto de políticas y acciones que las firmas adoptan de manera voluntaria para contribuir a la sociedad, proteger la naturaleza y mantener buenas relaciones con los agentes interesados (stakeholders).

• “La Responsabilidad Social Empresarial consiste en la asunción voluntaria por parte de las empresas de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad, así como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano” Frances Gomez, P. (2005).

En síntesis, el concepto de Responsabilidad Social Empresarial aún no está generalizado y estandarizado puesto que, los puntos de vista por los cuales son abordados son muy variados. Para nosotros el concepto de Responsabilidad Social Empresarial es el siguiente:

Conjunto de acciones de interés social voluntarios que realiza la empresa en beneficio de sus colaboradores y sus familias, la sociedad y el medio ambiente, con la finalidad de contribuir con el desarrollo sostenible del país, mejorar la imagen de la empresa ante los ojos de los consumidores y afianzar el lazo positivo entre ambos

Es por ello que las empresas deben tener muy en cuenta la gran importancia acerca de cómo afianzar a sus clientes mediante la responsabilidad social.

1.3 Desarrollo Sostenible

La definición mundialmente aceptada es la planteada por la Comision Brundt-landa/ONU “es el desarrollo que permite satisfacer las necesidades de las generaciones de hoy sin perjudicar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas”

El concepto de desarrollo sostenible implica el desarrollo equilibrado de la siguiente de tres dimensiones con respecto a la RES:

1.3.1 Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial

• Dimensión económica

Esta dimensión no solo incluye la información financiera de la empresa, sino también incluye factores como los salarios y beneficios, productividad laboral, creación de empleo, gastos de tercerización, gastos en investigación y desarrollo, gastos en capacitaciones, entre otros.

• Dimensión ambiental

Esta dimensión incluye los impactos que causan los procesos, productos y servicios de la organización en el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la salud humana.

• Dimensión social

Esta dimensión incluye factores como la seguridad y la salud en el área de trabajo, la rotación de personal, derechos laborales; humanos, salarios y condiciones laborales de las empresas Service. Así mismo, esta dimensión se incluye la interacción entre la organización y su comunidad. (CANESSA Y GARCIA, 2005)

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1.4 Enfoque Stakeholders

Con el paso del tiempo, el impacto económico, social y medioambiental de las actividades de la organización es un factor importante en la decisión de adquisición de productos y servicios. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor dominante en el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación. Los stakeholders son todos los grupos de interés o personas que son afectadas directamente por las decisiones de la empresa; llámense: proveedores, consumidores, trabajadores, accionistas, comunidad, sociedad y el estado. Por ello, la empresa tiene una responsabilidad con los mismos, ya que son necesarios

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