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Sin duda alguna, la mercadotecnia ha cobrado un enorme valor dentro de cualquier actividad comercial, tanto para demandantes como para ofertantes de bienes y servicios. La comunicación integral, forma parte fundamental de este proceso, puesto que ambas buscan un mismo objetivo, que un producto o servicio sea conocido e impacte en la conducta de los consumidores, usando para ello todos los medios disponibles.

La imagen que se proyecte de un producto, debe ser cuidada minuciosamente, con el fin de lograr una identidad y personalización ante los consumidores, y de esta manera, lograr recuperar la inversión. Los públicos de interés para una empresa al momento de comunicar son: entorno interno, comercial y socio relacional, dependiendo del producto de que se trate.

Para explicar el proceso de comunicación integrada, resulta apropiado aplicar el caso del evento suscitado recientemente, con fecha del 14 al 17 de noviembre, llamado “el buen fin”. El cual es un evento comercial realizado cada año en México, que consiste en la promoción de productos y servicios ofertados por varias empresas con el fin de fomentar el comercio y reactivar la economía, y con ello, aparentemente, mejorar la calidad de vida de los demandantes. Para ello se recurre al uso de ofertas, promociones, rebajas, descuentos y facilidades de pago con créditos a meses sin intereses.

El buen fin surgió como iniciativa del consejo coordinador empresarial, en asociación con el gobierno federal, organizaciones del sector privado e instituciones bancarias, iniciando del 18 al 21 de noviembre del 2011.

Para la difusión de este evento, se recurrió al uso de la publicidad, como medio para informar, persuadir y recordar el evento a través de medios masivos como televisión, radio, periódico, revistas, exhibidores, entre otros, a nivel nacional. Al mismo tiempo se uso la propaganda divulgando este evento como una acción necesaria el acudir a alguna empresa a comprar bienes y servicios por el hecho de estar en oferta, sin ser estos en realidad necesarios.

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