Rob Parson

1.- Explique la situación del caso

Rob Parson es un trabajador de la empresa Morgan Stanley, es del área de Servicios de Mercado de Capitales. Llegó a esta empresa porque conocía a Paul Nasr, director gerente senior del area de Servicios de mercados de capitales.

Nasr tenía afecto por Parson, ya que habían trabajado juntos y sabía que era un tipo bueno para cerrar tratos con clientes y que conocía el tema del área en la que actualmente trabajaban, creía que era lo que hacía falta a la empresa.

Lo que quería Nasr, era que Parson tomara el nuevo puesto de director de gerente de Morgan Stanley, ya que en un principio, cuando lo contrato le había manifestado que casi ese puesto sería de él. Sin tomar en cuenta que la evaluación que se realizaba anualmente hacía Parson dejaría bastante que desear. Porque Parson era una persona altanera, humillante y que no tenía buen trato hacía las demás personas o su grupo de trabajo.

2.- Al leer los informes de evaluación que considera.

Al ver los informes de evaluación veo que Parson es un tipo, que cumple sus metas laborales, para aumentar los ingresos de la empresa es muy bueno. Pero con el trato con su equipo de trabajo está el problema, ya que cumple sus objetivos a como dé lugar, pasando por encima de personas que cumplen un rol en los procesos. Es una persona muy temperamental, que explota por cosas mínimas, lo que hace que el lugar de trabajo se transforme en un ambiente tenso. Esto se debe a que Parson al llegar recomendado y al firmar contrato, dando por hecho que en poco tiempo ascendería, pensaba que podía hacer lo que quería , llegándose a sentir el dueño de la empresa

3.- Paul Nasr tiene un doble objetivo. Menciónelos y Justifíquelos.

Los objetivos de Paul Nasr son: que Rob Parson ascienda al puesto de director de gerente, ya que le tenía bastante afecto porque había trabajado anteriormente con él y sabía que tenía buena llegada con los clientes y que era bueno para cumplir metas. Acá se presenta el doble objetivo al contratar a Parson, para que le ayude con la meta propuesta de sacar a la empresa adelante. Porque en el área de mercado de capitales las cosas no estaban funcionando bien.

4.- Realice una descripción de Morgan Stanley (MS)

Morgan Stanley es un banco de inversiones mundial, que busca ser la mejor, haciéndola competitiva con el trato que le brindan a sus clientes, dándoles calidad en el servicio.

Por lo mismo anualmente hacen evaluaciones de desempeño a los trabajadores, para poder subsanar de algún modo, las debilidades de estos.

Se enfocan a la calidad en el servicio, ya que creen que el mundo está globalizado y que hay muchas otras empresas con las que compiten, por lo mismo quieren alcanzar la excelencia.

5.- Realice una descripción del Servicio de Mercado de Capitales (SMC)

El servicio de mercados de capitales, se creó para mejorar las necesidades de los clientes, era una entidad interdisciplinaria para vincular la división de banca de inversiones (DBI) y las ramas de ventas e intercambios comerciales para la empresa (valores y rentas fijas), esta pretendía ofrecer mejores tratos y servicios y en donde todos los trabajadores deberían prestarse apoyo y trabajar en equipo. A demás quería evitar desacuerdos entre distintas subunidades respecto a cómo facturar los honorarios a los clientes.

6.- Para crear cartera que es lo que se necesita.

Para crear una cartera se necesita tener un buen manejo de conocimientos del negocio al cual se pertenece, buenos criterios, buena capacidad de relación, habilidades para trabajar en equipo

7.- Explique la situación de MS al llegar Rob Parson al puesto

Rob Parson acepto el puesto en la división de mercados capitales se dio cuenta de muchas fallas tales como:

- Ms no figuraba en los ranking de la asociación bancaria

- Ms nunca le había ofrecido a sus clientes servicios de inversiones bancarias o de mercado de capitales

- Alta rotación de profesionales e insuficiencia de personal

- Tenía poca cartera de clientes

8.- Explique cuáles son las maneras de hacer negocios en MS.

La manera de hacer negocios para Ms son:

- No se debe dañar la cultura de la empresa

- Trabajo en equipo

- Crear consenso

El objetivo principal era aumentar las operaciones, pero no a expensas del trabajo en equipo, ya que para MS es muy importante este porque al tener una buena relación

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