Roles Gerenciales

Roles Gerenciales

El destacado investigador de la administración, (1994) estudio la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes; es observar los roles que representan en el trabajo.

La expresión roles del gerente se refiere a las categorías principales del comportamiento administrativo.

Desde el punto de vista sociológico, rol significa papel.

Los empleados y obreros han visto al administrador como un aliado e intermediario del dueño del capital, que tiene compromiso exclusivamente con la dirección y que solo busca la aplicación de técnicas que eficientizan el trabajo humano, sin tener conciencia ni responsabilidad social. Algunos autores han señalado que el verdadero papel esta en ser neutral y equilibrador de las relacione entre empresarios y trabajadores.

La realidad es que los principios y técnicas administrativas modernas deben aplicarse al uso racional de los recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que al administrador le corresponde contribuir, valiéndose de sus conocimientos profesionales, a que el organismo el que presta sus servicios, público o privado, lucrativo o no lucrativo, alcance sus metas de forma eficiente, mediante la estructuración y coordinación adecuada de los recursos disponibles.

Las nuevas tecnologías de dirección de grupos requieren que el administrador sea un formador de equipos de trabajo, es decir que genere la sinergia del trabajo humano; dejando atrás los modelos del supervisor de hombres-parte, como engranes de una maquina sin comunicación y con funciones mecánicas, debe pasar de administrador de robots a director de equipos de trabajo.

El administrador, debe provocar que las organizaciones sociales alcancen su misión con productividad, aprovechando lo mejor posible los recursos y generando productos y servicio de calidad competitiva.

Mintzberg,(1994) llego a la conclusión de que los gerentes desempeñan 10 roles distintos, pero todos están relacionados entre sí.

El termino de roles gerenciales se refiere a las categorías especificas del comportamiento de los gerentes.

Estos 10 roles, se podrían agrupar en tres categorías principales:

• Las relaciones interpersonales.

• La transferencia de la información.

• La toma de decisiones.

Su importancia varía dependiendo del nivel del gerente dentro de la organización.

Mintzberg, (1994) desarrollo un conjunto de roles o papeles que los administradores desempeñan, los cuales se clasifican de acuerdo a los elementos que están relacionados:

1.- CON RESPECTO AL MARCO DEL TRABAJO, EL GERENTE DEBE:

*Concebir o pensar en el objetivo, la perspectiva y la posición que debe tener la empresa.

*Determinar la agenda de trabajo, los temas que deben ser tratados y el programa de actividades.

2.- CON RESPECTO A LA ADMINISTRACION DE INFORMACION, EL GERENTE DEBE REALIZAR LAS FUNCIONES DE:

*Comunicación, recolección y diseminación de información.

*Control, a través del desarrollo de sistemas, diseño de estructuras y ejercer la autoridad.

3.- CON RESPECTO AL PERSONAL, EL GERENTE DEBE:

*Ejercer liderazgo a nivel individual, manejo de grupos y de la cultura organizacional.

*Realizar contactos, desarrollo de redes de información externa a la organización.

4.- CON RESPECTO A LA ACCION, EL GERENTE LLEVA A CABO:

*Administración de proyectos y del trabajo rutinario.

*Negociaciones y tratos.

CARACTERISTICAS DE ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG:

1-Los gerentes trabajan 24 horas al día en un ambiente conflictivo

2-Los gerentes no se pueden concentrar por un periodo largo de tiempo en una actividad.

3-Los gerentes no hacen planeación reflexiva; en lugar de eso resuelven los problemas que se presentan y satisfacen la necesidad de información.

4-Los gerentes emplean la tercera parte de su tiempo en comunicación.

5-Los gerentes usan comunicación oral el 67% de las veces.

El enfoque de roles gerenciales:

Un enfoque a la teoría de la administración es el enfoque de los roles gerenciales, popularizado por Mintzberg, Estudio De Gestion, (1994) de la Universidad McGill.26.

En esencia, su enfoque consiste en observar lo que los gerentes hacen y a partir de esas observaciones llegar a conclusiones en cuanto a de qué actividades (o roles) gerenciales se trata. Varios investigadores han estudiado el trabajo real de los gerentes —de CEO a supervisores de línea— pero Mintzberg, Estudio De Gestion, (1994) ha dado a este enfoque mucha más visión.

Después de estudiar sistemáticamente las actividades de cinco CEO en una variedad de organizaciones, Mintzberg, Estudio De Gestion, (1994) llegó a la conclusión de que los ejecutivos no realizan las funciones gerenciales clásicas de planear, organizar, comandar, coordinar y controlar.

En vez de ello, se dedican a una variedad de actividades distintas.

De esta investigación, y de la de otros que habían estudiado lo que los gerentes en realidad hacían, Mintzberg, Estudio De Gestion, (1994) concluyó que los gerentes desempeñan una serie de diez roles

ROLES:

ROLES INTERPERSONALES

Son aquellos que tiene que ver con la gente (subordinados e individuos que no pertenecen a la organización) y otros deberes de índole protocolaria y simbólica.

Los tres roles interpersonales son figuras de autoridad, líder y enlace.

1-Cabeza visible: representa a la empresa

2-Lider: trabaja con los empleados.

3-Intercomunicador: maneja las relaciones externas.

4-Monitor: obtiene información.

5-Desiminador: comunica internamente.

6-Interlocutor: comunica externamente.

7-Empresario: introduce cambios

8-Solucionador de conflictos: resuelve problemas.

9-Asigandor de recursos: asigna y controla recursos.

10-Negociador: contrata y despide.

El enfoque de Mintzberg, Estudio De Gestion, (1994) también ha sido criticado. En primer lugar, la muestra de cinco CEO utilizados en su investigación es demasiado pequeña para

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