Roles, Lenguaje, Contextos Y Escucha Activa

Escucha activa → Es escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla

Algunos aspectos de la escucha activa que se deben de mejorar serian el mirar a los ojos la persona ya que eso refleja que le estas poniendo atención a lo que esa persona quiere comunicar, ese es un aspecto importante para que la persona pueda comunicarse de manera abierta ya que tendría la seguridad de que esta siendo escuchado, otro aspecto es la postura del cuerpo ya que la postura del cuerpo refleja la atención que le pones a la persona y se debe mantener una postura adecuada para que la persona que esta dando el mensaje pueda sentirse mas segura al comunicarse.

Algunos aspectos que pondría en practica para mejorar mis áreas de oportunidad en la comunicación seria la de poder expresar de mejor manera mi lenguaje no verbal ya que ese lenguaje expresa mas cosas que lo que expresa el lenguaje verbal, se dice que el lenguaje verbal solo expresa el 7% de lo que en realidad quieres comunicar y el resto se expresa por lenguaje no verbal (tono de voz, miradas, movimientos etc.)

Mejorar mi manera del lenguaje no verbal seria mas que nada en las miradas ya que es algo mas difícil al hablar.

Algunos ejemplos donde el no escuchar cause problemas en una organización serian los siguientes:

• Un grupo musical quiere crear un álbum de cierto genero pero un integrante de este conjunto quiere que le cambien el genero para “evolucionar” lo que ocasiona conflictos porque el deja de poner de su parte en las canciones, los integrantes del grupo deciden “echar” del grupo a esta persona por no adaptarse a la decisión de los demás pero la realidad del error fue que la persona que deseaba el cambio de genero no supo expresar sus ideas y las expreso de manera agresiva y esto ocasionó su despido del grupo musical.

• Los empleados de una tienda deciden darle un cambio de “look” al local y empiezan a comprar la pintura y los arreglos para poder cambiar el “look” del local pero una persona quería que fuera de color verde y otra persona quería que fuera en color azul ya que daba mas presentación al local porque iba de acuerdo al logo que tenia el local pero la persona que quería el color verde decide no poner atención y empieza a comportarse agresivo con el dueño del local lo cual deciden despedirlo por no aceptar la decisión y actuar de manera agresiva.

• Un joven no entrego su tarea y por ende se quedo con baja calificación por no escuchar a la profesora cuando ella la encargo por estar dormido en clase y esto trajo como consecuencia el castigo de sus padres

Escuchar es una herramienta muy poderosa al momento de llegar a acuerdos pero también depende mucho de cómo la persona diga sus ideas ya que si no se expresa bien lo que se quiere comunicar el oyente no podrá

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