SALUD Y SEGURIDAD

Nombre Aprendiz: Eliana Becerra Casadiegos

Email: frekeynner@misena.edu.co

Código curso:

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad

conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento

la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo

tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar

el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la

siguiente información:

La empresa:

- Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el

año 2000.

- No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.

- Tiene 3 sedes institucionales.

- Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y

recursos humanos.

- Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.

- Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta

médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información

suministrada.

 análisis situacional de la EMPRESA SALUDABLE

El análisis situacional de la empresa SALUDABLE esta soportado bajo los

requisitos de la norma ISO 9001:2008, como se muestra a continuación:

NORMA ISO 9001:2008

 CUMPLE NO CUMPLE

 4.1 Identificación de procesos

X

 4.2 Manual de Calidad

X

 4.2.3 Control de documentos

X

 4.2.4 Control de Registros

X

 5.3 Política de Calidad

X

 5.4.1 Objetivos de la Calidad

X

 6.1 Provisión de Recursos

X

 6.2 Recursos Humanos

X

 6.3 Infraestructura

X

 7.4 Compras

X

 7.5 Producción y prestación de servicio

X

8.2 Seguimiento y Medición

X

 8.2.2 Auditoría Interna

X

 8.2.3 Seguimiento y medición de procesos

X

 8.2.4 Seguimiento y medición del producto

X

 8.3 Control del producto no conforme

X

 8.4 Análisis de Datos

X

 8.5 Mejoras

X

 8.5.1 Mejora continua

X

 8.5.2 Acción Correctiva

X

 8.5.3 Acción preventiva

X

 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado

proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior

certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

- Actividades

- Implementación

- Documentación

- Revisión General

- Certificación

- Análisis situacional de la empresa

- Capacitación y sensibilización de los empleados frente a la implementación

del SGC

- Documentar la política y el plan de calidad

- Documentar procedimientos e instructivos

- Elaborar manual de calidad

- Auditoría Interna de la implementación

- Acciones correctivas y preventivas

- Proceso de análisis y mejoras

- Solicitud de certificación

- Atender auditoría externa

- Revisiones de mejoras periódicas

- Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar

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