SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Siguiendo el ejemplo anterior de la tienda de ropa Mardi´s Shop, vamos a poner el siguiente problema y sus soluciones:

• Situación problemática a la que podría dar solución y debería tener bajo control.

La empresa va a abrir una nueva sucursal en la Ciudad de Acapulco.

• Recursos materiales y humanos con los que debería contar.

Cuenta con los recursos necesarios como es mercancía, personal calificado nuevo para laborar dentro de la empresa, transporte para la mercancía, pero le falta lo más importante la infraestructura, ya que no les han entregado el local para la sucursal, les hace falta terminarlo.

• Ejecución. Determine elementos que necesitara para esta etapa

Las actividades que llevaremos a cabo es que el responsable de la tienda, va a solicitar más personal para terminar en tiempo y fecha la entrega del local, al mismo tiempo a los decoradores para que trabajen a la par.

Tienen que controlar las emociones como es la buena actitud y positivismo, porque si no se termina en tiempo y fecha se tendrían que realizar nuevos posters donde anuncien la nueva fecha de apertura, esto crearía un cargo extra.

• Procesos y seguimientos implementar la solución.

Dar seguimiento al trabajo realizado por los decoradores y contratistas para ver si se está trabajando a tiempo para la fecha de la entrega, a su vez también los nuevos empleados acomodaran la mercancía darle paso a esta nueva etapa y no estar esperando a que terminen.

• Evaluación. Precise los parámetros que utilizara para evaluar el logro de los objetivos planeados.

Nos fijamos una meta a corto plazo el terminar la tienda lo más pronto posible, así que pusimos a trabajar todos al mismo tiempo contratistas, decoradores y empleados. Al fin la meta se logro y se termino en tiempo y forma.

Hubo muchos cambios emocionales con todos ya que se estaba a la expectativa de que si se terminaba o no, nerviosismo, voluntad y buenas vibras.

Los resultados fueron favorables, pero aún quedan detalles por finalizar que conforme pase el tiempo se podrá arreglar, como es darle más decoración a la tienda.

• Posibles problemas. Señales que pasos cree que no podría ejecutar en este momento para que el proceso de solución al problema este realmente bajo control.

El que el contratista diga que no puede trabajar junto con los decoradores y empleados, ya que necesita su propio espacio, esto trae como consecuencia que el trabajo no está terminado en tiempo y forma, implica que la apertura de la tienda tardara unas semanas, cambiar todo para nueva fecha como son posters, volantes, recepción que se tenía.

También los inversionistas pueden estar molestos y generar en ellos una desconfianza y no querer abrir más sucursales.

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