Sanciones Administrativas

DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES ADMINISTRATIVAS

ARTICULO 70 AL 80 DE LA LEY FEDERAL DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

Una infracción administrativa es una sanción económica aplicada a un infractor por contravenir tal o cual ordenamiento, el Ordenamiento que regula y califica las infracciones administrativas es la Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

PROFECO

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene la atribución de promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las sanciones y demás medidas establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), con la finalidad de propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores y de conciliarlos.

PROCEDIMIENTO

1. QUEJA

Lic. Livia Lorena Villa

Cuando algún proveedor o prestador de servicios no respete precio, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos referentes a la operación celebrada en forma verbal o escrita, el usuario puede acudir a la profeco a interponer una queja ante la Lic. Livia Lorena Villa, integrante del departamento del jurídico de la profeco, donde debe describir la situación de manera breve y con todos los datos posibles, nombre y domicilio del consumidor, nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado.

Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.

2. ADMISIÓN O DESECHAMIENTO DE LA QUEJA:

Se verifica si el proveedor infringió o no la ley del consumidor

3. SE CITA PARA CONCILIACIÓN A AMBAS PARTES

CONCILIACIÓN. Se explica el motivo de la queja mediado

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