Servicio Administrativo De Identificación Migración Y Extranjería (SAIME)

INTRODUCCCIÓN

La motivación está establecida por un conjunto de elementos capaces de inducir, y sostener el comportamiento hacia un propósito. En la actualidad es un componente significativo en cuanto a los Recursos Humanos se apunta, por lo que se necesita comprenderla y dominarla, solo de esta forma la empresa estará en posición de crear una estructura en la organización, fuerte y segura.

Ciertos comportamientos humanos son asimilados, justamente, pero es justamente la sociedad, quien va encaminando en cierta forma el carácter. Venimos al mundo con una pereza natural, pero la educación va moldeando nuestra conducta y estableciendo nuestras exigencias.

Actualmente, el tema de la motivación es un elemento que debe inquietar completamente al dirigente administrativo de hoy en día, quien debe permanecer juicioso, de la obligación de instaurar procedimientos, tomando en cuenta la verdad o estado de su país, es importante tener en cuenta que la motivación es un componente preciso en la creación del referido procedimiento, para interpretar la motivación en todo este tema, es primordial ampliar el estudio del área motivacional.

Para conservar tal nivel de responsabilidad y empeño, las instituciones tienen que apreciar apropiadamente la colaboración de sus integrantes, fijando mecanismos que admitan establecer una energía de trabajo bien motivada para un cumplimiento eficaz y seguro, que encamine a la consecución de los propósitos y metas del organismo y a la vez consiga llenar las perspectiva y ambiciones de sus miembros.

Este trabajo se estructura en cinco capítulos que se presentan de la siguiente manera:

Capítulo I. Se presenta el Planteamiento del Problema, constituido por la descripción y el análisis de la problemática en estudio, en el están integrados el Objetivo General, los Objetivos Específicos de la investigación, Limitaciones, Delimitaciones y Justificación del problema investigado.

Capítulo II. Marco Teórico, compone los Antecedentes del Organismo, Misión, Visión, Antecedentes de la Investigación, Bases Teóricas, Bases Legales, Conceptualización y Operacionalización de las Variables, y Definición de Términos.

Capítulo III. Marco Metodológico, se muestra la metodología utilizada por la investigadora, diseño y tipo de investigación identificando el nivel de la investigación que será utilizado, la población, muestra y técnicas e instrumentos de la recolección de datos.

Capitulo IV. Análisis de los Resultados, revela los resultados obtenidos en la investigación.

Capítulo V. Propuesta y Factibilidad, se plantea la factibilidad del programa mediante estudios de mercado.

Para finalizar se presentan las conclusiones y recomendaciones ofrecidas por la investigadora.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Para cualquier clase de organización, el capital humano juega un papel fundamental, pues de este dependerá directamente que opere en forma eficaz, por ello es esencial que la empresa logre que el personal que en ella labore, se encuentre apropiadamente motivado para alcanzar los objetivos organizacionales y personales.

La motivación laboral esta fundamentada en mantener culturas y valores corporativos que se encaminen al logro de un alto desempeño, por lo que es necesario enfocarse en qué se puede hacer, para estimular a los individuos o grupos a dar lo mejor de ellos, para lograr así de forma favorable tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Según Solana, R (1993):

La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía. (p. 208)

En la actualidad uno de los problemas más urgentes que encaran las empresas es encontrar la manera de motivar al personal para que pongan mas empeño en sus labores y aumentar la satisfacción e interés en el trabajo.

El problema de la motivación es fundamental en todo tipo de empresas, puesto que al no tener al personal motivado en la forma oportuna el cliente tanto interno como externo sufren las consecuencias, puesto que los empleados insatisfechos producirán u ofrecerán servicios de baja calidad.

Siguiendo este orden de ideas, cuando a motivación laboral se refiere, en el clima organizacional esta es la característica observada por los integrantes de la empresa y que influye en el comportamiento de estos, en otras palabras, los aspectos internos de la organización guiaran a despertar diferentes clases de motivación pero en términos mas prácticos, el ambiente organizacional depende del liderazgo utilizado y de las políticas empleadas.

Es por esto que, para que una organización cumpla sus expectativas, el administrador debe poner en práctica funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados, de verdadero interés de los subordinados, para obtener motivación.

No obstante, el organismo de Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME), ubicado en el Sector 1 de la urbanización Manuel Martínez Manuel, Trapichito de la ciudad de Guarenas, Estado Miranda, es una institución dedicada a brindar un servicio de identificación a venezolanos y extranjeros; por observación directa de la investigadora e información de el Sr. Erick Mendoza (Jefe de oficina), la Sra. Yamileth Rodríguez (Secretaria), y la Sra. Yolanda Pacheco (Captador), empleados de dicha organización, manifiestan sentirse poco motivados en la realización de sus funciones diarias, puesto que no se recibe estimulo o incentivo de parte de sus superiores, actualmente el (SAIME) no cuenta con un Diseño de programa de motivación.

Por otra parte , en ella se percibe que los trabajadores no tienen bien definidas las actividades correspondientes al cargo según el puesto que ocupan dentro de la organización, esto debido a la constante rotación del personal dentro del organismo, pues son alternados con frecuencia a otras sedes, lo que dificulta la adaptación del nuevo ingreso y para el personal que labora dentro, pues estos son traídos sin previa capacitación, existe un déficit en la relación o comunicación entre los empleados, dificultando de esta manera el alcance de los objetivos generales del organismo.

Esto ha traído como consecuencia un bajo índice de productividad lo que genera, deficiencia en el servicio al público, ausentismo laboral, estrés y enfermedades ocupacionales. A si mismo

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