Servuccion

Elementos fundamentales dels sistema de servuccion

Cliente. El cliente para turismo es un gran mercado pues cualquier persona es apta para tomar uno de los servicios de turismo y según sus necesidades por complejas que sean siempre hay un sitio el cual pueda visitar para disfrutar; y el turismo casi para cualquier estrato pues desde 50 mil pesos ya estamos incurriendo en un paquete turistico y podemos tomarlo, sin embargo son las personas de estrato 3 al 6 quienes piensan en el turismo programado como una alternativa de servicio.

Soporte fisico. Algo muy importante en las actividades turisticas es contar con un excelente soporte fisico y una un gran servicio, y para ello se debe pensar conquistar el mercado teniendo una gran agencia de excelente ubicación y de agrado para sus clientes quienes la visitaran para sentirse en un ambiente relajado y que les logre visualizar su viaje, de igual manera el trasporte, los hoteles de hospedaje, los sitios por visitar, etcétera seran de gran importancia pues en turismo se debe contar con un gran soporte fisico pues de ello depende la calidad del servicio.

El personal en contacto. Siempre debe ser de la mas alta calidad, el cliente mantendra un contacto continuo y siempre debe ser del agrado, desde la persona que le entrego el volante, pasando por el asesor en la agencia, el cuerpo de vuelo y nada mas importante que el personal en el hotel y directamente en el destino deben ser de alta calidad y capacitación para hacer de la estadia y la experiecia la mas especial y generar una recordacipon grata del sitio y del servicio.

El sistema de organización interna. La logistica montada por la agencia para el buen desarrollo y la planificación de las actividades, documentación, servicios, toda aquella actividad para alejar el cliente de la tramitologia legal en caso de cada viaje y el grupo humano detrás de esta actividad primordial en el desarrollo de un servicio turistico.

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