Sport Obermeyer
Enviado por maggyortiz • 2 de Noviembre de 2013 • 2.726 Palabras (11 Páginas) • 553 Visitas
Sport Obermeyer, Ltd.
Aspen, Colorado
Wally Obermeyer mantuvo diestramente en equilibrio las llaves de su despacho y unas voluminosas
hojas impresas con datos sobre previsiones mientras empujaba su bicicleta de montaña por la puerta
principal de la sede central de Sport Obermeyer en Aspen, Colorado. Era una tonificante mañana de
noviembre de 1992; Wally se detuvo un momento para saborear el aire fresco y la belleza de los montes
circundantes antes de cerrar la puerta.
Wally había llegado temprano al trabajo para iniciar una de las tareas más fundamentales que Sport
Obermeyer, fabricante de prendas de moda para esquiadores, encaraba cada año: la fijación de las
cantidades específicas de producción para cada artículo que la compañía ofrecería en la colección del
año siguiente. La tarea requería combinar cuidadosamente análisis, experiencia, intuición y pura
especulación: esa mañana, Sport Obermeyer comenzaría a realizar compromisos firmes para la
producción de su colección de prendas de moda para esquiadores 1993-1994, con escasa información
sobre cuál sería la reacción del mercado ante dicha colección. De hecho, aún no existían indicadores
claros sobre la respuesta de los consumidores finales a la colección de la compañía a la oferta 1992-1993.
Pese a la tentación de esperar a la información del mercado, Wally sabía que prolongar aún más la
decisión demoraría el suministro a los minoristas y reduciría la exposición de los consumidores a los
productos de Obermeyer.
Como era habitual, la nueva colección de Obermeyer ofrecía diseños atractivos, pero en última
instancia el éxito de la colección dependía enormemente de la capacidad de la compañía para predecir la
respuesta del mercado a los diferentes estilos y colores. La información procedente de los minoristas
sobre la colección 1993-1994 no empezaría a aflorar hasta la feria de Las Vegas, el próximo marzo,
bastante después de que muchos de los productos de Obermeyer hubieran entrado en producción.
Wally reflexionaba:
«Qué apropiado que nuestro destino se decida siempre en Las Vegas. Como la mayoría de los
fabricantes de indumentaria de moda, cada año hemos de jugar “la partida de la moda”. Cada
otoño comenzamos a fabricar bastante antes de la temporada de ventas, sabiendo perfectamente
que las tendencias del mercado pueden cambiar entre tanto. Los buenos jugadores calculan sus
probabilidades antes de poner su dinero. Similarmente, ganar o perder la partida de la moda de
un determinado anorak de esquiador depende de la exactitud con que predigamos las
probabilidades de venta de dicho anorak.»
604-S13 Sport Obermeyer, Ltd.
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Las previsiones inexactas de la demanda de los minoristas se estaban convirtiendo en un problema
cada vez más serio en Obermeyer: en los últimos años, la mayor variedad de productos y la competencia
más intensa habían aumentado la dificultad de realizar predicciones exactas. Ello resultaba en dos
escenarios, ambos desagradables. Por un lado, al final de cada temporada, la compañía se veía cargada
con un exceso de mercancías de aquellos estilos y colores que los minoristas no habían comprado; los
estilos con peores niveles de ventas se vendían con grandes descuentos, a menudo muy por debajo de su
coste de fabricación. Por otro lado, la compañía solía quedarse sin existencias de sus artículos más
populares; aunque algunos productos populares eran claramente deseables, cada año se perdían unos
ingresos considerables debido a la incapacidad de la compañía para predecir cuales productos se
convertirían en ‘best-sellers’.
Wally se sentó en su despacho y reflexionó sobre los resultados de la reunión del Comité de Compras
que había organizado el día anterior. Este año, Wally había cambiado la práctica habitual de la
compañía, que consistía en que el comité, compuesto por seis directivos clave de Obermeyer,
consensuaba en grupo los compromisos de producción. En vez de hacerlo así, y confiando en recopilar
información más completa, Wally había pedido a cada miembro en forma independiente que predijera
la demanda de los minoristas de cada producto de Obermeyer. Ahora le tocaba a él decidir qué uso
haría de las previsiones generadas por los individuos del grupo. Pestañeó al observar las discrepancias
entre las diferentes previsiones de los miembros del comité. ¿Cómo podría utilizar mejor los resultados
del esfuerzo de ayer a fin de realizar los compromisos de producción adecuados para la colección del
año próximo?
Un segundo problema que afrontaba Wally era cómo asignarla producción entre las fábricas de Hong
Kong y China. El año pasado, casi un tercio de los anoraks de Obermeyer se habían confeccionado en
China, todos ellos por subcontratistas independientes en Shenzhuen. Este año, la compañía tenía
planificado producir la mitad de sus anoraks en China, seguir con la producción de los subcontratistas e
iniciar la producción en una nueva planta de Lo Village, Guangdong. El coste de la mano de obra en
China era muy bajo, pero Wally tenía algunas reservas acerca de la calidad y la fiabilidad de las
operaciones chinas. También sabía que las plantas de China normalmente requerían pedidos mínimos
de mayor volumen que las de Hong Kong y estaban sujetas a estrictas limitaciones de cupo por parte del
gobierno de Estados Unidos. ¿Cómo debía incorporar todas estas diferencias a una decisión bien
fundada sobre el lugar de donde proveerse de cada producto?
Tsuen Wan, Nuevos Territorios, Hong Kong
Raymond Tse, director gerente de Obersport Limited, esperaba ansiosamente los pedidos de Sport
Obermeyer para la colección 1993-1994. Una vez que le llegaran los pedidos, tendría que traducirlos
rápidamente a requisitos para componentes específicos y luego efectuar los pedidos de los componentes
apropiados a sus proveedores. Cualquier demora causaría problemas: mayor presión sobre sus
relaciones con los proveedores, horas extra en sus fábricas y en las de los subcontratistas, o incluso
retraso en el suministro a Sport Obermeyer.
Obersport Ltd. era una empresa conjunta («joint venture») creada en 1985 por Klaus Obermeyer y
Raymond Tse para coordinar la producción de los productos de Sport Obermeyer en el Lejano Oriente
(véase Anexo 1). Obersport
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