Sugerencias

CONCLUSIÓN.

Por último, cabe mencionar que no fue fácil, pero sí muy satisfactorio el haber concluido éste proyecto. Entre tanto, podemos decir que Productos Heidi es una empresa local en expansión, con una mediana trayectoria, pero muy sólida.

Si observamos a fondo todo lo descrito anteriormente, podemos darnos cuenta que si bien Productos Heidi no es muy conocida aún, tiene todo para serlo dentro de poco tiempo, también podemos observar que cuenta con competidores muy fuertes, como lo son Productos Chata, Frijoles Santa Ana, tiendas de abarrotes, entre otros más, pero en sí, lo que notamos es que ha tenido un arduo crecimiento en un corto plazo, y que, dado el ritmo que lleva, en poco tiempo podría jugar a la par con Productos Chata y otras empresas más grandes de su ramo.

Si examinamos con detenimiento cada punto estudiado, notaremos que todavía se puede hacer muchísimo por la empresa; tiene objetivos por los cuales trabaja día a día, y con los que} puede llegar a expandirse por toda la ciudad, como ya lo hace a través de sus productos de distribución, pero ¿por qué no? Colocar sucursales en puntos importantes de la ciudad, llegar a autoservicios, a supermercados, y así, consolidar la marca que tan buen camino tiene.

Por último, nos queda mencionar que estamos muy satisfechos con la investigación realizada y agradecidos por la información prestada.

SUGERENCIAS.

Desde nuestro punto de vista, y como ya lo mencionamos anteriormente, consideramos como clientes potenciales las siguientes sugerencias:

• Es importante que tomen en cuenta lo que el cliente espera de cada uno de los productos comercializados en la empresa.

• Conocer qué es lo que más le gusta al cliente.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Con base en la información obtenida en las encuestas, cambiar o mejorar el punto que el cliente está resaltando.

• Recibir comentarios acerca de qué le gustaría al cliente que se comercializara en Productos Heidi, y tomarlo como posible propuesta.

• Productos Heidi puede darse a conocer con mayor publicidad, implementando puntos estratégicos de volanteo, difusión en coche, entre otros.

Éstos son algunos de los puntos que nos parecen más importantes, debido a que mucha gente de la colonia en la que se encuentra ubicado el negocio aún no lo conoce; también nos ponemos en el lugar de los clientes, y pensamos que es necesario implementar éste tipo de acciones para lograr una mejora en la calidad tanto del servicio como del producto, para que el cliente se sienta aún más satisfecho y agradecido por lo que se le está brindando, y quiera volver, además, se pueden ganar muchos más clientes, puesto que dados los cambios en la empresa, empezaría a generarse una publicidad de boca en boca y aumentaría la fluidez de la gente hacia

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