TEMA: GUÍA NÚMERO UNO

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

CARRERA: Ing. MERCADOTECNIA

TEMA: GUÍA NÚMERO UNO  

NOMBRE: JORGE LUIS FONSECA LEÓN

NRC: 1020

CURSO: 37154

SANGOLQUÍ 15 DE MAYO DEL 2017

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1.

Con la información de la empresa donde usted trabaja, explique la Identidad e Imagen Institucional que posee.

Identidad corporativa[pic 2]

 Aglomerados Cotopaxi busca a través de su logotipo dar a conocer y comunicar que realiza tableros de madera de calidad con la más alta tecnología para garantizar la durabilidad que facilita y hacen más fácil el trabajo para los artesanos, además de cumplir con las normativas ambientales actuales. Tiene una identidad monolítica ya que utiliza estilo visual su símbolo en todas partes para estar en la mente del consumidor.

Imagen corporativa

Aglomerados Cotopaxi es una empresa comprometida con el ambiente ya poseen la tecnología para ser expertos en el desarrollo forestal elaborando productos derivados de la madera que facilitan y hacen más eficiente el trabajo de sus cliente para lo cual se base en su refrán sembrando futuro para garantizar el correcto uso de los recursos naturales.[pic 3]

Utilice un organizador grafico para explicar diferencias, semejanzas y funciones de: Relacionista Público, Publicista, diseñador, Periodista.

Rp: Relacionista Público – Pb: Publicista – D: diseñador – Pr: Periodista[pic 4]

Explique porque las Relaciones Publicas son consideradas como una relación multidireccional.

Las relaciones públicas no pueden apuntar en una sola dirección debido a que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Siendo esta una razón para tener varios caminos a seguir apoyada por varias disciplinas como psicología, sociología y el marketing para un correcto uso de las relaciones publicas además de evaluar los problemas, temas y ayuda a los directivos a mantenerse al frente de los cambios y utilizarlos de forma efectiva contemplándolos como un sistema de aviso para anticiparse a las tendencias y utiliza la investigación, la preparación y la comunicación ética como sus herramientas principales.

Debido que se realiza una serie de pasos para mantener la comunicación de la empresa con los clientes es imprescindible que las relaciones públicas busca distintas maneras de resolver los problemas que se presenta diariamente apoyándose en distintas herramientas.  

La empresa para la cual usted trabaja, decide implementar las normas ISO y uno de los requisitos es que cuente con mano de obra calificada. El Gerente le pide que realice el recorte de personal que despida a los operarios y contrate a otras personas y esto ocasiona que se denuncie esto a la opinión pública.

1. Usted como Director del Departamento de Relaciones Publicas identifique lo que necesita para cumplir con lo que demanda la ISO. Recuerde que la ISO establece que las organizaciones deben determinar sus grupos de índices de alto nivel y comprobar las necesidades y expectativas mismas que deben ser monitoreadas y revisadas periódicamente.

LA NORMA ISO 9000 Y LA COMPETENCIA LABORAL

La norma ISO 9001-2008 considera que una persona es competente cuando cumple los requisitos de educación, formación, habilidades y experiencia que la organización determina para cada puesto de trabajo. “La empresa debe establecer y mantener procedimientos documentados para identificar  las necesidades  de  capacitación y  capacitar  a  todo el  personal que ejecuta  actividades  que afectan  a  la  calidad.  

Estos registros deben contener:

• La competencia requerida para el puesto de trabajo.
• El cumplimiento de la competencia requerida por el personal que realiza la actividad.
• Las necesidades de formación detectadas.
• El registro de la formación impartida.
• El registro de la efectividad de la formación impartida (informes)

Mediante la norma ISO 90001 determina que toda empresa debe realizar productos y servicios de calidad por lo cual se necesita personal que se encuentre calificado en las distintas operaciones de la empresa siendo un factor que se debe evaluar continuamente para mantener los estándares de calidad. Las empresa deben capacitar al personal para que se desempeñen correctamente, por otro lado la empresa debe considerara y evaluar si es necesario cambiar de personal o capacitarlo.  

1. ¿Cómo enfrentaría a los medios de comunicación para que se no se genere una noticia prejudicial para la empresa?

En primer lugar realizaría una campaña publicitaria para promover la imagen y la marca de la empresa ya que se encuentra implementando las normas ISO para brindar a sus clientes productos de la más alta calidad para ello la empresa realiza una evaluación interna y considera los cambios necesarios para realizar los productos de calidad.

Continuando con la campaña anterior mencionada promocionaría los nuevos productos que se realizan con las normas ISO que garantizan productos de calidad debido que se realizan con el personal que se encuentra capacitado y tiene experticia en los distintas etapas de elaboración de los productos.

Al realizar una campaña promoviendo los nuevos productos con normas ISO la empresa busca compartir a sus clientes que busca satisfacer sus necesidades con la más alta calidad para ello la empresa a buscado las soluciones mas adecuado para mejor sus productos. Ayudará a afrontar los problemas por el cambio de personal debido a la normativa ISO de calidad.

ACTIVIDAD DE APRENDISAJE 1.2.

El departamento de Relaciones Públicas de la cadena de COMIDA RAPIDA “KFC”, necesita crear mayor comunicación entre sus empleados debido a la rotación de personal en sus sucursales.  

1. Proponga un objetivo general y tres objetivos específicos de comunicación interna

Objetivo General

• Mejorar los canales de comunicación interna con todo el personal mediante la implementación de la información trasparente a través de la tecnología que posee KFC.  

Objetivos Específicos

• Realizar análisis y diagnósticos precisos de los problemas de comunicación.
• Mantener la comunicación interna con cada uno de los trabajadores mediante una gestión visual.
• Dar información trasparente de la empresa a todo el personal para crear un buen ambiente laboral.

b. Recomiende 4 medios internos de comunicación que ayudarían a mantener informados a los empleados de las políticas empresariales.    

Publicación institucional

Tiene como objetivo informar a los empleados, en forma de revista, periódico, folleto interno en papel o digital, incluye datos de la operatividad de la empresa como de los mismos empleados. Abarca todas las áreas y puede contener testimonios, artículos, fechas de cumpleaños e incluso, malas noticias.

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