TEORIA DE COLAS

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL

INVESTIGACION DE OPERACIONES 2

UNIDAD 2.- TEORIA DE COLAS

2.6 Un servidor, cola infinita, fuente infinita.

2.7 Servidores múltiples, cola infinita, fuente infinita.

EQUIPO #3

Mar Antonio Gabriel

Meléndez Hernández Alejandra

Ramos Hernández Alejandro

García García Juan Alberto

García García Cristal Yadira

Hernández del Ángel Idalia

Garza Magallanes Martha Ivonne

Hernández Soto Leonardo

Herrera Gómez Josué

Márquez Hernández Sergio

Soto Robles Francisco Javier

27/09/2014

ING. CARLOS IVAN VLADIMIR ALVAREZ SAUCEDO

INGENIERIA INDUSTRIAL (SISTEMA ABIERTO)

TEORIA DE COLAS

1.- ¿Cómo se caracteriza una cola?

R= Se caracteriza por el número máximo permisible de clientes que puede admitir.

2.- ¿Cómo se clasifican?

R= colas pueden ser finitas o infinitas, según si este número es finito o infinito.

3.- ¿Cuál es la suposición de una cola infinita?

R= es la estándar para la mayor parte de los modelos, incluso en situaciones en las que de hecho existe una cota superior (relativamente grande) sobre el número permitido de clientes, ya que manejar una cota así puede ser un factor complicado para el análisis.

4.- ¿En los últimos años, cual es la teoría de colas que se ha aplicado más?

R= los sistemas de servicio interno en la industria y en los negocios

5.- Menciona un ejemplo donde se aplique la teoría de colas en sistemas de servicio social

R= un sistema judicial es una red de colas, en donde las cortes son las instalaciones de servicio, los jueces (o los jurados) son los servidores y los casos que esperan el proceso son los clientes.

6.- ¿En qué consiste una línea de espera con canales múltiples?

R= consiste en dos o más canales de servicio que se supone que son idénticos desde el punto de vista de su capacidad.

7.- ¿Cuál es el propósito de la metodología matemática de las características operativas de líneas de espera?

R= No es proporcionar el desarrollo teórico de los modelos si no mostrar como las formulas que se han elaborado pueden dar información acerca de las características operativas de las líneas de espera

8.- ¿Qué significa la L en la formula de las características operativas?

R= El número de clientes promedio en el sistema, clientes de cola o clientes que ya están siendo atendidos.

9.- ¿Qué significa la W en la formula de las características operativas?

R= el tiempo total promedio que un cliente pasa en el sistema.

10.- ¿Qué significa Pn en la formula de las características operativas?

R= la probabilidad de que haya n

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