TRABAJO JOCKEY

I. PERFIL Y DETERMINANTES DE COMPRA EN EL LUGAR VISITADO

¿Quiénes son? ¿Hombres, mujeres, mayores, menores, familias completas, etc?. ¿Por qué crees que el perfil se configura de esta manera?

Los principales consumidores son en su mayoría mujeres y en menos proporción hombres. Sus edades varían entre los 18 y 60 años. Sin embargo; también asisten niños ya que Aramis cuenta con Aramis Kids.

Observamos que la mayoría de personas que asisten a esta peluquería van solas, pero también encontramos la asistencia de parejas jóvenes, en donde ambos desean realizarse algún servicio tales como pedicure, manicure o corte de cabello, en su mayoría.

Creemos que el perfil se configura de esta manera porque hoy en día, ambos géneros, tanto hombres como mujeres sienten y tienen la necesidad de un cuidado personal más específico para cada una de sus necesidades.

Ahora todas las personas, sean hombres o mujeres se preocupan por su imagen personal y buscan no solo un servicio sino también la experiencia que significa ser atendidos de una manera personalizada, y cordial.

Además cabe resaltar que muchas de las personas que acuden a este salón lo hacen por una cuestión de mantener un buen estatus ya que el entorno en el que se encuentran asiste a este tipo de lugares para obtener un servicio de calidad.

¿De qué nivel o niveles socioeconómicos podrían ser en su mayoría? ¿Por qué?

Los clientes de este salón-spa son en su mayoría de los niveles socioeconómicos A y B+.

Esto se debe a que este establecimiento está ubicado en un centro comercial al cual acude mayormente público de este segmento pues le queda cerca a su lugar de residencia.

Por otro lado, las personas que pertenecen a estos segmentos son las que, sin caer en estereotipos, se preocupan más por su apariencia personal y por verse bien todo el tiempo ya que eso también influye en el estatus que desean mantener y la impresión que desean causar ante su entorno social.

Además, Aramis brinda servicios a precios menos accesibles para personas de segmentos C o D; mientras que una persona de los segmentos A o B no tiene mayor problema en pagar por uno o varios de ellos ya que es consciente de la calidad del servicio que se le ofrecerá en el establecimiento, además del prestigio con el que cuenta y que le permitirá mantener o incluso mejorar su status social.

De acuerdo con la segmentación de Arellano, ¿Cuáles son los estilos de vida que podrían predominar en el lugar? ¿Por qué?

El primer estilo que predominaría es el de “Los Sofisticados” ya que es un segmento de género mixto con más ingresos que el promedio que tienden a ser modernos y valoran mucho la imagen personal y el estar siempre bien presentados.

Así mismo, le otorgan gran importancia a su estatus y buscan mantenerlo; al igual que valoran mucho el servicio y la calidad de este mostrándose siempre dispuestos a pagar un precio más alto por obtenerlo.

Sin duda, estos son rasgos que distinguen al público que acude a este salón, ya que tanto hombres como mujeres desean estar bien presentados y están dispuestos a pagar un precio más alto que el promedio para lograrlo.

El segundo estilo predominante sería el de “Las Modernas” que pese a encontrarse en todos los niveles socioeconómicos, son mujeres independientes que trabajan o estudian (en su mayoría), se maquillan, desean estar siempre arregladas y buscan ser reconocidas por la sociedad.

Dichas características encajan con las de las clientas de este establecimiento que acuden a el en busca de cuidar su imagen personal, ya que están siempre interesadas en su apariencia. Además, Aramis se ha posicionado en su mente como un establecimiento de prestigio y que podría considerarse como un símbolo social que contribuye a un estatus social deseado.

¿Cuáles serán los principales drivers o motivadores de compra de los consumidores o usuarios de este lugar? ¿Por qué?

Personal: Son personas de 25 a 60 años en su mayoría que cuentan con una buena solvencia económica y que les gusta invertir en su imagen personal. Son matrimonios con hijos o sin hijos, solteras (os), viudos. Prioritariamente, los consumidores son personas que finalizaron o estudiantes de universidades.

Psicográfica: Por lo observado, pudimos ver como los usuarios finales tienen una percepción de que este servicio que brinda “Aramis” es de muy buena calidad, prestigio y exclusividad, lo que motiva al cliente a acudir a este Centro de Belleza.

Además, estas personas que acuden allí son mujeres

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