Tarea 1 Aportación Inicial Al Caso

Respuestas a las preguntas detonantes:

a. Analiza la situación y describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solución que tiene la Licenciada Martínez.

Antecedentes del problema

En el caso analizado, el Corporativo Grupo Togre, ofrece un servicio integral de consultoría a empresas nacionales e internacionales, en el 2009 para diversificar sus servicios implementa su filial Utogre, con servicios educativos a profesionistas.

La Licenciada en administración de empresas Beatriz Martínez es la reciente directora quien perteneció al corporativo y tiene experiencia en docencia, coordinadora académica y responsable de academia en un colegio privado de renombre.

La Lic. Martínez presenta una propuesta basada en su experiencia como maestra para la selección de todo el personal, con excepción del departamento de contabilidad y administración, seleccionados por el corporativo.

Su respuesta es rechazada por considerarse derrochadora ya que la principal directriz del corporativo es lograr un ahorro económico en costos de inversión, gastos de infraestructura, nómina, etc.

Identificación del protagonista y la dinámica de la interacción

Utogre, le exigirá resultados a la Lic. Martínez para dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas, así como la generación de buenas utilidades, le sugiere a la licenciada eliminar las prestaciones laborales, el sueldo competitivo, la selección exhaustiva y dar prioridad a la imagen de las instalaciones dejando de lado la calidad del nivel académico, ya que no era el objetivo de Utogre hacerse de un lugar dentro de las instituciones educativas del la ciudad.

La Lic. Martínez no sabe qué hacer, analiza sus opciones, cumplir con la directriz del corporativo, asegurando el ahorro esperado en detrimento del nivel académico y poniendo en riesgo el objetivo de prestigio hacia el corporativo, o no modificar su propuesta para asegurar los resultados esperados.

Definición clara de las variables del problema

Con base en la información del caso, la Licencia Martínez no sabe qué hacer, ya que pensó en dos opciones y considera no son congruentes con lo que ella desea y lo que la empresa Utorge quiere y conoce, así como también el cumplir con el objetivo del corporativo.

La Lic. Martínez dice estar consciente de que, para el buen desarrollo de la empresa, una cultura institucional actual tiene dos frentes, la proyección exterior y la interior; así como de las directrices de Utorge y del corporativo; aunándose el hecho de que es nueva en el puesto de directora y su experiencia externa radica en un solo colegio privado, en actividades principalmente académicas.

Recordemos que las dos posibles soluciones que tiene la Lic. Martínez son:

1.-Cumplir con la directriz del corporativo, asegurando el ahorro esperado y generando buenas utilidades, en detrimento del nivel académico y poniendo en riesgo el objetivo de prestigio hacia el corporativo, o

2.-No modificar su propuesta para asegurar los resultados esperados.

Aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas

Para el caso de la alternativa de solución 1.

Aspectos positivos (Pros)

• cumplir los objetivos de ahorro económico y generación de utilidades

• evitar estar en desacuerdo con sus superiores respecto al rechazo de su propuesta

• dar prioridad a la imagen de las instalaciones

• reducir los gastos en prestaciones laborales, selección de personal y sueldos

Aspectos negativos (Contras)

• pone en riesgo el cumplimiento con los resultados que le pedirá Utogre de dar prestigio al corporativo como un formador de profesionistas

• sacrifica el nivel académico y la calidad educativa

• al no tener un proceso de selección de 5 pasos, el personal que labore en esos departamentos puede no ser la mejor opción para el buen desempeño de esa función

• el valor de la calidad de vida frente al de la cantidad chocan

• empeora el clima laboral y ético de la empresa

• evita la posibilidad de crecimiento y desarrollo en el concepto de empresa socialmente responsable

Para el caso de la alternativa de solución 2.

Aspectos positivos (Pros)

• cumplir con el objetivo de dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas

• privilegia el nivel académico y la calidad educativa sobre la calidad de las instalaciones

• selecciona personal adecuado y confiable para el logro de sus objetivos

• la calidad de vida del personal se verá incrementado

• el clima laboral y ético de la empresa tienen el potencial de mejorarse

• favorece el desarrollo del talento humano

• da la posibilidad de crecimiento y desarrollo en el concepto de empresa socialmente responsable

Aspectos negativos (Contras)

• pone en riesgo el cumplimiento de los objetivos de ahorro económico y generación de utilidades

• puede generar desacuerdos con sus superiores al no considerar sus sugerencias ni directrices

• se trasgrede la cultura organizacional

b. Aplica el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto) para ayudar a la Lic. Martínez a tomar la mejor decisión: describe paso por paso.

Aplicando los pasos del proceso para toma de decisiones:

Paso

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