Tarea 6 tema6 IO4.

Objetivo:

• Aplica los principios de la teoría de colas para mejorar un servicio específico.

Procedimiento:

• Analizar el tema correspondiente al tema

• En base a lo aprendido en el tema desarrollar el ejercicios correspondiente

• En base a la actividad dar la conclusiones correspondientes para el tema

Resultados:

1. Es el último día para pagar la tenencia del carro, faltan pocas horas para que la oficina cierre y al llegar observas que hay muchísimas personas haciendo fila. Contesta las siguientes preguntas que el encargado del lugar debería tener en cuenta para ofrecer un mejor servicio.

a. ¿Cuál es la disciplina de la cola que deben seguir y por qué?

La disciplina a elegir debe de ser FIFO, primeras entradas primeras salidas, debido a que este sistema va de acuerdo al pago que se debe hacer de la tenencia del carro el cual es irse retirando de la sucursal dependiendo si llegaste primero, esto quiere decir se atiende al cliente conforme van llegando

b. ¿Cuál es el mecanismo de servicio que deberán seguir y por qué?

El mecanismo de servicio sería una cola con múltiples servidores, esto sería atender a más de un cliente a la vez con el funcionamiento de varios servidores que atiendan exponencialmente a la cola , en base a esta atención se pudiera sacar la capacidad que tienen los servidores de atender al personal y cuantos son necesarios para dar abasto a las necesidades de la cola y saber dependiendo del tamaño de la cola cuantos servidores se usaran un ejemplo pudiera ser 1 servidor es capaz de atender la cola cuando hay 5 clientes para brindarle un buen servicio y ya de 6-11 se ocuparía abrir otros servidor y así dependiendo de la entrada en el sistema.

c. ¿Cuál es el tipo de llegada del cliente?

Los tipos de llegada en este problema serian de poisson o exponencial

d. ¿Cómo considerarías la naturaleza de la fuente?

La fuente que serían las entradas de los clientes es ilimitada, serian de FIFO que es como se comportaría todo el sistema en si las entradas al sistema serian de una manera exponencial dependiendo de distintos factores la hora la fecha para los pagos si es día de pago todos estos factores son calculables a través de formulaciones matemáticas para poder encontrar el comportamiento que tiene el sistema y poder encontrar landa que es el número de entrada al sistema y miu que es la capacidad de los servidores de atender a los clientes

e. ¿Cuál es la notación de Kendall que aplicarías en este caso y por qué?

La notación que aplicaríamos seria D/E/F ya que el sistema es de FIFO se tiene una capacidad limitada para atender de acuerdo a los servidores y las entradas del sistema son ilimitadas

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