Tarea individual. Informe ejecutivo gestión de procesos
Enviado por ELI123RESU • 22 de Marzo de 2020 • Informe • 854 Palabras (4 Páginas) • 295 Visitas
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UNAPEC
UNIVERSIDAD APEC
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL[pic 3]
Curso:
Ingeniería de Calidad PMA-969 1
Tema:
3 Tarea individual. Informe ejecutivo gestión de procesos
Profesor:
Ing. Julia Mercedes Pérez Veloz
Presentado por:
Lic. Elizabeth Reyes Suazo
Matricula 20192567
Santo Domingo, Distrito Nacional
15 de marzo del 2020
Informe Ejecutivo Gestión De Procesos
Resumen
La Gestión por procesos establece qué procesos necesitan ser mejorados o rediseñados, estableciendo prioridades y suministrando un contexto para iniciar y conservar planes de mejora continua que permitan conseguir los objetivos establecidos, forjando la posibilidad de la comprensión del modo en que están configurados los procesos. Es en base a dichos modelos de gestión, estos proponen una mejora para la empresa, de forma que no se presenten situaciones problemáticas en cuanto a tiempo o actividades, mejorando de forma sustancial los recursos, y prestando un mejor servicio. El mejoramiento orienta sus energías en los procesos, por ser estos claves, dentro de su cadena de valor, y por la necesidad de una revisión exhaustiva de los procesos existentes en la actualidad.
- Definición de proceso
Un proceso es una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo, dando pasos orientados en lograr un resultado específico localizando elementos de entrada y salida de un producto o servicio. Los procesos son delineados para la mejora de rendimiento de tareas determinadas. Son el núcleo de la empresa, a través de ellos una organización crea y suministra valor a los clientes,
- Diferencia básica entre el modelo jerárquico y el modelo basado en procesos
Diferencias básicas entre el modelo jerárquico y el modelo basado en procesos | ||
Modelo jerárquico y especialización | Modelo basado en procesos | |
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA | Por áreas funcionales | Por procesos |
FLUJO DE TRABAJO | Vertical | Horizontal |
PUESTOS DE TRABAJO | Por funciones | Trabajo multifuncionales |
CONOCIMIENTO | Se desdobla a través de la estructura | Integración en grupos autónomos |
ORIENTACION | Hacia “Adentro | Hacia el cliente |
VALOR AGREGADO | Poco (Complejos) | Alto (Ciclo Corto) |
El modelo jerárquico y especialización, desde los niveles superiores se trasmiten directrices de manera vertical, agrupado y distribuyendo personas por áreas especializadas e independientes unas de otras, que su subdividen el trabajo por personas y lo controla mediante un flujo de órdenes, decisiones, acciones e informaciones permanentes de doble sentido vertical. El cliente no existe en este modelo y no hay comunicación entre los departamentos transversalmente. mientras que el modelo basado en procesos está basado en orientar el trabajo básicamente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, con un flujo trasversal, mediante el diseño de procesos de alto valor agregado, implicando un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas en la forma de hacer el trabajo. este modelo persigue 8 conceptos fundamentales de la excelencia: [pic 4]
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