Telefonica Argentina

Telefónica Argentina

Telefónica es un sistema social formada por individuos con objetivos ligados por procesos y funciones que deberán permanecer en equilibrio y comunicación determinando distintos subsistemas. Decimos que es un sistema social ya que brinda un servicio a la comunidad, conformado por personas que cumplen distintos roles dentro de este. Los cuales son desempeñados en los distintos subsistemas que tiene esta organización como por ejemplo: área de planificación y control, área de estrategias y ventas, área de marketing, etc. Desempeñando los distintos roles como secretario general técnico presidencial, secretario jurídico y del concejo, etc.

Esta organización perdura en el tiempo ya que la sociedad la encuentra necesaria para la comunicación a nivel global, ya sea vía Internet o vía teléfono.

Es compleja debido a cambios y avances en todos los ámbitos de la comunicación, esto hace que la forma de actuar dentro de Telefónica sea cada vez más sofisticada, los avances que ha sufrido están ligados a los cambios en los medios de comunicación al hacer que personas de diferentes puntos del mundo puedan estar en permanente contacto. Esto hace que sea perdurable en el tiempo por sus avances tecnológicos.

Dinámicamente acompaña la evolución del hombre ya que crece a medida de lo exige o requiere el cliente o futuros clientes. Además de esto esta en constante innovación cambiando el medio que la rodea sujeta a los efectos de la globalización, incorporando nuevos y mejorados productos, adaptando su comportamiento mejorando y optimizando su rendimiento.

Aplica enteramente la división del trabajo para así poder alcanzar la eficiencia obteniendo mayor resultado y calidad. Cada área trabaja armoniosa y coordinadamente a fin de poder actuar sinergicamente, seria como decir que el área de planificación y control también depende del área de estrategia y así mutuamente con todas las demás áreas.

Son personas jurídicas o de existencia ideal ya que adquieren derechos y contraen obligaciones. Cuentan con personal en cada área de la empresa, capacitado y especializado en cada rol que cumplen. Persiguen la eficiencia tratando de llevar a cabo todas sus ideas a un máximo rendimiento, obteniendo la mejor calidad posible a un bajo costo.

Su estructura formal, diseñada con distintos sectores, áreas y Dpto. que concretan tares y funciones especificas, pero que a su vez se vinculan con las restantes a través de canales de comunicación, conformando así una estructura planificada con distintos niveles de jerarquía y responsabilidades.

Es una organización privada representada posparticulares, su objetivo es comercial y de servicio. Es una organización permanente ya que esta siempre en continuo desarrollo y adaptándose a los cambios que sufre el mercado.

Es abierta porque se mantiene en continuo contacto con el ambiente externo a través de consumidores, competidores, etc. Mantiene fines de lucro buscando su continuo posicionamiento en el mercado, su reconocimiento por parte de clientes o usuarios y por supuesto el rédito económico.

Su línea de mando es vertical, ya que existen jerarquías y su comunicación se basa en la disciplina y exigencia de una cadena de mandos.

Es legal porque cumple con la reglamentación vigente para poder actuar así como también por el tipo de actividad que desempeña.

Su planificación y objetivos esta orientado de acuerdo a un rumbo establecido, con determinados propósitos que no pueden quedar a merced de circunstancias eventuales.

La planificación consiste en determinar por anticipado que debe hacerse, como, donde, quien y con que. A través de esto se pretende pronosticar diversos cursos de acción que se deberían implementar en el futuro. Como también prever las contingencias que puedan afectar a los electos de toda la organización, como así también el ambiente externo que la rodea. Esta es la función del área de planificación y control.

Los objetivos pueden expresarse en metas cualitativas y cuantitativas.

Un ejemplo seria como objetivo la telefonía celular, y las metas a seguir para llegar a esto serian por ejemplo el desarrollo de nuevas técnicas, observar la conducta de los clientes, etc.

Dichos objetivos deben ser flexibles a fin de posibilitar su modificación si las circunstancias lo requirieran.

Toda organización formada por áreas, niveles, puestos y personas utiliza diversos medios de comunicación, evaluando previamente las ventajas e inconvenientes que presenten cada una de ellas. En este caso la comunicación se da de forma descendente, ya que desde los niveles jerárquicos superiores reimparten las ordenes, dispocisiones o instrucciones a los niveles siguientes.

En toda organización la toma de decisiones esta afectada por diversos factores que contribuyen a la elección de alternativas apropiadas para la solución de cada problema en particular.

Para ello los administradores deben disponer de información de calidad, útil y adecuada para cada problema.

Con respecto a las estrategias, los cursos de acción constituyen planes o estrategias por medio de los cuales se trata de asegurar una óptima toma de decisiones, acerca del rumbo o camino que la organización tiene que seguir para alcanzar su propósito.

En cuanto a su planeamiento estratégico, podría decirse que, como primera medida tiene que definir el modelo de negocio a seguir a través de investigaciones sobre diferentes factores como por ejemplo: la situación del mercado, las necesidades de los consumidores, las condiciones socio políticas, legales, económicas, y los desarrollos tecnológicos. Con esto la organización puede visualizar cuales son sus oportunidades y amenazas a la hora de la puesta en marcha.

Cuando hablamos del entorno, nos estamos refiriendo a todos aquellos elementos que afectan el desenvolvimiento de dicha organización aun cuando sean ajenos a ella.

En el entorno general

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