Tema- Marketing estrategico.

Marketing Estratégico

Las 4 ¨C¨

1. Comunicación:

La empresa para promover su servicio debe analizar dónde se encuentran sus clientes y cuáles son los medios idóneos para alcanzarlos como radio, Internet, revistas, mercadeo directo, etc. Farmaquimica no cuenta con suficiente tecnología para tener una mejor recepción y distribución de sus productos farmacéuticos, así como la promoción en sus productos es baja.

1. Costo:

La empresa debe tener en cuenta que el costo no esté por encima de las posibilidades de pago de los clientes; esto no quiere decir que el precio del servicio tiene que ser bajo, sino que el cliente sienta que pago un precio justo por el servicio recibido de acuerdo con sus expectativas. El coste del producto incluye múltiples variables como el precio del producto, la accesibilidad, la relación calidad-precio, el coste-beneficio. De este modo, el medicamento ya no solo es una cuestión de precio, es una situación de coste oportunidad.

Farmaquimica actualmente cuenta con una amplia cartera de clientes, en la cual distribuye y ofrece productos de calidad a un precio competitivo dentro del mercado, permitiendo a la población productos farmacéuticos accesibles, atrayendo así a potenciales clientes y generando rentabilidad para la empresa.

1. Cliente:

La empresa debe contar con la absoluta disposición de complacer al cliente; es decir, debe diseñar un servicio de acuerdo con las necesidades del cliente. Si se hace mejor que la competencia, el cliente se va a sentir satisfecho con nuestros servicios y será leal a la empresa. La diferenciación, la personalización de nuestra oferta para cada cliente es fundamental. Farmaquimica busca constantemente fidelizar a sus clientes mediante la atención que brindan sus colaboradores, con la finalidad que estos se sientan satisfechos. Asimismo, la empresa ofrece productos que cuentan con garantía y cualquier problema que se presente respecto a los productos, la organización busca una solución pronta para no quedar mal con el cliente, haciendo llegar las disculpas del caso.

1. Comodidad:

La empresa debe contar con un buen servicio para atender las expectativas del consumidor, además debe brindar al cliente comodidades para que éste se sienta satisfecho. Así como incorporar un servicio postventa y de formación/asesoramiento.

Farmaquimica como distribuidora se dirige a nuevos sectores geográficos, a nuevos segmentos de clientes, de esta manera les permite captar y llegar a más clientes, así como incrementar sus ventas por medio de los canales de distribución.

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