Tmt Telefonia

Análisis del Mercado de

Productos de

Telecomunicaciones en Chile

Gobierno de Chile

Subsecretaría de Telecomunicaciones

ID 606-68-LE08

Enero 2009

Empresa Consultora Acons Ltda.

SUBTEL

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Tabla de Contenidos

TABLA DE CONTENIDOS......................................................................................................... 2

ÍNDICE DE TABLAS................................................................................................................... 5

ÍNDICE DE FIGURAS................................................................................................................. 7

1 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 9

1.1 Objetivos del Estudio .................................................................................................. 9

1.1.1 Objetivos Generales .......................................................................................... 10

1.1.2 Objetivos Específicos......................................................................................... 10

1.2 Objetivos y Alcances de la Tercera Etapa .............................................................. 11

1.3 Metodología de Trabajo............................................................................................. 12

1.4 Estructura del Informe............................................................................................... 14

2. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA................................ 16

2.1 Introducción................................................................................................................ 16

2.2 Información Obtenida de la Web .............................................................................. 16

2.2.1 Introducción........................................................................................................ 16

2.2.2 Información Obtenida de la Web ....................................................................... 17

2.2.3 Análisis de Empresas en la Web ....................................................................... 19

2.2.4 Conclusiones...................................................................................................... 25

2.3 Información Obtenida de Respuestas de las Empresas ........................................ 27

2.3.1 Introducción........................................................................................................ 27

2.3.2 Acciones de Validación y Seguimiento de las Respuestas................................ 27

2.3.3 Análisis de Respuestas de las Empresas.......................................................... 28

2.3.4 Conclusiones...................................................................................................... 31

2.4 Mejoramiento Propuesto por las Empresas............................................................ 32

2.4.1 Introducción........................................................................................................ 32

2.4.2 Empresa TRANSAM. ......................................................................................... 32

2.4.3 Empresa VTR. ................................................................................................... 32

2.4.4 Empresa Telefónica Chile.................................................................................. 32

2.4.5 Observaciones Planteadas por Empresas Dominantes .................................... 33

2.4.6 Conclusiones...................................................................................................... 33

2.5 Comparación de Información Web-Empresas ........................................................ 34

2.5.1 Introducción........................................................................................................ 34

2.5.2 Segmento de Telefonía Local. ........................................................................... 34

2.5.3 Segmento de Telefonía Larga Distancia............................................................ 38

2.5.4 Segmento Internet. ............................................................................................ 44

2.5.5 Segmento Televisión Pagada. ........................................................................... 51

2.5.6 Segmento Telefonía Móvil. ................................................................................ 54

2.5.7 Segmento Telefonía Móvil más Internet. ........................................................... 58

2.5.8 Segmento Servicios Paquetizados Locales. ...................................................... 72

2.5.9 Conclusiones...................................................................................................... 79

3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES ..................................... 80

3.1 Análisis de la Industria .............................................................................................. 80

3.2 Mercado de Telefonía Local ...................................................................................... 83

3.2.1 Introducción........................................................................................................ 83

3.2.2 Análisis de Planes y Segmentación de Clientes ................................................ 83

3.2.3 Análisis de Tarifas y Cobertura.......................................................................... 86

SUBTEL

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3.2.4 Servicios de Valor Agregado............................................................................. 89

3.2.5 Análisis de Modelos de Tarifas .......................................................................... 89

3.3 Mercado de Telefonía Larga Distancia..................................................................... 96

3.3.1 Introducción........................................................................................................ 96

3.3.2 Análisis de Planes y Segmentación de Clientes ................................................ 96

3.3.3 Análisis de Tarifas.............................................................................................. 97

3.3.4 Servicios de Valor Agregado............................................................................ 103

3.3.5 Modelos de Tarifas ..........................................................................................

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