Tmt Telefonia
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Análisis del Mercado de
Productos de
Telecomunicaciones en Chile
Gobierno de Chile
Subsecretaría de Telecomunicaciones
ID 606-68-LE08
Enero 2009
Empresa Consultora Acons Ltda.
SUBTEL
- 2 -
Tabla de Contenidos
TABLA DE CONTENIDOS......................................................................................................... 2
ÍNDICE DE TABLAS................................................................................................................... 5
ÍNDICE DE FIGURAS................................................................................................................. 7
1 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 9
1.1 Objetivos del Estudio .................................................................................................. 9
1.1.1 Objetivos Generales .......................................................................................... 10
1.1.2 Objetivos Específicos......................................................................................... 10
1.2 Objetivos y Alcances de la Tercera Etapa .............................................................. 11
1.3 Metodología de Trabajo............................................................................................. 12
1.4 Estructura del Informe............................................................................................... 14
2. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA................................ 16
2.1 Introducción................................................................................................................ 16
2.2 Información Obtenida de la Web .............................................................................. 16
2.2.1 Introducción........................................................................................................ 16
2.2.2 Información Obtenida de la Web ....................................................................... 17
2.2.3 Análisis de Empresas en la Web ....................................................................... 19
2.2.4 Conclusiones...................................................................................................... 25
2.3 Información Obtenida de Respuestas de las Empresas ........................................ 27
2.3.1 Introducción........................................................................................................ 27
2.3.2 Acciones de Validación y Seguimiento de las Respuestas................................ 27
2.3.3 Análisis de Respuestas de las Empresas.......................................................... 28
2.3.4 Conclusiones...................................................................................................... 31
2.4 Mejoramiento Propuesto por las Empresas............................................................ 32
2.4.1 Introducción........................................................................................................ 32
2.4.2 Empresa TRANSAM. ......................................................................................... 32
2.4.3 Empresa VTR. ................................................................................................... 32
2.4.4 Empresa Telefónica Chile.................................................................................. 32
2.4.5 Observaciones Planteadas por Empresas Dominantes .................................... 33
2.4.6 Conclusiones...................................................................................................... 33
2.5 Comparación de Información Web-Empresas ........................................................ 34
2.5.1 Introducción........................................................................................................ 34
2.5.2 Segmento de Telefonía Local. ........................................................................... 34
2.5.3 Segmento de Telefonía Larga Distancia............................................................ 38
2.5.4 Segmento Internet. ............................................................................................ 44
2.5.5 Segmento Televisión Pagada. ........................................................................... 51
2.5.6 Segmento Telefonía Móvil. ................................................................................ 54
2.5.7 Segmento Telefonía Móvil más Internet. ........................................................... 58
2.5.8 Segmento Servicios Paquetizados Locales. ...................................................... 72
2.5.9 Conclusiones...................................................................................................... 79
3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES ..................................... 80
3.1 Análisis de la Industria .............................................................................................. 80
3.2 Mercado de Telefonía Local ...................................................................................... 83
3.2.1 Introducción........................................................................................................ 83
3.2.2 Análisis de Planes y Segmentación de Clientes ................................................ 83
3.2.3 Análisis de Tarifas y Cobertura.......................................................................... 86
SUBTEL
- 3 -
3.2.4 Servicios de Valor Agregado............................................................................. 89
3.2.5 Análisis de Modelos de Tarifas .......................................................................... 89
3.3 Mercado de Telefonía Larga Distancia..................................................................... 96
3.3.1 Introducción........................................................................................................ 96
3.3.2 Análisis de Planes y Segmentación de Clientes ................................................ 96
3.3.3 Análisis de Tarifas.............................................................................................. 97
3.3.4 Servicios de Valor Agregado............................................................................ 103
3.3.5 Modelos de Tarifas ..........................................................................................
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