Toma De Desiciones

Unidad 6 Toma de decisiones.

6.1 Bases para la toma de decisiones.

El proceso de la toma de decisiones en una organización es de vital importancia, puesto que a través de ella depende en gran parte el futuro de la misma, es decir, una selección de las alternativas, pueden conducir al fracaso o al éxito de la empresa.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema.

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6.2 Modelos gerenciales para la toma de decisiones.

Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son, dado lo anterior, conjuntos de elementos vinculados entre sí por relaciones. La diferencia que existe entre modelos se debe a sus naturalezas, a la diferente cantidad de elementos y relaciones entre ellos, a sus diferentes propósitos generales, funciones y estructuras.

1. El modelo occidental

Los siguientes son modos en que un empleado aprende a ser un tomador de decisiones al estilo occidental:

• Emulación: cuando se emula con alguien a quien conoce o con alguna figura histórica.

• Desempeño de un papel: cuando se tiene el concepto de “se debe hacer” y se actúa como tal.

• Realización práctica: cuando se ve un problema como una oportunidad y se aprende por la experiencia de resolverlo.

• Validación: cuando se ponen a prueba los conceptos aplicándolos, y se aprende según los hechos.

• Anticipación: cuando se desarrolla un concepto y luego se aplica; de esta manera, se aprende antes de actuar.

• Desarrollo personal: cuando a una persona le preocupan menos las habilidades

específicas que la comprensión de sí mismo y la "transformación de valores y

actitudes".

• Aprendizaje científico: cuando se observa, se conceptualiza basándose en

observación, y luego se experimenta para recoger nuevos datos, con la verdad como

objetivo primordial

2. El modelo oriental

n. El líder que sigue el modelo oriental comparte la responsabilidad con

su equipo. Ambos se comprometen con la meta de la organización.

• La clave bajo este modelo es el trabajo conjunto de todas Ias partes. El líder es un miembro más del equipo de toma de decisiones y sus subordinados tienen participación activa y no pasiva.

Ventajas de la toma de decisiones al estilo oriental:

• Logra un liderazgo fuerte.

• Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva.

• Crea y gana apoyo para el objetivo de un departamento.

• Dirige al equipo hacia Ia interdependencia y la sinergia grupal.

• Propicia reuniones caracterizadas por un alto nivel de comunicación y confianza.

• Alienta a los empleados a usar sus talentos.

• Facilita el proceso para lo toma decisiones.

• Ayuda o resolver problemas.

• Reconoce y define oportunidades.

• Obtiene el compromiso del equipo.

En la toma de decisiones oriental, los miembros trabajan, se ayudan unos a otros, reconocen y complementan sus puntos fuertes y débiles y se sienten recíprocamente responsables. Los tomadores de decisiones están convencidos de que deben compartir sus responsabilidades si quieren alcanzar sus objetivos. El equipo de Takao Sato, por ejemplo, es activo y participativo dentro de las juntas, tomando en cuenta que el producto final -el proyecto Gamma- es la meta de todos.

3. El modelo intuitivo

La intuición capta y procesa información no disponible para la conciencia con el fin de

establecer nuevas conexiones que sean de utilidad.

Es nuestra capacidad inconsciente de representar diversos elementos, hechos, objetos, sensaciones, imágenes, ideas, grupos de ideas y razonamientos; así mismo, se reúnen para darles un nuevo sentido, una nueva combinación, arreglo o adaptación.

Todos poseemos cierto grado de intuición y tenemos la habilidad para hacer mejor uso de esta capacidad en series de acciones que conducen a resultados nuevos para objetivos previamente establecidos. Don Máximo, por ejemplo, trata de orientar su intuición hacia el bienestar de la empresa.

 La intuición se puede aprender, desarrollar y sistematizar.

 Las experiencias personales hacen diferentes a las personas; dichas experiencias se aprovechan por medio de la intuición.

 Es importante estimular el trabajo intuitivo, porque cuando se busca algo, se tendrá automáticamente la recompensa.

 La intuición puede ser:

 Espontánea: la idea llega sola y en forma repentina.

 Inducida: tenemos un motivo para que surja.

 Forzada: no tenemos un problema por resolver, sino que lo buscamos.

 La mente intuitiva debe trabajar dejando fluir sus ideas y luego haciendo intervenir el juicio, para detectar aquellas que son útiles para alcanzar su objetivo.

 Cada persona es un experto en su propio trabajo.

 Las unidades básicas del cambio

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