Toma De Desiciones

TOMA DE DECISIONES

“Una decisión es una acción que exige el empleo de ciertos recursos y se ha de renunciar a algo con objeto de obtener lo que se desea”

¿Qué es decisión?

• Generalmente hay más de una alternativa de decisión, opciones, caminos o soluciones por implementar previa selección. Sin embargo, no siempre encontramos dicha multiplicidad de opciones, porque algunas de ellas en ocasiones no nos son tan evidentes, aceptables e incluso pueden discrepar de nuestras preferencias o percepciones.

• Una decisión es distinto al resultado; el primero es el camino para lograr los resultados deseados, pero no se podría garantizar que así suceda, en el proceso de implementación de la decisión intervienen múltiples elementos que no siempre están bajo nuestro control.

• Decidir es elegir entre dos o más alternativas incompatibles entre sí o que se presentan simultáneamente.

¿Cuándo es mejor una alternativa que otra?

• Cuando cuesta menor esfuerzo

• Cuando produce mayor satisfacción

• Cuando es más posible de realizar

¿Por qué toman decisiones?

• Resolver problemas

• Reducir la incertidumbre

Esencia gerencial en la toma de decisiones

• La forma en que los gerentes toman decisiones en las organizaciones y la calidad de las opciones que eligen están influidas principalmente por sus percepciones, por sus creencias y por sus valores.

• Los procesos de decisión en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos: La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más.

• El gerente cuando toma decisiones, no está aislado. Al mismo tiempo que él toma sus decisiones, hay otras personas tomando decisiones dentro de la organización y fuera de ella.

Las tres R que dificultan la toma de decisiones:

• Riesgo: cuando se toma una decisión aunque se hayan estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riesgo de equivocarse en la elección, se elimina totalmente.

• Renuncia: cuando se toma una decisión automáticamente se está renunciando a las ventajas que puedan ofrecer las otras alternativas de opción.

• Responsabilidad: quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, tampoco se comparte la responsabilidad.

Características de las decisiones gerenciales

• LA INCERTIDUMBRE, es la condición en que el un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternas. Suele indicar que el problema y las soluciones alternas son ambiguos e inusuales.

• EL RIESGO, en general significa que el problema y las soluciones opcionales ocupan un punto intermedio entre los extremos que representan la certidumbre y el carácter ambiguo de la incertidumbre.

Riesgo e Incertidumbre de un Proyecto y de una Empresa

o Controlables (internos)

o No controlables (extermos)

• LA CERTIDUMBRE, es la condición en la cual los individuos están completamente informados del problema, se conocen soluciones alternas y los resultados de cada solución son predecibles por completo.

“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”

Por lo tanto no debemos de olvidar tres cosas

1. Nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro.

2. Es difícil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta; en especial cuando incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes.

3. Tomar una decisión involucra el poder de hacerlo, es decir existen límites; no se deben tomar decisiones que no correspondan al cargo, se debe tener la capacidad de reconocer que, corresponde decidir y que no, de darse lo último, se debe informar al que pueda tomar la decisión.

Tipos de decisiones gerenciales:

• DECISIONES PROGRAMADAS:

Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.

 Los reglamentos y las políticas contienen decisiones programadas que surgen a partir de este tipo de situaciones.

Existen decisiones programadas que por su recurrencia involucran situaciones repetitivas hasta cierto punto, cotidianas.

* Ejemplo: La política de reclutamiento y selección de personal, que implica una serie de exámenes psicométricos y técnicos, así como varias entrevistas.

Las decisiones programadas por su importancia implican una regla o política que surte efecto hasta

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