Transportes del Centro S.A. de C.V

INTRODUCCIÓN

Transportes del Centro S.A. de C.V. se dedica a la transportación de mercancías para diferentes empresas dentro del territorio nacional y ocasionalmente al extranjero. Tiene como clientes a empresas de productos no perecederos, como son mueblerías, fábricas de plásticos, fábricas textiles, entre otras. De igual manera ofrece sus servicios al público en general como compañía de transportes y mudanzas.

Hoy en día se encuentra en un proceso de búsqueda de re-estructuración organizacional para dar solución a las siguientes problemáticas:

• La mercancía no está llegando en el momento deseado.
• Insatisfacción por parte de los clientes hacia el servicio recibido.
• No existe una planeación para los procesos de la empresa.
• Debilidad en las habilidades del administrador.
• Poca o nula cultura organizacional.
• Aumento de oferta en la línea de negocio.
• Falta de eficacia y asertividad en la toma de decisiones.

Resolución fase 1.

Dado que el objetivo de la fase 1 de la actividad integradora es analizar la situación planteada en el caso tomando como base las funciones administrativas, habilidades administrativas y las diferentes teorías de la administración contemporánea y presentar el análisis como fundamento para la resolución del caso podemos decir lo siguiente:

¿Cuáles son las funciones de administración?

Recordando como punto principal que las funciones de la administración se basan en 4 actividades como parte del proceso administrativo y que a continuación se enumeran:

• Planear.
• Organizar.
• Dirigir.
• Controlar.

Podemos notar claramente que existen áreas de oportunidad por parte del administrador, responsables y encargados  en robustecer cada uno de los punto debido a que no existen procesos claramente definidos que brinden eficiencia y eficacia en la manera que actúan hoy en día, como resultado tenemos que las entregas no se entregan en tiempo y forma  ya sea por cosas tan básicas como pueden ser que no se planea bien la ruta, que no se organicen bien los horarios de salida y entrega, que no se controlen los recursos (Autos, dinero, etc) para realizar el despliegue o bien no se tenga la capacidad de dirigir al personal para realizar la actividad deseada.

¿Cómo estructurarías las funciones de administración dentro de esta empresa?

En lo personal creo que es poca la información que nos brindan como para dar una respuesta efectiva a la pregunta, considero que una forma de comenzar sería segmentar al persona de cada área por sus habilidades técnicas, experiencia de campo y asignando responsabilidad totales sobre ciertas tareas, ademas de buscar mecanismos de incentivos en todas las áreas. ¿Cómo aplica esto?

Ejemplo:

Para los chóferes de los vehículos de transporte brindar bonos sobre productividad, es decir quien entregue en tiempo, forma, y de manera responsable cada una de las entregas se puede hacer acreedor a un bono que puede ser económico, días de descanso, etc.

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