“Transportes Fríos, S.A. de C.V.”

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Universidad Abierta y a Distancia de México

Ingeniería en Logística y Transporte

Materia: Administración de Sistemas de Transporte

Docente: Alfredo Rito Domínguez

Alumna: Mayra Alejandra Ramírez Monroy

Matricula: ES1822023470

Unidad 3

Actividad 1

                                    Introducción

La empresa “Transportes Fríos, S.A. de C.V.” ofrece servicios para el traslado de carga refrigerada dentro de la República Mexicana, hacia Estados Unidos y Guatemala.

Tiene como misión hacer llegar los productos más frescos a su destino final, satisfacer a sus clientes lo cual represente mayor competitividad y presencia en el mercado por ello, tiene como visión convertirse en una delas mejores empresas en este sector.

En los últimos 12 años, la empresa ha crecido de manera importante por lo que su organización actual ya no es acorde a las necesidades de sus clientes. La empresa ofrece servicios para el transporte de productos perecederos, además cuenta con equipo refrigerado para llevar flores, frutas y medicamentos; en los últimos años se ha diversificado a transportar productos químicos que requieren de control de temperatura. La empresa ofrece servicios de carro completo y carga consolidada.

La organización, además tiene 2 sucursales con patio: en USA y otra en Guatemala, donde se centra una flota de transporte que retoma la carga de almacenes refrigerados de los consumidores, que se localizan en la frontera con dichos países para llevar el producto a su destino final. La gerencia de logística es la delegada de coordinar los 3 apartamentos de flotas donde administran 1,100 camiones de carga, de dichos: 400 camiones son fáciles C2, 300 tracto camiones y 400 semirremolques, todos equipados con GPS, de forma que tienen la posibilidad de ser localizados y rastreados, en tiempo real, en cualquier instante; asimismo, cuenta con 750 operadores, que son capacitados por el sector que corresponde, sin embargo, dependen del área de Logística.

Para asegurar esto último, instalo el sector de atención a quejas y reclamaciones, dada la delicadeza de los productos, donde examina las mermas o probables perjuicios a la carga, así sea que hayan sido causados por un accidente o por falta de atención en los conjuntos de refrigeración que ocasione que el producto se descomponga. En cada sucursal, la organización tiene un taller para el mantenimiento de sus camiones, del cual es dependiente un almacén de refacciones.

El sector de contabilidad y tesorería, se ocupa de realizar el registro de las ganancias, costos y del control de los cobros de viajes que hace la compañía y el pago de los seguros que contratan, respectivamente.

Mapa Organizacional Transportes Fríos S.A de C.V

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                   Descripción de Actividades de cada departamento

• Consejo de Administración: Órgano colegiado que dirige la marcha de una compañía, supervisando y guiando la actuación de la dirección. Los miembros del consejo son los consejeros, que tienen la posibilidad de distribuirse entre ellos los cargos de presidente, vicepresidente, secretario y consejero encargado
• Consejo de supervisión: Designa a los miembros del Consejo Directivo, los supervisa y asesora en la gestión de la organización. Influye de forma directa en las elecciones de más grande trascendencia para la organización.
• Director General: El director general de una compañía es el individuo que es la última responsable de la gestión de una organización o entidad.
• Gerente de Logística: Organiza y supervisa el almacenaje y distribución de productos.
• Gerente de Finanzas: supervisa y se encarga del flujo de dinero y los activos que entran y salen de una empresa realizando labores gerenciales.
• Gerente de Recursos Humanos: es la cabeza del departamento de RRHH y, comúnmente, le reporta de manera directa al Presidente o a la máxima autoridad de la compañía.
• Gerente de compras y ventas: Establece las metas del comprador basadas en las necesidades de inventario corporativo y las proyecciones de ventas establecer los objetivos de carrera para cada miembro del equipo de compras, así como también Preparar planes y presupuesto de ventas.
• Sucursal Estados Unidos: Sucursal encargada del control y manejo de la empresa en este país.
• Sucursal Guatemala: Sucursal encargada del control y manejo de la empresa en este país.
• Operaciones: Actividades que se relacionan con cada área de la empresa que genera un servicio ofrecido a un cliente.
• Logística: planificación y control de todas las actividades relacionadas con la obtención, almacenamiento y traslado de materiales
• Mantenimiento: Proporciona de manera oportuna y eficaz los servicios que se requiera en materia de mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones y unidades.
• Instructores de Ruta: Da a conocer a los nuevos operadores las rutas que tendrán que recorrer
• Instructores de Aula: Capacita al personal sobre sus actividades
• Almacén de refacciones: Área donde se resguardan las refacciones a utilizar por el área de mecánica y mantenimiento
• Frigoríficos: Se encarga del manejo y control de la mercancía y unidades que necesitan estar en refrigeración para su traslado.
• Chapa/ pintura: Se encarga del mantenimiento preventivo y correctivo en las unidades.
• Operadores: Encargados de manejar u operar las unidades para transportar las mercancías.
• Mecánica: Área encargada del mantenimiento preventivo y correctivo en las unidades.
• Trafico:  Área encargada de organizar y gestionar los medios de transporte de la empresa para cumplir cargas y satisfacer ordenes de los clientes.
• Exportaciones/ Importaciones: Área encargada de todo el proceso de importaciones y exportaciones.
• Almacén: Control y manejo de mercancía del cliente que necesita ser resguardada en almacén
• Contabilidad: Estudia las cuentas de la empresa y que permite conocer cuál es su situación económica.
• Facturación: Área donde se reciben, examinan y aceptan o rechazan las facturas recibidas, dependiendo si cumplen o no los requisitos exigidos por la normativa en materia de facturación.
• Tesorería: Área que se encarga de realizar las operaciones monetarias (Cobros y pagos).
• Recursos Humanos: Algunas de sus funciones son gestionar y administrar el personal, evaluación del desempeño, etcétera
• Área de atención y quejas: Brinda Atención al cliente antes, durante y después que el producto ha sido llevado al destino final.
• Centro de costos: Departamento que genera costos para la organización, pero solo indirectamente le añaden beneficio o utilidad.

Matriz DOFA del Mapa Organizacional de Transportes Fríos S.A de C.V.[pic 4][pic 5]

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