Turismo De Cruceros

1.2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

Puntos fuertes del turismo de cruceros:

ƒ Multidestino: uno de los argumentos más atractivos a la hora de vender un crucero es la posibilidad de visitar más de un lugar y conocer varias culturas en un solo viaje y en cualquier época del año.

ƒ Hotel móvil: durante todo el viaje la agitación de hotel es la misma, el camarote, por lo que no hay que estar haciendo y deshaciendo maletas para viajar hacia otro destino. Además el barco viaja mientras se duerme, con lo cual se gana tiempo.

ƒ Todo incluido: el crucero no es barato, pero el hecho de que todos o casi todos los servicios que se ofrecen a bordo estén incluidos en el precio (salvo extras como bebidas, regalos, excursiones), lo convierte en uno de los productos más rentables par el cliente.

ƒ Versatilidad: el crucero aglutina gran número de alicientes y atractivos turísticos: relax, diversión, aventura, cultura, ocio, juego compras, conocer gente…

ƒ Adaptabilidad: aunque la edad media de los cruceristas estaba por encima de los 50 años, la media está bajando en los últimos años.

ƒ Comodidad: el cliente sólo tiene que estar pendiente de llegar a puerto antes de que el barco zarpe. La programación del viaje está resuelta.

ƒ Seguridad: los casos de accidentes son muy escasos.

ƒ Idioma: el personal de cruceros es bastante internacional y habla varios idiomas.

Factores adicionales que han potenciado el turismo de cruceros en los últimos años:

ƒ Internet: las nuevas tecnologías han permitido acercar el producto crucerístico al cliente, facilitándole toda la información (características del barco, recorrido, precios, etc.) e incluso la posibilidad de reservar plaza desde casa. No obstante, todavía son un pequeño porcentaje los que eligen realizar las reservas a través de internet.

ƒ Alimentación sana y a buen precio.

ƒ El factor humano: el personal a bordo de un crucero suele ser personal cualificado, con un alto nivel de preparación para ofrecer cortesía y educación. Los idiomas son también un aspecto muy importante.

1.3 TIPOS DE CRUCEROS

Según la duración del crucero

Podemos encontrar cruceros de larga duración, los cuales se extienden entre

7-21 días principalmente, y los cruceros de corta duración, entre 4 y 5 días

Según la capacidad del crucero

Aquí podemos distinguir tres tipos de cruceros: pequeños (menos de 500

pasajeros), medianos (entre 500 y 1000 pasajeros) y grandes (más de 1000

pasajeros).

Según el contenido del crucero

Frente al clásico crucero vacacional y marítimo, el turismo de cruceros ha

aumentado su oferta, incluyendo nuevos tipos de cruceros como los siguientes:

ƒ Cruceros fluviales: Sus características son diferentes al crucero marítimo. Poseen una menor capacidad debido a la poca profundidad de los ríos y a la existencia de numerosos puentes en su curso. Normalmente tienen una menor duración (entre 3 y 5 días).

ƒ Cruceros temáticos: Siguiendo la tendencia generalizada en el sector turístico hacia la tematización, el subsector cruceros ha ampliado su oferta, creando nuevas líneas de cruceros enfocados a la realización de una determinada actividad, la cual es el nexo de unión entre todos los pasajeros. La temática puede ir desde la música, hasta deportes como el golf, pasando por los bailes de salón y las reuniones de singles.

ƒ Cruceros de empresas: Este tipo de cruceros es organizado por grandes empresas con la finalidad de incentivar a sus empleados.

Congresos, convenciones y cursos a bordo: Se trata de una de las más recientes novedades en los cruceros. De esta manera cambia la localización tradicional de este tipo de eventos, a bordo de un buque de cruceros. Para ello, los buques son equipados con salas de conferencias, secretarias, traductoras, etc. Con todo, no supone un gasto mucho mayor que un congreso convencional.

Perfil del crucerista

Debido a la gran diversidad de cruceros existentes, el perfil del crucerista es muy diverso, de tal manera que no puede afirmarse que haya un público objetivo definido:

ƒ La edad media de los viajeros está disminuyendo paulatinamente. Así, en la década de los 70, la edad media de los

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