Unidad 1 Comunicacion

Actividad Integradora.

¿Cómo defino a la comunicación?

A través de la comunicación es que se transmiten ideas, pensamientos o sentimientos.

¿Cuál es la importancia de la comunicación en la vida de las personas?

la comunicación permite relacionarse con otros, sin importar que sean del mismo sexo, religión, preferencias, etc. A

través de la comunicación nos relacionamos con los demás, vivimos en sociedad por lo que necesitamos comunicarnos,

La comunicación es el pilar más importante de nuestra sociedad.

¿Cómo se realiza el proceso de comunicación?

Existen 3 factores que son emisor, mensaje y receptor. Para comunicarte tiene q existir x los menos 2 seres el

cuales se transmita algun mensaje.

¿Qué factores favorecen la comunicación entre las personas?

El hecho que cuando trates de transmitir algo hacerlo de la mejor manera o sea tranquilo no molesto o enojado, que

sea claro, conciso sin tanto rodeo, pero también saber escuchar a la persona que te quiere comunicar algo.

¿Qué factores pueden constituir un obstáculo para la comunicación entre las personas?

La barrera del lenguaje, el ruido, o si es a través de imágenes, que estas no sean claras, si es por escrito, el

hecho de que no se entienda lo que se esta escribiendo.

¿Cuáles son las formas de comunicación más comunes en mi contexto laboral?

Oral, por ejemplo a través de una retroalimentacion; o escrita, por ejemplo a través de correos electrónicos.

¿Cómo puedo lograr una comunicación escrita eficaz?

Siendo claro y conciso en lo que quiero comunicar, tener una buena ortografía también puede ayudar bastante.

Unidad 1 - Actividad 1.1.

Situación 1:

Uno de mis agentes que se encontraban en entrenamiento no venia vestido acorde a las politicas internas de la

empresa, yo le di una advertencia y una retroalimentacion, pero el se quejo.

Situación 2:

Yo doy capacitaciones, a la mitad de un entrenamiento me doy cuenta que los usuarios para que los empleados trabajen

una vez que termine el entrenamiento no funcionan.

Problema 1:

El agente se quejo con mi jefe directo gritandole de una manera no optima

Problema 2:

Al darme cuenta de la situacion, me dirigi al gerente de operaciones, el cual no le dio la prioridad indicada y los

empleados no pudieron comenzar labores como debian

Solución 1:

invitamos al agente a leer nuevamente las politicas y explicarle la importancia de seguir las politicas internas de

la empresa

Solución 2:

me dirigi con alquien de mayor rango que el gerente de operaciones el cual le dio solucion a mi problema

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