Principios De Calidad

• Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008

  bryanfdzjkjkjkjACTIVIDAD INDIVIDUAL SEMANA 4 DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificación de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL Puntaje 65 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Individual Objetivo de la Actividad Grupal: Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos. Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad

• Los Principios Del Derecho Tributario

  marializarazoLos principios generales del derecho tributario Principio de legalidad: Constituye una garantía esencial en el Derecho Constitucional, en cuya virtud se requiere que todo tributo sea sancionado por una ley, entendida esta como la disposición que emana del órgano constitucional que tiene la potestad legislativa conforme a los procedimientos establecidos por la constitución. Para la sanción de las leyes y contenida en una norma jurídica. Este principio se encuentra consagrado en el Artículo 317 de

• Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008

  FABEREMACTIVIDAD SEMANA 4 DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Módulo: Medición, Análisis y Mejora Continua de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL META Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Individual Objetivo de la Actividad Grupal: Identificar y aplicar los conceptos básicos sobre calibración y medición de las operaciones al interior de una empresa. Pautas generales para el Desarrollo de

• El Principio De Cooperacion Procesal-Peyrano

  marielnrieraEL PRINCIPIO DE COOPERACIÓN PROCESAL Por JORGE W.PEYRANO I-Cómo se construye un nuevo principio procesal? El pensador argentino Santiago Kovadloff destaca que el proceso creativo es similar en las ciencias sociales y en las llamadas “ciencias duras”, y que la producción de una obra “científica o cercana a la ciencia responde a los mismos procedimientos, alternativas, balbuceos iniciales y vaivenes de un cuento, un poema o una novela”. Ya en un plano más operativo y

• Principios-Doctrinales-Tributarios-De-Adam Smith

  jessy89Principios doctrinarios y constitucionales de los impuestos. Son llamados principios doctrinarios los que han sido elaborados por los estudiosos de esta materia. Destaca de manera importante en la doctrina de Derecho Fiscal, los principios elaborados por Adam Smith, que son extraídos de su obra “La riqueza de las Naciones”: Principio de proporcionalidad, principio de certidumbre o certeza, principio de comodidad y principio de economía. De acuerdo con el principio de proporcionalidad todo ciudadano debe contribuir

• Principios De Deming

  pamelamemrMuchos de los que trabajamos en los años 80 y 90 con los conceptos de la Calidad Total, observamos como hoy día siguen vigentes los principiosgerenciales que el Dr. William E. Deming nos legó: Esos principios fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos de Asia posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.

• Informe Del Libro, Como Comprender Los Principios Basicos De La Economia.

  mariaisa109Introducción: Debe existir una manera practica de explicar la economía sin una inundación matemática. Es así como el libro plantea su idea principal, mediante la narración de una entrevista de Robert con el Profesor Marshall. Capitulo 1 – Lo que todo gerente necesita saber acerca de la Macroeconomía. Desarrollando la dinámica del profesor y Bob. El libro describe lo que Todo Gerente debe entender 3 áreas de la economía. Macro, Micro y la internacional. La

• Teoria Y Principios Generales De Auditoria

  heidy8921. Teoría y Principios Generales 1.1. El propósito de una auditoria Una auditoria es la recopilación y evaluación de datos sobre información cuantificable de una entidad económica para determinar e informar sobre el grado de correspondencia entre la información y los criterios establecidos. La auditoría debe ser realizada por una persona competente e independiente. 1.2. Organismos que rigen la profesión. AICPA (American Institute of Certified Public Accountants), esta se encarga de: a) El establecimiento de

• Principio de la Escasez

  fjmamPrincipio de la Escasez Miércoles, 6 Agosto El concepto escasez es aplicable a aquellas cosas que son útiles. El economista considera útiles a todas aquellas cosas que tienen la capacidad de satisfacer necesidades humanas, y también abarca dos dimensiones: de un lado la cantidad de cosas útiles a nuestra disposición, y que llamaremos recursos o medios; y del otro lado, las necesidades que estas cosas están dispuestas a satisfacer, es decir el concepto escasez se

• EL LENGUAJE Y LA CALIDAD TOTAL

  saraeEL LENGUAJE Y LA CALIDAD TOTAL Hablar de calidad total y de normas internacionales de calidad como el ISO 9001:2000 o el ISO/TS-16949 es sinónimo de una empresa organizada, con prioridades definidas, con sistemas documentados controlados, enfocada en el entrenamiento apropiado para su personal, basada en procesos, con una filosofía de mejoramiento continuo y con métricos para evaluar su desempeño en las áreas clave que garanticen su buen funcionamiento para asegurar su mercado y alcanzar

• Los principios de la ética profesional

  herzebethINTRODUCCION Uno de los temas fundamentales y que son parte esencial del comienzo de todo profesional es la importancia de la ÉTICA PROFESIONAL, ya que esta nos brinda las herramientas necesarias para poder utilizar nuestros conocimientos ante la sociedad y por supuesto a dar un excelente servicio a los clientes y dejar en alto a nuestra empresa. En este ensayo abordaremos la importancia que tiene la ETICA PROFESIONAL para los trabajadores así como su aplicación,

• Principios Del Derecho Penal

  mariamendezloyoPrincipios del Derecho Penal en un Estado de Derecho ¿Para qué…? LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE UN DERECHO PENAL DEMOCRATICOLos principios del Derecho penal son aquellas directrices de la doctrina que le han impuesto barreras a la construcción del Derecho penal, de tal forma que éste no se extralimite y afecte el Estado de Derecho.Hay pues un primer nivel de análisis cuando se plantea el sentido del poder punitivo del Estado en un sistema democrático, que

• Calidad Del Aprendizaje Universitario

  aluriCALIDAD DEL APRENDIZAJE UNIVERSITARIO JOHN BIGGS CAPITULO I: CAMBIAR LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA. Para que los estudiantes consigan los resultados deseados de una manera razonablemente eficaz, la tarea fundamental del profesor consiste en lograr que sus alumnos realicen las actividades de aprendizaje que, con mayor probabilidad, les lleven a alcanzar los resultados pretendidos… lo que hace el estudiante es, en realidad, mas importante para determinar lo que aprende que lo que hace el profesor. (Thomas J.

• Recursos Humano Y Calidad

  llandazuriExamen final –– Tutoría a distancia Ingreso 2009 Consignas: 1. Extraiga por lo menos tres competencias académicas alcanzadas por usted durante este curso a partir del gráfico “Competencias del alumno universitario” que se encuentra en el aula virtual, en la sección materiales de la unidad 1. Considere la forma en que cada uno de los comportamientos seleccionados favorece u obstaculiza su estudio independiente. METACOGNICION: La comprensión y el reconocimiento del propósito de aprender, la importancia

• Principios básicos Para Hablar Eficazmente

  ricgarcasPrincipios básicos para hablar eficazmente  La adquisición de los conocimientos básicos “Cuando me invitan a hablar ante un grupo de personas, me siento tan cohibido y asustado que no puedo pensar claramente, ni concentrarme, ni recordar lo que pensaba decir”. Quiero ganar aplomo y confianza en mí mismo. Quiero lograr que mis pensamientos fluyan en un orden lógico y ser capaz de hablar clara y convincentemente ante un grupo social o comercial”. Cualquier persona

• PLANIFICACION DE LA CALIDAD

  paopetre1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA Empresa: INVIMA RESEÑA HISTORICA El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA inició labores el primero de febrero de 1995, con una planta de personal de 123 funcionarios, 20 de libre nombramiento y remoción y 103 de carrera administrativa. La planta de personal fue integrada con personal incorporado de: Ministerio de Salud, doce por ciento (12%); Instituto Nacional de salud, veintiséis por ciento (26%); nombramientos

• ESCUELA; Calidad, Características Y Clima

  RAULLLESCUELA; calidad, características y clima Cuando hablamos de la escuela hay que tener claro las gestiones otorgadas por las dependencias de los directivos, administrativos, personal docente quienes deben diseñar estrategias para potencializar el acercamiento hacia el aprendizaje de los estudiantes donde se involucre la familia y la comunidad en general, los cuales deben contribuir a la formación de las nuevas generaciones. Es vital aprovechar los recursos, espacios llenos de vida de alegría de la escuela

• Circulos De La Calidad

  Manuelin1976Círculos de Calidad La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con

• CIRCULOS DE CALIDAD

  apventura9Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos. La misión de un Círculo pueden resumirse en: Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa. Respetar

• Misión básica de la calidad

  chiquipaisaMISIÓN BÁSICA DE LA CALIDAD Reproducir piezas y/o productos, teniendo en cuenta los límites de tolerancia y los criterios de acepatación establecidos. SISTEMAS DE MEDIDAS Patrón de medida y normas básicas sobre la cual comprobar las especificaciones. PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTOR Producción diseña un artículo de cuerdo con las necesidades creadas del consumidor, lo desarrolla y fabrica con ayuda de modernas tecnologías, lo inspecciona y lo envía al mercado o a través de un

• INCIDENCIA DE LA CERTIFICACION DE CALIDAD EN LA FORMACION ACADEMICA DE LOS ESTUDIANTES DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS BILINGUES DE CARTAGENA

  ZillahMaria1. TEMA Los sistemas de gestión de calidad en las instituciones educativas de Cartagena. Facultad a la que se inscribe el proyecto: Facultad de Educación Grupo y Línea de Investigación: Gerencia Educativa y Practicas Pedagógicas; se considera que este trabajo de investigación se ajusta a esta línea, puesto que la gerencia de la institución educativa es el proceso a través del cual se orienta y conduce la labor docente y administrativa de la escuela y

• Filosofia De La Calidad

  jdheming11El término calidad tiene distintas acepciones según la época histórica, las personas, sus ideas e intenciones. Los siguientes son algunos de los significados propuestos por destacados estadísticos y consultores de la calidad: Para Shewhart la calidad es "la bondad de un producto" (Evans, Lindsay:2000). Juran (Juran, Gryna:1995) define calidad como "adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno". Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las

• Los 14 Principios De La Administracion Segun FAYOL

  ranierLOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas de la organización, con mayor eficiencia desempeñarán sus labores en la empresa. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización

• Calidad Humana

  misshelleCALIDAD HUMANA Actualmente se escucha hablar de calidad de servicios, calidad de productos, calidad educativa; peros esta última vista desde una perspectiva materialista. Pero poco o porque no decirlo que nada se escucha hablar de calidad humana y quizás ni nos importa. Sabemos que el ser humano más apreciable es Aquel que brinda un trato sencillo y noble. ¿Les ha tocado hablar con alguien que mientras les oye hace otras cosas? ¿Gente que por tener

• Principios Fundamentales En Derecho Procesal Y Del Procedimiento

  jorgeivanPRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO 3. concepto : las partes son el sujeto activos del proceso ya que sobre ellos recae el derecho de iniciarlo y determinar su objeto , mientras que el juez es simplemente pasivo pues solo dirige el debate y decide la controversia . características: Iniciativa: el proceso solo se inicia si media de la correspondiente petición del interesado por conducto del acto que en el civil y los que siguen sus orientaciones se

• Ensayo De Los 10 Principios De Economia

  cayrisAnálisis De 10 Principios Económicos Documentos de Investigación: Análisis De 10 Principios Económicos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 20.000 documentos. Enviado por: poland6525 05 junio 2011 Tags: Palabras: 2200 | Páginas: 9 Views: 54 Imprimir Documento Análisis De 10 Principios Económicos Leer Ensayo Completo Suscríbase ... abitaciones compartidas dos personas (de 400 Bs. a 700 Bs.); por lo que decide indagar acerca de otros sectores menos costoso como en el caso

• Principios Basicos

  123456DIPLOMADO “COMPETENCIAS DOCENTES PARA LA EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR” PRINCIPIOS BASICOS PARTICIPANTE JUAN ANGEL AGUIAR ALVARADO PRINCIPIO 1.- EL RECONOCIMIENTO UNIVERSAL DE TODAS LAS MODALIDADES Y SUBSISTEMAS DE BACHILLERATO • 1. ¿Qué beneficios genera que todos los bachilleratos compartan una estructura educativa común? Disminuir la deserción, el libre tránsito en los subsistemas, que el perfil del egresado sea común. • 2. ¿Qué dificultades se pueden dar en el proceso de Reforma del bachillerato? Resistencias al cambio,

• Gue el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia

  goimaISO 9004 La versión 1994 de la norma ISO 9004 consistía en varias normas que proporcionaban orientación para distintos sectores. La norma ISO 9004:2000 es ahora un documento genérico que pretende ser utilizable como un medio para que el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia. El propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices para la aplicación y

• Principios Contables Generalmente Aceptados

  monicayabelPRINCIPIOS CONTABLES GENERALMENTE ACEPTADOS A continuación se muestran y se explican cada uno de los principios contables, de una forma concreta y didáctica que permitirá a través de una serie de ejemplos una comprensión mucho más fácil. 1.- EQUIDAD. Principio que dice que todo estado financiero debe reflejar la equidad entre intereses opuestos, los cuales están en juego en una empresa o ente dado. Ejm: En una empresa hay 3 socios; los cuales son: César,

• La Investigación Del Yo Desde La Psicología Cultural: Principios Generales

  ismadhpsiLa Investigación del Yo desde la Psicología Cultural: Principios Generales Por Javier Salazar & Saúl Sánchez, 2003 Psyché Revista electrónica del Departamento de Psicología Universidad de Antioquia Vol. 1 No. 1 Octubre 2004 Obtenido el 17 de noviembre de 2005-11-21 http://antares.udea.edu.co/~csredvista/psyche/art10101.htm El Concepto del “Yo” en la Psicología Cultural El filósofo William James decía, a finales del siglo XIX y principios del XX, que la actitud más importante que una persona puede adoptar es la

• Principios Registrales

  arroganteINTRODUCCIÓN: El Registro Público de la Propiedad es una Institución administrativa, dependiente del Poder Ejecutivo Estatal, la cual tiene por objeto proporcionar seguridad jurídica al tráfico de inmuebles mediante la publicidad de la constitución, declaración, trasmisión modificación, extinción y gravamen de los derechos reales y posesión de bienes inmuebles, dándole una apariencia jurídica de legitimidad y fe pública a lo que aparece anotado y asentado en el Registro Público. Los principios registrales explican el contenido

• Sistemas de Gestión de la Calidad

  oswaldocorreaACTIVIDAD INDIVIDUAL SEMANA 4 DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificación de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL Puntaje 65 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Individual Objetivo de la Actividad Grupal: Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos. Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad

• Proveen un vocabulario común y facilitan el entendimiento de los principios de diseño

  julmorristPROPIEDADES DE LOS PATRONES Un patrón esta dirigido a un problema recurrente que aparece en una situación especifica y tiene una solución conocida. Los patrones: · Documentan la experiencia bien probada existente para solucionar un problema. · Identifican y especifican abstracciones que están por encima de simples clases e instancias o componentes. · Proveen un vocabulario común y facilitan el entendimiento de los principios de diseño. · Implican una documentación del problema y de la

• Principios De La Socializacion

  GabyPresas2. Principios de la socialización 2.1 Sociedad, estructura y cambio social Sociedad Es un conjunto de individuos que actúan acorde una actividad específica para lograr un objetivo. Existen diferentes tipos de sociedad con las cuales nos relacionamos día a día. Sociedad humana Esta sociedad se formo cuando el hombre apareció por primera vez. Ya que en la prehistoria la sociedad estaba formada jerárquicamente. Al paso de los años la sociedad humana ha crecido conforme a

• Filosofias De Calidad

  Clarisa21Filosofías de Calidad 1. Kaoru Ishikawa 2. Crosby 3. Juran KAORU ISHIKAWA Unos de los primeros pioneros en la revolucion de la calidad en Japon, Kaoru Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el pais del sol naciente hasta su fallecimiento en 1989. De no haber disfrutado su liderazgo, el movimineto de calidad japones no hubiera ganado la aclamacion y el éxito mundial que tienen actualmente. El doctor Ishikawa fue profesor

• Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: "Medición De La Satisfacción Del Cliente Externo

  sergio.rEvolución de la calidad: A través del tiempo cualquier concepto, método, tendencias, procedimientos y hasta incluso la manera de percibir las cosas van evolucionando y cambiando como consecuencia de la adopción de los cambios que se suscitan en el entorno, y el concepto de calidad el cual manejamos desde tiempos remotos no escapa de esta evolución. A continuación se señalará un breve resumen de la evolución del concepto de calidad: Época/Sistema de Gestión Concepto de

• Hacia Una Mejor Calidad En Las Escuelas

  purple22Capítulo I La calidad educativa mirar hacia afuera. Uno de los principales problemas que ocurren en los procesos en la educación es la visión y los objetivos que se presentan con respecto a la sociedad. Sin embargo, cuando nos referimos a la calidad educativa en los procesos educativos, nos estamos refiriendo a un cambio en el panorama, es decir una visión más amplia al concepto de calidad. El que hacer educativo aparte de ser una

• CONTROL Y CALIDAD DE LOS SERVICION MEDICOS

  afrancog2.1 DEFINICIÓN DE SALUD La Organización Mundial de la Salud (OMS) desde 1947, la define como. “Elestado de Bienestar Físico, Mental, ySocial y no como la ausencia deenfermedad”. Este enfoque se define como una atención integral de la salud delindividuo, donde se debe de abarcar distintas áreas en el proyecto de la saludindividualcomo grupal, es decir que sea integral a la población educativa, donde deben confluir losaspectos biológicos y sociales, el individuo y la comunidad

• Principio De Cavalieri

  000ernesto000El Principio de Cavalieri (denominado en honor a su descubridor Bonaventura Cavalieri en el siglo XVII) es una ley geométrica que enuncia la diferencia de volumen en dos cuerpos. El enunciado podría ser: Si dos cuerpos tienen la misma altura y además tienen igual área en sus secciones planas realizadas a una misma altura, poseen entonces igual volumen. Hoy en día en la moderna teoría de geometría analítica el principio de Cavalieri es tomado como

• GESTION Y SISTEMA DE CALIDAD TOTAL

  betsytaTROPICANA SAC Pregunta Nº1. Ocho principios de la excelencia en la gestión 1. Orientación hacia los resultados, No se están evaluando las necesidades de todos los grupos de interés de manera estructurada, no se está coordinando entre las diferentes áreas las necesidades de cada una por lo cual no se satisfacen entre ellas. 2. Orientación al cliente, en este caso no se está evaluando al consumidor final como lo menciona el Gerente de Comercial Sr.

• Evolución Histórica De La Calidad

  aztecamenDetalles de la evolución histórica de la calidad. 1° Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930. La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto. En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo

• La Calidad Wducativa

  anyipaolaLA CALIDAD 1. Calidad en la Postmodernidad Con la globalización de la economía a nivel mundial y el desarrollo económico del Japón, el término “calidad” ha cobrado un inusitado interés por parte del empresariado y los gobiernos del mundo. Es precisamente que con esa arma llamada “calidad” que Japón se ha convertido en una de las primeras potencias económicas a nivel mundial. Es tanta la influencia que indudablemente este término es la palabra clave del

• Calidad En El Servicio

  MarichuyEs la facultad de un conjunto de características inherentes de un producto, sistema o proceso para cumplir los requisitos de los clientes (necesidades o expectativas). 1er paso para llevar la calidad de los servicio es: Conocer el cliente. 2do paso: saber que le interesa. Ejemplo: Una empresa de telefonía móvil tiene dos tupos de clientes: el cliente directo y el cliente final que es el consumidor; otras partes interesadas son el propietario, el trabajador o

• La mejora de la calidad del aprendizaje de los estudiantes

  XINAPRODUCTO 16 ¿En qué medida invitan las evaluaciones revisadas en el ejercicio anterior a reflexionar e interactuar al alumno, al maestro y a fortalecer el aprendizaje? La evaluación actual es más completa ya que concibe al alumno como un ser social, que puede construir su conocimiento, desarrollar sus habilidades además de fortalecer sus actitudes y valores; a partir de la interacción que tienen con los demás y con los objetos. Las evaluaciones que realizamos en

• La implementación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa

  deilylorenaTaller Tema 2. Clases sistema de Gestión de la Calidad DATOS GENERALES Programa Fundamentación de un Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 Tema: Modulo: Clases de sistema de Gestión de la Calidad Forma de Envio: Por medio del enlace Actividades Puntaje 15 puntos equivalentes al 100%. Modalidad de la actividad Individual DATOS DEL APRENDIZ Nombres y Apellidos Deily Lorena Hernández Peralta Código Curso G-PE-001 Descripción del Taller: Es importante que Usted como responsable

• Principios De Marketing

  miranda.giovanniEl libro de Hoffman/Czinkota se basa en la colaboración de expertos en marketing en la que cada uno aporta al texto su pasión por el campo de su especialidad, así como sus experiencias personales y conocimientos singulares de las tendencias más recientes del marketing. En él se analizan las fuerzas del entorno que afectan la estrategia del marketing: fuerzas político-jurídicas, de la competencia, tecnológicas, económicas, socioculturales y naturales; además incluye los asuntos y tendencias más

• Taller 4 Calidad Enfocada El Cliente- Medición Enfocada Al Cliente Externo.

  natzumyTALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” AUTORAS DEL TRABAJO: AURA MARIA RIVERA ARENAS C.C 1.012.353.511 YOLEIDA SANDOVAL MIRANDA C.C 37.506.386 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - 247071 2011 TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” AUTORAS DEL TRABAJO: AURA MARIA RIVERA ARENAS YOLEIDA SANDOVAL

• TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

  natzumyCONTENIDO Pág. INTRODUCCION 4 1. Titulo 5 2. Caso de Estudio Grupal 6 3. Datos Generales de la Empresa ETB. 7 3.1. Desarrollo de la Actividad Grupal 10 3.2 Conformación de grupos de trabajo. 10 3.3 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 11 3.4 Encuesta de satisfacción de clientes (Diseñada por el grupo) 12 3.5 Resultados de la Medición de la Satisfacción del Cliente 14 3.6 Acciones de Mejora 16 4. Temática

• PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD

  monikaceballos3.1. Explicación de los principios de contabilidad Traemos los siguientes dos trabajos donde los doctrinantes explican los principios de contabilidad. Veamos: Tomado de: http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/fin/44/prinba sconta.htm Los principios de contabilidad son conceptos básicos que establecen la delimitación e identificación del ente económico, las bases de cuantificación de las operaciones y la presentación de la información financiera cuantitativa por medio de los estados financieros. Los principios de contabilidad que identifican y delimitan al ente económico y a

• Gestion De Calidad, Normas ISO

  luisantonioLa serie principal de Normas ISO está conformada por cuatro normas, para ser aplicadas como paquete integral, para obtener el máximo de beneficios. Norma ISO 9000: la norma ISO 9000:2000, nace a partir de la norma ISO 8402 respecto del vocabulario y parte de la anterior norma ISO 9000-1:1994 que entrega los lineamientos para la implementación de sistemas. Además es una introducción a las normas principales y base de las nuevas normas sobre sistemas de