Propuesta De Servicio De Transporte ensayos gratis y trabajos
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Estrategia De Servicios Apple
ESTRATEGIA DE SERVICIOS DE APPLE. La estrategia de servicios de Apple sigue los cinco puntos que vamos a describir a continuación y que son la clave de su éxito. 1. Convertir la salida en un producto en un evento El lanzamiento del Iphone no es como la salida de cualquier otro producto, una empresa realiza algo nuevo y nadie quiere saber nada, nadie quiere tener folletos de publicidad en su buzón, y tampoco quieren que
Enviado por rcabedom / 1.598 Palabras / 7 Páginas -
Definición de servicio al cliente
Introducción Hoy en día las grandes y exitosas empresas centran importantes esfuerzos en calidad y atención al cliente pues se ha entendido que es mucho más caro obtener un nuevo cliente que conservar uno actual. Además estos esfuerzos se explican fácilmente al observar que por lo general la misión y visión de toda empresa están orientadas a solucionar una necesidad de consumo y a ser reconocida por su mercado (clientes) como una buena opción para
Enviado por feliz / 722 Palabras / 3 Páginas -
Diseño de una red troncal en anillo de fibra óptica para el transporte de tráfico IP sobre MPLS
TEMA: Diseño de una red troncal en anillo de fibra óptica para el transporte de tráfico IP sobre MPLS entre las ciudades de Guayaquil, Quito y Cuenca. OBJETIVO. Diseñar una infraestructura completa para un enlace con fibra óptica, que proporciones un servicio de transporte de datos utilizando IP sobre protocolo MPLS, entre las ciudades de Guayaquil, Quito y Cuenca. Objetivos Específicos. - Diseñar un enlace de fibra óptica según estándares internacionales: ISO - ITU –
Enviado por campito / 390 Palabras / 2 Páginas -
Costos Servicio
Cuando se trata de una empresa servicio, lo usual es denominar costos solamente a los costos incurridos en la prestación del servicio. Estos costos están conformados por los siguientes elementos: Costos de Suministros diversos Costos conformados por las compras que realiza la empresa para poder brindar dar el servicio. Costos de Mano de Obra por el servicio Costos conformados por los sueldos de los trabajadores que ofrecen el servicio. Costos Indirectos Costos conformados por elementos
Enviado por sebatian20 / 7.561 Palabras / 31 Páginas -
Servicio Social
INFORME TRIMESTRAL FECHA DE ENTREGA No. de Registro Estatal de Servicio Social 15-ETC-11-2259-N-NC ING. G. ADOLFO BALLESTEROS DEGOLLADO JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Y BECAS DEL CECYTEM P R E S E N T E: NOMBRE PRESTADOR Martínez Gonzalez Gustavo Ángel APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S) PERFIL PROFESIONAL: Técnico en informática ENTIDAD RECEPTORA DONDE ESTÁ REALIZANDO EL SERVICIO SOCIAL Esc. Prim. “Carlos Chavez” INFORME NO.1 PERIODO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES TOTAL DE HORAS ACUMULADAS
Enviado por angu / 419 Palabras / 2 Páginas -
Tres Distintos Enfoques En Las Propuestas De Albetizacion Inicial
Tres distintos enfoques en las propuestas de alfabetización inicial. Sofía Vernon Dos enfoques opuestos El enfoque de la enseñanza directa y el lenguaje literal son los dos enfoques que se trabajan en el campo de la enseñanza. La más conocida mundialmente es la enseñanza directa la cual se basan de investigaciones de tipo “Fonológica” los defensores de esta postura manifiestan que un niño debe aprender a identificar los sonidos y para que este tipo de
Enviado por karlii / 315 Palabras / 2 Páginas -
Desarrollo de una propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO9001
Protocolo de tesis Desarrollo de una propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO9001:2000 en una empresa de servicios educativos. Presenta Juan Gerardo Mora Cornejo PARA LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAESTRO EN INGENIERÍA DE CALIDAD ASESOR: Primitivo Reyes UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA Protocolo de Tesis 1.- Titulo y Tema Propuesto. Desarrollo de una propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad de
Enviado por 3314470106 / 5.242 Palabras / 21 Páginas -
PROPUESTA DE CONTROL DE FACTORES DE RIESGO OCUPACIONALES
PROPUESTA DE CONTROL DE FACTORES DE RIESGO OCUPACIONALES La propuesta que planteo a continuación está dirigida a una empresa de Muebles, la cual presenta los siguientes riesgos específicos según su actividad económica Industrial; En los procesos de operación de madera, se muestra que los posibles agentes de riesgo, corresponden al Aserrín, adhesivos, disolventes, resinas, asbesto, arsénico, fenoles, estrés, disolventes, mutilaciones, cortaduras, incendio y ruido. Para lo cual se propone: En cuanto a las condiciones naturales
Enviado por cuper / 253 Palabras / 2 Páginas -
Formato De Informe Final De Servicio Social
FORMATO DE INFORME FINAL DE ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOCIAL El siguiente formato es para que el prestador de Servicio Social muestre evidencia del alcance obtenido por su trabajo de intervención en la unidad receptora donde prestó su Servicio Social, (Resumen de todas las empresas de la investigación de sus FODAS). Es importante que el prestador se dé a la tarea de hacer un ejercicio reflexivo sobre todos aquellos elementos que facilitaron, dificultaron o alteraron la
Enviado por RocioGL / 378 Palabras / 2 Páginas -
Evolucion Del Transporte
LA BICICLETA Los antepasados de la bicicleta se remontan muy atrás en la historia. Ya entre los egipcios encontramos una máquina rudimentaria compuesta por dos ruedas unidas por una barra. También en China encontramos una máquina muy similar, pero con las ruedas de bambú. Siglos más tarde aparece una auténtica bicicleta entre los dibujos de Leonardo da Vinci. La verdadera historia de la dos-ruedas comienza en París en 1790, año en en que el conde
Enviado por DOMINGOGALO / 1.045 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Publico En méxico
Diversos modos de ejercer los servicios públicos. No hay uniformidad en los modos de ejercicio de los servicios públicos, porque estos se han venido desarrollando, no al impulso de una teoría de un sistema, sino ante el reclamo de las mismas necesidades públicas. Los modos más frecuentes de ejercer los servicios públicos son los siguientes: a) La administración directa.- la gestión del servicio queda confiada a la propia administración. A este primer caso corresponden dos
Enviado por loticiagonzalez / 856 Palabras / 4 Páginas -
Tipos De Servicio
TIPOS DE SERVICIOS Servicio emplatado El más utilizado es el servicio emplatado o simplificado, porque con él se asegura una mejor disposición estética de los manjares en el plato. Es el más recurrido en la restauración moderna, ya que el cocinero finaliza la presentación del plato en cocina y éste se transporta hasta el consumidor sin ningún tipo de manipulación, de manera íntegra. El plato se debe introducir por la derecha del cliente. Desde el
Enviado por brenda613 / 1.669 Palabras / 7 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
CURSO. SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Este taller tiene un valor de 10 puntos: Nombre: Luis Alejandro daza gongora Código del Curso: 277431 Importancia del Trabajo en Equipo Un equipo es un conjunto de personas que……. • Tienen un fin u objetivo común. • Interactúan unas con otras para lograr dichos objetivos. • Se percibe a sí mismo como parte del grupo. Los equipos son una respuesta organizacional necesaria para alcanzar un conjunto de
Enviado por asjk52 / 1.000 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Social Limpia de parque en Colonia Arboledas
Servicio Social Limpia de parque en Colonia Arboledas Yo , junto con un vecino le comente sobre que había que hacer un servicio social, y le platique un poco sobre la materia y si me quiso apoyar a limpiar un parque que esta por nuestra casa, lo que hicimos fue recoger toda la basura que ahí se encontraba, al igual que había muchas ramas de arboles tiradas por donde fuera, estas las fuimos apilando en
Enviado por irvingmza / 295 Palabras / 2 Páginas -
INSPECCIÓN FINAL DE VEHICULOS EN SERVICIO AL CULMINARSE LA REPARACION EN EL TALLER DE LA EMPRESA
INTRODUCCION Jamboree Motors, C.A, se encuentra ubicada frente al Liceo Bolivariano Pedro Gual, entre avenida Bolívar Norte y la avenida Miranda, jurisdicción del Municipio San José Valencia estado Carabobo. Es un concesionario exclusivo de Chrysler - Jeep – Dodge - Mopar inaugurado en el año 2000. Es una empresa de atención al cliente, venta de vehículos nuevos, servicios y repuestos. Forma parte de la red de concesionarios a nivel nacional de Venezuela y se encuentra
Enviado por yulimar_2 / 10.437 Palabras / 42 Páginas -
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES DIRIGIDAS AL DOCENTE PARA LA ENSEÑANZA DE LOS POLINOMIOS
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA EXPERIMENTAL “LA VICTORIA” MISION SUCRE BARINAS ESTADO BARINAS. MODERNIZACION DE LOS TABLEROS PRINCIPALES DE ELECTRICIDAD DE LA ESCUELA TECNICA EZEQUIEL ZAMORA, UBICADA EN LA PARROQUIA “EL CARMEN” DEL MUNICIPIO BARINAS ESTADO BARINAS. AUTORES: TUTOR: RIVAS SULAIMA Roberto Quintero, C.I: 16.372.289 Víctor colmenares, C.I Nº 20.600.544 Josen Moreno, C.I Nº 20.099.207 Golman Rivas, C.I Nº 14.663.203 Jonny Robles, C.I Nº
Enviado por nilli / 3.082 Palabras / 13 Páginas -
Servicio Al Cliente.
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los sentimientos son
Enviado por Stephanie07 / 423 Palabras / 2 Páginas -
Propuesta de proyecto a nivel de pre-factibilidad, para una nueva línea de producto láctico fermentado tipo yogurt natural
TITULO Propuesta de proyecto a nivel de pre-factibilidad, para una nueva línea de producto láctico fermentado tipo yogurt natural y saborizado en la empresa “Envasadora el éxito”, Zacapa. I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Zacapa es un municipio que cuenta con alta disponibilidad de leche fresca en el mercado, este recurso no es aprovechado adecuadamente, debido a que no hay capacidad técnica ni emprendedores visionarios interesados en transformar e industrializar este insumo, la producción de leche está
Enviado por elcanchecruz / 8.233 Palabras / 33 Páginas -
El Lugar Del Niño: Sentido Y Naturaleza De Los Contenidos En La Propuesta Metodológica Del Nivel Preescolar.
La calidad de la educación ha sufrido un sinnúmero de cambios, esto probablemente se deba al desarrollo social, factores económicos y por supuesto políticos, de esta manera la práctica docente ha sido afectada de una u otra manera, la cual se ha visto obligada a asumir nuevas concepciones y diferentes formas de actuar en relación a su tarea educativa. Ya que a la Educación también se le ha señalado o acusado de reproducir los intereses
Enviado por veritocloony / 802 Palabras / 4 Páginas -
Servicios Publicos
El Internet como un servicio publico Los servicios públicos están encaminados y constituidos para satisfacer las necesidades mas apremiantes de la sociedad en general, como los son la energía eléctrica, el agua potable, alumbrado publico, entres otros. El Internet ya es, o se podría considerar como una necesidad para la sociedad, por la relevancia que tiene el uso y aprovechamiento de este servicio. En México el Internet tiene altos costos, por lo cual no toda
Enviado por lalitapooh / 564 Palabras / 3 Páginas -
La institucionalización en todos los servicios, un modelo de servicio basado en un enfoque integrado
PRmadres jóvenes y jóvenes embarazadas para continuar y concluir su educación básica. 2.2 Adecuar la oferta de servicios educativos a la dinámica de la demanda, particularmente en preescolar. Acordar con las autoridades competentes, las condiciones pedagógicas y de infraestructura para el ingreso a preescolar de la población infantil de 3 años. Replantear la obligatoriedad del 2º grado para ingresar al 3º, estableciendo los acuerdos necesarios para que los niños sean inscritos al grado
Enviado por emmanuelalonso / 540 Palabras / 3 Páginas -
Proyecto de factibilidad para la creación de una boutique con servicio de asesoría de imagen ubicada en la ciudad de Latacunga
Tema de investigación: Proyecto de factibilidad para la creación de una boutique con servicio de asesoría de imagen ubicada en la ciudad de Latacunga. Capítulo I 1.1 Antecedentes. La moda y la vestimenta van de la mano como la vida con el agua, pues sin vestimenta no existiría moda. El inicio de la moda es tan dudoso como el inicio de nuestro mundo, es incierto y solo se tiene mínimos detalles de cuándo podría haber
Enviado por ErikaTv / 709 Palabras / 3 Páginas -
Medios De Transportes Nivel Inicial
Índice: Fundamentación…………………………………………………3 Destinatarios…………………………………………………….4 Tiempo de duración…………………………………………….4 Espacio…………………………………………………………….4 Objetivos generales……………………………………………..4 Objetivos específicos…………………………………………..4 Contenidos………………………………………………………..4 Actividades a desarrollar………………………………………8 Estrategias docentes……………………………………………19 Recursos materiales y humanos………………………………20 Evaluación…………………………………………………………21 Anexo………………………………………………………………22 Bibliografía………………………………………………………..24 Fundamentación En el Nivel Inicial, donde el niño adquiere los primeros aprendizajes de importancia fundamental la apropiación de conceptos, procedimientos, actitudes y hábitos para iniciar los procesos didácticos posteriores, la iniciación en la enseñanza de las Ciencias Naturales, Ciencias Sociales y Tecnología, permite vincular al alumno activa y reflexivamente con el
Enviado por valeheredia / 5.465 Palabras / 22 Páginas -
Concesion De Los Servicios Pubicos
LA CONCESIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y LA CONCESIÓN DE LAS OBRAS PÚBLICAS* Víctor Rafael Hernández-Mendible (**) SUMARIO: Introducción. I. Nociones Fundamentales: 1. Servicios Públicos. 2. Obras Públicas. 3. Contratos Administrativos de Concesión. 4. Concesión de Servicios Públicos y de Obras Públicas. 5. Privatización de los Servicios Públicos. 6. ¿Constituye la concesión una técnica de privatización de los Servicios Públicos? II. Naturaleza del Decreto Nº 138 de 26 de abril de 1994. III. Régimen Jurídico
Enviado por saray2010 / 9.770 Palabras / 40 Páginas -
Nuevo Servicio público
¬En los capítulos anteriores hemos presentado un marco teórico en donde damos la mayor prioridad a la democracia, la ciudadanía y servicios públicos. Se le ha llamado a este marco de “nuevo servicio público”, el cual ofrece una alternativa viable e importante tanto al modelo tradicional como al ahora dominante modelo administrativo de administración pública. Es una alternativa que se ha construido en las bases de la exploración teórico e innovaciones prácticas en las agencias
Enviado por Pkito / 1.516 Palabras / 7 Páginas -
El Modelo De Transporte
El modelo de transporte. Ing. Edwing Chay Morales El modelo de transporte ó modelo de distribución es un ejemplo importante de un problema de optimización de redes. Ha sido aplicado a algunos problemas de negocios, tales como: el control y diseño de fabricación, problema de negocios, determinación de territorios de ventas y localización de centro de distribución y almacenaje. Se logra tener ahorros en costos a través de la eficiente ruta de envío de mercancías
Enviado por dayanmora / 3.421 Palabras / 14 Páginas -
ACTIVIDAD 8 SERVICIO AL CLIENTE
Cuáles de las siguientes opciones corresponden a las estrategias de empresas seguidoras en el mercado? . 1. Enfatizar su estrategia en el usuario final. 2. Copiar sin temor la estrategia de la empresa competitiva. 3. Llegar estratégicamente a un nuevo consumidor de productos. 4. Emular al líder sin ninguna restricción. 3 y 4 son correctas. 1 y 3 son correctas. 1 y 2 son correctas. 2 y 4 son correctas. Esta es Las propuestas de
Enviado por BIBIANABUCHELI / 1.517 Palabras / 7 Páginas -
PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA EL CONSEJO COMUNAL DE VALLE VERDE, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUÁRICO
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO PARA EL PODER POPULAR DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD JOSE GREGORIO HERNANDEZ DIRECCION DE EXTENSION Y DESARROLLO COORDINACION DE DESARROLLO COMUNITARIO EDO. ZULIA – MARACAIBO Adiestramiento Básico en los mecanismos Administrativos y Contables, en apoyo al Consejo Comunal “América XLII”, del sector Delicias.de la parroquia Chiquinquirá, perteneciente al municipio Maracaibo del estado Zulia INTEGRANTES Acosta, Randy / C.I: 13.420.467 Cárdenas, Nelsy / C.I: 21.163.344 Domínguez, Laynel / C.I: 19.450.829 González, Zaida
Enviado por ALIANNY / 1.558 Palabras / 7 Páginas -
Voluntad Preposicional En Los Servicios Publico
VOLUNTAD PRESTACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN Y RELACIÓN CON EL ADMINISTRADO. Primeramente; definiremos la voluntad; como la capacidad o facultad humana; que mueve a la toma de decisiones a favor o en contra; de personas cosas o fenómenos externos. La voluntad es el elemento esencial de todos los actos y negocios jurídicos; para que puedan surtir efectos ante al derecho. Siendo la administración publica; esencial en la actividad correspondiente al poder ejecutivo; y se refiere a
Enviado por joherpulgar / 8.564 Palabras / 35 Páginas -
Guia Para Presentar Una Propuesta
Guía para la presentación de proyectos Índice A. Presentación del proyecto 1. Introducción. 2. Antecedentes del proyecto. 3. Descripción del proyecto. 4. Plan de trabajo. 5. Presupuesto. 6. Condiciones esperadas al término del proyecto. B. Anexos (algunos ejemplos básicos) 1. Cuestionario básico. 2. Documentos importantes de la organización solicitante. 3. Currículum Vitae (de los que trabajan con la organización y trabajarán en el proyecto). 4. Marco teórico. Contenido de la guía Página inicial • Titulo
Enviado por angelica9213 / 432 Palabras / 2 Páginas -
DERECHO MUNICIPAL Y SERVICIOS PUBLICOS
Me es sumamente grato redactar un ensayo sobre el excelente libro elaborado por el destacado investigador jurídico universitario Dr. José Padilla Arellano como resultado de su cuidadosa investigación sobre uno de los temas de mayor actualidad en el orden mexicano pero que sin embargo no recibe la suficiente atención por parte de los especialistas de la materia, como lo es el régimen de el derecho municipal y los servicios públicos, por lo que esta obra
Enviado por SANDRAREYNOS / 847 Palabras / 4 Páginas -
Propuesta De Paz De Woodrow Wilson
Propuesta de Paz de Woodrow Wilson: 1. Convenios abiertos y no diplomacia secreta en el futuro. 2. Absoluta libertad de navegación en la paz y en la guerra fuera de las aguas jurisdiccionales, excepto cuando los mares quedasen cerrados por un acuerdo internacional. 3. Desaparición, tanto como sea posible, de las barreras económicas. 4. Garantías adecuadas para la reducción de los armamentos nacionales. 5. Reajuste, absolutamente imparcial, de las reclamaciones coloniales, de tal manera que los
Enviado por gene9102 / 275 Palabras / 2 Páginas -
INCREMENTAR O MEJORAR EL SERVICIO POSTVENTA
demanda y otros factores influyen de manera importante, obligando a las organizaciones a encaminar sus objetivos hacia la búsqueda de la excelencia o desaparecen en forma progresiva. El factor humano como fundamento esencial de toda organización, debe orientarse hacia ésta búsqueda y entre las opciones viables existentes se puede mencionar el adiestramiento de recurso humano, esta inducción y capacitación facilitará el mejoramiento de la imagen tanto interna como externa de la organización, permitiéndole incursionar en
Enviado por albertozamora / 296 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO TECNICO
SERVICIO TECNICO En una empresa de mantenimiento de equipos de computacion, para mejorar la atencion a los clientes, se decidio instalar un sistema. El sistema es operado por una secretaria y un supervisor. Tareas que se realizan en el departamento: Secretaria „h Recibe los llamados de los clientes e ingresa los mismos directamente en la computadora. „h Ingresa las instalaciones de los clientes. „h Controla los vencimientos de garantias de las instalaciones e ingresa los
Enviado por angelbeli / 1.214 Palabras / 5 Páginas -
LEY DEL IMPUESTO ESPECIAL SOBRE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
LEY DEL IMPUESTO ESPECIAL SOBRE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de diciembre de 1980 TEXTO VIGENTE Últimas reformas publicadas DOF 19-11-2010 Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-Presidencia de la República. JOSE LOPEZ PORTILLO, Presidente Constitucional de los Estados Mexicanos, a sus habitantes, sabed: Que el H. Congreso de la Unión se ha servido dirigirme el siguiente DECRETO: El
Enviado por genespunk / 10.131 Palabras / 41 Páginas -
TRANSPORTE CELULARES
República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Liceo Bolivariano “Aníbal Rojas Pérez” Tucupita, Estado Delta Amacuro. Profesora: Estudiante: Karen Piamo David Medina 3er año; Sección: Miguel José Sanz Diciembre. 2011 INTRODUCCIÓN 1.- EL TRANSPORTE CELULAR: Es el mecanismo mediante el cual entran a la célula los materiales que se necesitan mientras salen los materiales de desecho y las secreciones celulares. Puede ser: Transporte activo: es el movimiento de materiales a través
Enviado por YAZ.ramos / 1.422 Palabras / 6 Páginas -
Proyecto Del Servicio Social Universitario
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO ZONA SUR Facultad de Informática Mazatlán MEMORIA DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO “Apoyo en el Soporte Técnico, Administrativo y Docente del Centro de Capacitación Técnica Industrial Número 26”• CICLO: Septiembre 2006– Febrero 2007 QUE REPRESENTA: Miguel Ángel Vergara Félix COORDINADOR: M. C. Rosa Elena Colado M. ASESOR: M.C. Xiomara Penélope Zaldívar Colado SUPERVISOR Lic. Delma Lidia Mendoza Tirado. Mazatlán, Sinaloa a Julio del 2007. INTRODUCCIÓN El Servicio
Enviado por myke_army / 9.545 Palabras / 39 Páginas -
ANÁLISIS DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE CAFÉ Y CAFETERÍA "CAFÉ.COM" LIMA, PERU
SERVICIO AL CLIENTE CAFFÉ.COM Dedicamos el presente trabajo a Dios, nuestros padres, y Al profesor Jesús Orta Amable, gracias por su tiempo, paciencia y guía en la elaboración de este trabajo. INDICE Página Introducción 6 CAPITULO 1: Marco Teórico 7 1.1 Servicio al Cliente 8 1.2 Calidad de Servicio 8-9 1.3 Modelo SERVQUAL 9 1.4 Métodos de medición del servicio 9-10-11 1.5 Marketing interno 11 1.6 Cultura Corporativa y de servicio 12 1.7 Fidelización de
Enviado por djsariel / 4.070 Palabras / 17 Páginas -
Humanizacion De Los Servicios De Salud Semana 4
FRENTE NACIONAL La Junta Militar como gobierno de transición tuvo que enfrentar el resurgimiento de actos de violencia, debilidad económica y responder al compromiso de facilitar la construcción de un régimen que diera suficientes garantías a los dos partidos políticos. Su actividad se centro en combatir y frenar el avance de la violencia política y delincuencial que soportaba el país. La instauración del nuevo régimen bajo los parámetros de la Democracia, quedo en manos de
Enviado por 27355930 / 2.428 Palabras / 10 Páginas -
MERCADEO DE SERVICIO
Algunas personas creen que por que los servicios son intangibles esto significa que no se pueden hacer inventarios con respecto a servicios, pero en este trabajo trataremos como se debe administrar la demanda y la capacidad, y esto influye en hacer inventarios con los servicios, en especial con la capacidad de un proveedor de servicios. Para conocer las temporadas bajas y altas de un proveedor de servicios es importante tener un control sobre el patrón
Enviado por delabrador12 / 3.744 Palabras / 15 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buena hora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de
Enviado por pafalla / 686 Palabras / 3 Páginas -
Control De La Actividad Prestacional De La Administracion Tema 4 De Estado Etica Y Servicios Publicos
LUS PUNIENDI: Es una expresión latina utilizada para referirse a la facultad sancionadora del Estado. De forma desglosada encontramos por un lado que, la expresión “ius” equivale a decir “derecho”, mientras que la expresión “puniendi” equivale a “castigar” y por tanto se puede traducir literalmente como derecho a penar o derecho a sancionar. La expresión se utiliza siempre en referencia al Estado frente a los ciudadanos. Estado Social. Supone una ampliación de las exigencias del
Enviado por Mariquintana / 2.653 Palabras / 11 Páginas -
Transporte Aereo
INTRODUCCIÓN Durante los últimos años, el Perú ha vivido un incremento progresivo del comercio internacional y a la vez se han podido observar notables cambios en el sector, derivados de la aplicación de buenas prácticas a favor de la facilitación del comercio y, asimismo, de la suscripción de acuerdos comerciales. Esta información debe ser difundida para su fortalecimiento y competitividad a fin de lograr una sólida presencia y consolidación en los mercados globales de nuestra
Enviado por 123piratas / 6.172 Palabras / 25 Páginas -
ENSAYO DE IMPORTACION Y EXPORTACIONES DE BIENES Y SERVICIOS
En este trabajo se van a tocar temas muy importantes, lo cual nos va ayudar a conocer un poco mas sobre como se efectúa una importación o ya sea una exportación, cual es la documentación que se debe pedir al momento de pasar a la aduana, cuales son los lineamientos que se deben seguir, que tipos de regímenes de exportación e importación existen, que es lo que se considera para una importación que es lo
Enviado por GISELA07 / 3.236 Palabras / 13 Páginas -
ITIL Diseño De Servicios --1.1
Antecedentes Los avances en las Tecnologías de la Información han tenido durante la última década un enorme efecto sobre el mercado empresarial. La aparición de hardware extremadamente potente, software de gran versatilidad y redes muy rápidas, todos ellos conectados entre sí a escala mundial, ha permitido a las organizaciones desarrollar en mayor grado sus productos y servicios y comercializarlos en menos tiempo. Estos cambios han marcado la transición entre la era industrial y la era
Enviado por vicjim1 / 524 Palabras / 3 Páginas -
FundamentaciÓn De La Propuesta De PlaneaciÓn Y DiseÑo
Evaluación en Competencias Francisco Rivera Ramírez • En la formación de los alumnos, la evaluación necesita ser pensada no como una comparación entre individuos, sino como un "proceso de recolección de evidencias y de formulación de juicios sobre la medida y la naturaleza del progreso hacia los desempeños requeridos, establecidos en un estándar o un resultado del aprendizaje" (Hagar, Athanasou y Gonczi 1994) • La escuela no está favoreciendo el desarrollo del pensamiento sino más
Enviado por gloriaremix / 2.891 Palabras / 12 Páginas -
Prestacion De Servicios públicos
I. ANTECEDENTES El Ministerio de Obras Públicas, a través del Programa de Modernización Institucional , se encuentra impulsando una reforma integral orientada a fortalecer sus áreas estratégicas, entre cuyos objetivos destacan: el fortalecimiento de la planificación, la profesionalización y mejor gestión de proyectos, la consolidación de las funciones fiscalizadoras y la calidad de servicio. Las nuevas definiciones declaradas por el MOP se orientan a impulsar un cambio de paradigma, desde una gestión orientada a la
Enviado por rigosempre / 2.042 Palabras / 9 Páginas -
Propuesta De Factores De Riesgo
Señor (a): ENEYDA ORTIZ RAMIREZ Gerente E.S.E hospital san Antonio Asunto: propuesta de control de factores de riesgos. Apreciada doctora: Basándome en los resultados obtenidos en la inspección de factores de riesgos presento hoy mi reporte escrito con los datos obtenidos en esta investigación en la cual tenemos 5 áreas y las he determinado así: Laboratorio clínico Urgencias Hospitalización Consulta externa Odontología Por lo tanto he tomado algunas recomendaciones para cada una de ellas y
Enviado por mariademar051 / 273 Palabras / 2 Páginas -
Servicios Ambientales
Servicios ambientales Probablemente el mayor valor que nos ofrecen los mares son su existencia misma. Por su extensión y características físicas, los mares son reguladores climáticos, captadores de energía solar y generadores de compuestos orgánicos para la vida en el planeta. Los mares ocupan el 70% de la superficie terrestre y sin ellos la Tierra sería un planeta muy diferente y tal vez inhabitable como lo conocemos actualmente. Las ciencias atmosféricas y oceanográficas han entendido
Enviado por apocalipsis5 / 4.790 Palabras / 20 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios
Enviado por jennypbr / 456 Palabras / 2 Páginas