2.9 FUNDAMENTOS DEL DIAGNOSTICO.

2.9 FUNDAMENTOS DEL DIAGNOSTICO.

Es un proceso analítico que permite conocer la situación real de una organización en un momento determinado con el fin de descubrir y corregir problemas y al mismo tiempo aprovechar oportunidades; para esto se utilizan una gran variedad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada y las variables que la situación requiera.

3.0 MODELOS DE DIAGNÓSTICO:

Un modelo se encuentra formado por un conjunto de variables y conceptos interrelacionados de tal forma que permiten dar una explicación coherente del funcionamiento organizacional. El modelo es una abstracción, de tal manera que en él, se dejan fuera de consideración todos los aspectos concretos, propios de una organización particular. El modelo constituye un marco conceptual que tiene un valor ordenador, interpretativo del funcionamiento organizacional.

Desde que en el desarrollo organizacional se ha impuesto una comprensión de las organizaciones como sistemas, todos los modelos de análisis organizacional tienen una forma sistémica.

Los modelos son prescindibles e intercambiables: un investigador puede escoger entre diversos modelos cuál usar.

A continuación se presentarán algunos modelos:

MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO

Toda actividad humana organizada implica

- división del trabajo entre las tareas a ser realizadas

- coordinación de esas tareas.

Trabajo colectivo.

Diseño organizacional

Selección de elementos consistencia -externa

-interna

Organización en cinco partes

-Cumbre estratégica: Alta gerencia

-Línea media: Gerentes

-Núcleo operativo: operarios

-Tecno estructura: expertos que estandarizan el trabajo.

-Staff de apoyo: Servicios indirectos: cafetería, relaciones públicas.

Cinco mecanismos coordinadores básicos

-Ajuste mutuo: coordinación del trabajo a través de la comunicación informal

-Supervisión directa: supervisor que coordina el trabajo de sus subordinados directos, siendo su responsabilidad el cumplimiento de la tarea global

-Estandarización de los procesos de trabajo: se especifica los contenidos del trabajo.

-Estandarización de productos: se especifica el resultado del trabajo.

-Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores.

Este esquema permite representar las perspectivas teóricas sobre el funcionamiento de la organización.

Cinco modelos organizacionales:

-Estructura simple: supervisión directa– cumbre estratégica

-Burocracia mecánica: estandarización de procesos– tecno estructura

-Burocracia profesional: estandarización de destrezas y conocimientos – núcleo operativo

-Forma divisional: estandarización de productos – línea media

-Adhocracia: ajuste mutuo – staff de apoyo

Ventaja: brinda múltiples opciones de combinación de los elementos del diseño organizacional.

Objetivo: servir como guía para el diseño de organizaciones que puedan enfrentar con éxito el desafío de la eficiencia.

Son un parámetro de comparación que permite reconocer como está la organización.

MODELO DE HAX Y MAJLUF

Hax y Majluf, de acuerdo con la teoría de Lawrence y Lorsch, sostienen que no existe una mejor forma de organización, válida para todas las circunstancias. La organización debe ser diseñada para obtener en la mejor forma posible sus objetivos estratégicos y, en ese sentido la estructura debe ser una consecuencia de la estrategia. Ellos afirman que la cultura de una organización condiciona su estrategia y ésta, a su vez, determina los elementos básicos de la estructura. También coinciden con Lawrence y Lorsch en cuanto a los procesos de diferenciación e integración como fenómenos centrales en la configuración de un sistema organizacional. Según Hax y Majluf para diseñar una organización se deben seguir tres pasos:

- Definir una estructura organizacional básica, que representa la división principal de los negocios que se encuentran en la organización.

- Definición detallada de la estructura organización. En este paso se reviste a la estructura organizacional básica con todos los detalles operacionales que hacen a la organización.

- Especificación de un cierto balance entre la estructura organizacional y los procesos de gestión (planificación, sistemas de información y comunicación, control de gestión, sistemas de gestión de recursos humanos y recompensas).

Los autores estiman que son dos roles principales los que debe cumplir una estructura organizacional:

-Apoyo a la implementación de programas estratégicos.

- Facilitación de la conducta normal de las actividades operacionales de la organización.

Los cambios internos y externos requieren continuos ajustes de la estructura pero además es posible que la organización vaya perdiendo sus potencialidades y deba ser revisada. Existen ciertos síntomas que revelan una estructura inadecuada:

- Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo. Esto ocurre generalmente en organizaciones orientadas funcionalmente.

- Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico (se ocupa mucho tiempo en temas operacionales).

- Clima de trabajo conflictivo. El sistema de recompensas y motivacional debe estar en armonía con la estructura.

- Falta de definición en la planificación de los negocios, olvido de mercados particulares, los cuales son indicadores de que la estructura organizacional no responde a la posición estratégica de la empresa.

- Falta de coordinación entre las divisiones. Esto indica una falla en los mecanismos de integración.

- Duplicación excesiva de funciones en distintas unidades de la organización. Es necesario redefinir tareas o fusionar unidades.

- Excesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización.

- Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retornos. En este caso se requiere una urgente revisión de la estructura. La empresa deberá replantearse su estrategia y adoptar una nueva estructura adecuada a esta estrategia.

Hax y Majluf enfatizan especialmente en la necesidad de establecer una coherencia entre la cultura, la estrategia y la estructura de toda organización para que la misma sea efectiva. La organización debe ser capaz de integrar a todos sus miembros y de impartirles una visión estratégica compartida que se base en valores consensuales .Para que la

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