AEROLINEAS AIRWAYS

Título:

I. Introducción

Jet Airways, después de haber publicado grandes pérdidas en el trimestre de julio a septiembre del 2008 que equivalían a 77 millones de dólares, en octubre del mismo año anuncio el despido de 1.900 miembros de la tripulación, todas las contrataciones recientes todavía en período de prueba.

Como hemos mencionado en el año 2008 se sufrió una crisis muy difícil de sobrellevar en todo el mundo, la industria aerocomercial fue golpeada por esta recesión economía debido a que hubo un salto en los precios del combustible por el incremento en los precios del petróleo llegando este a tener un precio US$140 por barril, las aerolíneas optaron por reducir su tamaño, lo que las obligo a elevar las tarifas de sus boletos por pasajero, esto ocasionó que se redujeran los presupuestos para viajes de negocios y la demanda en general.

Uno de los principales factores causantes de la crisis se encuentra la desregulación económica y los altos precios de las materias primas, particularmente el precio del petróleo, el incremento de los precios de esta materia prima aumentó tanto que comenzó a causar verdaderos daños económicos, amenazando con problemas sociales en los países que se encuentran en vías de desarrollo, la estanflación y el estancamiento de la globalización.

II. Desarrollo

La empresa hasta esa fecha había tenido un magnifico desempeño en su entorno, ganando grandes premios y reconocimiento a nivel global, pero aun así, no estaba preparada para este tipo de situación lo que llevo al presidente Naresh Goyal y al comité administrativo a tomar la decisión de liquidar a 1,900 empleados (que representaban el 15 % del total), esto con la finalidad de reducir costos ya que la situación financiera en ese momento no era muy favorable y la utilidad se había vuelto negativa con una pérdida neta de -2.53 billones de rupias.

Evidentemente no fue una decisión totalmente planeada, con ella se genero un conflicto político y social, ya que alrededor de 300 personas de las que fueron despedidas se manifestaron en las oficinas de la empresa y en las pistas de aterrizaje, obviamente estos acontecimientos fueron televisados lo que repercutió en una mala imagen para la empresa.

El presidente Naresh Goyal dos días después informo que las 1,900 personas despedidas podrían volver a sus labores, ya que se sentía perturbado al verlos llorar ante la televisión.

El dilema ético y la falta de responsabilidad social se generó al tener que enfrentar las perdidas reportadas por la compañía en Octubre 2008, las decisiones tomadas ante la situación económica de JET AIRWAYS tuvo un impacto directo en el total de los empleados que forman parte de la aerolínea, sus familias, en los inversionistas y/o accionistas de la compañía, así como en los socios comerciales y el total empresas que forman parte del sector de aviación en la India.

Desde mi punto de vista, el problema radica en la falta de planeación estratégica, no se diseño un proceso administrativo por parte de Jet Airways, careciendo de organización, coordinación y sobre todo control.

Tal vez la globalización y la internacionalización de la industria de aviación tuvo efectos muy positivos por las alianzas estratégicas que se dieron entre estas, haciendo que la estrategia corporativa de Jet Airways la colocara como la empresa líder en el centro y sur de Asia con amplio reconocimiento a nivel global, pero que quizá, su rápida expansión con su política de adquisiciones de otras aerolíneas la llevó a estar muy expuesta al momento de que estallara la crisis financiera del 2008 y por lo tanto no hubo adecuado control en las situaciones que se desencadenaron, ocasionando primeramente el despido de 1,900 empleados.

III. Propuesta de solución al caso

Evidentemente la empresa no estuvo preparada para la crisis que se desato y son varias las áreas que pudieron

...